Servicii internaționale

CURS 1

SERVICIILE SI ECONOMIA

Dimensiunea conceptuala a serviciilor

- Serviciile – gama eterogena de activitati economice ce se caracterizeaza prin procese de productie diferite, modalitati de livrare diferite, prestatori si consumatori cu comportamente diferite, structuri de piata diverse

- Teoria materialista cu privire la productivitate:

◦ Distinctia intre doua categorii de consum: material si imaterial

Productia imateriala poate fi productiva

- Diferentiere bunuri-servicii

- Materialitatea produsului

- Definirea serviciilor dpdv al caracterului eterogen si imaterial

- Categorii de servicii (cf. analizei interpretative a lucrarilor lui Marx):

◦ Servicii stricto sensu

◦ Servicii lato sensu

Evolutia serviciilor de la neproductive la partial productive

Autor Abordarea serviciilor

A. Smith - munca unui salariat este generatoare de bogatie daca salariul ac. are rolul unui avans sub forma de K

K. Marx - servicii personale prestate cu titlu individual sau colectiv

-transport, comert, asigurari, servicii bancare

J.S. Mill Munca in activitatile de servicii este productiva daca cheltuielile cu munca sunt clasificate drept investitii

J.B. Say Activitatile de servicii sunt producatoare de bunuri imateriale

Dimensiunea conceptuala a serviciilor

- Sectorul tertiar – ansamblu de activitati consacrate furnizarii de servicii, plecand de la transport, comert, divertisment, educatie pana la cele mai inalte forme ale creatiei artistice si filosofiei (A.B. Fischer)

- Hill (1977) – serviciul poate fi definit ca o transformare a starii unei persoane sau a unui bun apartinand unei unitati economice X ce apare ca rezultat al activitatii unei alte unitati economice Y, cu acordul prealabil al persoanei sau unitatii economice X

- Distinctia intre productia serviciului si rezultatul acesteia

- Gadrey (1994) – serviciul reprezinta o operatiune ce vizeaza transformarea starii unei realitati ce apartine sau este utilizata de catre consumator C, realizata de catre un prestator P la cererea consumatorului C, dar care nu are ca efect productia unui bun ce poate circula independent de suportul R

- Caracteristici:

- Prestatia se realizeaza prin relatia directa intre P si C

- Activitatea vizeaza transformarea unei stari

- Serviciul exista numai prin efectul sau asupra lui R

Caracteristicile serviciilor

- Intangibilitatea

- Relationalitatea

- Perisabilitatea

- Eterogenitatea

- Prestatia depinde de:

◦ Prestator

◦ Consumator

◦ Cadru

Taxonomia serviciilor

- Notiunea de servicii este utilizata ca:

◦ sector

◦ activitate

◦ efect al unei actiuni

- Premise ale sistemelor de clasificare:

◦ cresterea sectorului de servicii

◦ functiile serviciilor

◦ caracteristici ale activitatilor de servicii

◦ aspecte ale proceselor de productie in servicii

◦ rolul si gradul de utilizare a tehnologiei informatiei

- Abordarea traditionala

◦ Sectorul serviciilor cuprinde: comertul cu ridicata si amanuntul; hoteluri si restaurante; transport, depozitare si comunicatii; intermediere financiara; servicii de afaceri, imobiliare si inchirieri; administratie publica si aparare; asigurari sociale obligatorii; educatie; sanatate si servicii in folosul comunitatii; alte servicii sociale, comunitare si personale; activitati ale personalului angajat in gospodarii personale; activitati ale organelor si organismelor extrateritoriale