Cursurile din domeniul Comunicare - pagina 8 din 16
Comunicarea interpersonală
Comunicarea interpersonală Rolul comunicării nonverbale Când putem vorbi de comunicare? Schema lui H. Laswell – model de analiză a comunicării: Cine?- emiţător Ce?- mesaj Cum? – pe ce canal de comunicare Cui?- receptor Cu ce efect?- „ feed back” Mesaje De tip solicitare De tip designatoare Expresive... citește mai departe
Risc și conflict în organizație
In viata de zi cu zi, organizatia se confrunta permanent cu o serie de provocari. Acestea sunt evidentiate si prin evenimente negative ce determina luarea unei atitudini corespunzatoare din partea organizatiei. Este vorba de acel set de decizii pertinente care sa conduca la atenuarea sau chiar eliminarea... citește mai departe
Libertate și Responsabilitate în Gestionarea Crizei
Libertatea organizaţională = manifestarea democratică, participativă a firmelor de a-şi transmite mesajele către publicul-ţintă, mediul de afaceri şi societatea civilă. Comportament organizaţional = analiza atitudinală a situaţiilor interne şi externe cu care se confruntă firma la un moment dat, din... citește mai departe
Particularitatiile în comunicare de criză
Realizarea obiectivelor firmei presupune cunoaşterea şi asumarea unor riscuri multiple. Particularitatile procesului comunicational al riscului cuprinde trei faze de evidenta a acestui fenomen negativ din viata organizatiei: identificarea riscului, analiza riscului şi reacţia la risc.. RISC = nesiguranţa asociată... citește mai departe
Gestionarea imaginii publice organizaționale
Imaginea publică a organizaţiei transmite, într-o formă sintetică, „metafora” notorietăţii, personalităţii şi a filosofiei vieţii sale organizaţionale. Evaluarea riguroasă a imaginii organizaţiei presupune necesitatea operaţionalizării conceptului de imagine. Fiind un bun organizaţional dar, în acelaşi timp, şi un... citește mai departe
Propaganda
Manipulare şi propagandă Trăim în era bănuielii. Scepticism, teamă, neîncredere. Sentimentele pe care le au cetăţenii în legătură cu mass media. Să ne amintim starea emoţională a experimentului în premieră mondială numit revoluţia română în direct. Măcelul de la Timişoara, genocidul celor 60.000 de români... citește mai departe
Management și Marketing în Relațiile Publice și Publicitate
Noţiuni introductive Managerul este persoana care are puterea să ia o decizie (coordonatorul). Motivaţiile managerului - nevoia de putere; - nevoia muncii în echipă; - căutarea respectului social aferent poziţiei; - dorinţa de a câştiga mai mulţi bani; Calităţile managerului - calităţi tehnice: îndemânarea... citește mai departe
Comunicarea în Afaceri
Dacă o întreprindere are o reputaţie proastă, dacă dă impresia că-şi exploatează angajaţii, că produce bunuri de proastă calitate şi este prea puţin interesată de plângerile clienţilor, ea va trebui mai devreme sau mai târziu să dea socoteală celor nemulţumiţi. Comunicarea are misiunea de a crea şi menţine o... citește mai departe
Relații umane - leadership
4. Diferenţe de stil cognitiv: adaptativi şi inovativi Stilurile cognitive adaptativ şi inovativ desemnează anumite modalităţi specifice, constante de recepţionare şi prelucrare a informaţiei. Concret, ele se referă la modul în care oamenii abordează schimbarea, adică se implică în creativitate (generarea noului),... citește mai departe
Redactarea Materialelor de Relații Publice
Persuasiunea ca strategie - Persuasiunea implicită (manipulare) - Persuasiunea explicită (pe faţă) - Relaţiile Publice (RP) – maniera integrată de planificare şi punere în practică; -Integrată - o strategie unică de comunicare - încadrează toate mesajele emise de o organizaţie; -Relaţionistul adaptează toate... citește mai departe
Analiza Imaginii Organizațiilor
IMAGINEA SOCIALĂ A ORGANIZAŢIILOR Imaginea socială citește mai departe
Fundamentele comunicării instituționale
Comunicarea instituţională este astăzi din ce în ce mai dezvoltată în cadrul organizaţiilor publice. Astfel, institutiile publice au departamente specializate pe această temă şi îşi menţin imaginea publică graţie unei politici şi unor activităţi susţinute. Comunicarea însoţeşte activitatea instituţiilor publice,... citește mai departe
Arta de a reuși
Cadrul conceptual al reusitei se bazeaza pe 4 concepte fundamentale: Potentialul – a fi performant si competitiv Procesul - reusita Rezultatul - performanta Contextul – mediul ambiant al reusitei a) factori cognitivi: capacitatea de conştientizare a unor elemente conjuncturale multiple: tratarea cu maximum de... citește mai departe
Teoria Comunicării Publice
Orice eveniment, acţiune sau atitudine umană - dar şi modul în care comunicăm despre acestea - se defineşte şi se structurează în funcţie de trei elemente fundamentale: motivaţie, contextualizare şi impact. Cu alte cuvinte, orice acţiune, eveniment sau atitudine are - motivaţie (mai mult sau mai puţin clară - de... citește mai departe
Plan de Campanie PR
1. Campania de relaŃii publice RelaŃiile publice sunt cel mai des definite ca proces, ca succesiune de acŃiuni desfăsurate în vederea atingerii anumitor obiective. Sintagma “relaŃii publice” este frecvent asociată cu termeni ca: “strategie”, “campanie”, “program”, “plan”. Practicienii si teoreticienii susŃin în... citește mai departe
Comunicare și Negociere în Afaceri
1. Definiţi negocierea. Negocierea reprezintă procesul prin care 2 sau mai multe părţi între care există interdependenţă, dar şi divergenţe, optează în mod voluntar pentru conclucrare în vederea ajungerii la un acord reciproc, avantajos. Negocierea reprezintă un tip de interacţiune umană în care partenerii sunt... citește mai departe
Submixul Publicitar
Se constituie din următoarele elemente: publicitatea above the line publicitatea clasică relaţiile publice utilizează ca şi suport spotul pt televiziune, rodio şi cinematograf, macheta de presă pt presa scrisă, afişul publicitar pt publicitatea outdoor. publicitatea below the line sponsorizarea product... citește mai departe
Relația dintre P.R. și mass-media
Consilierea. Oferă sfaturi conducerii în legătură cu diverse politici, relaţii şi tipuri de comunicare. Cercetarea (Research). Determinarea atitudinilor şi comportamentelor publicului pentru a facilita planificarea strategiilor de relaţii publice. Media Relations. Colaborarea cu mass media în vederea obţinerii de... citește mai departe
PR-ul în situații de criză
definiţii ale crizei tipologia crizelor cauzele care pot genera aparitia unei crize de imagine caracteristicile crizei de imagine efectele crizei de imagine etapele evolutiei unei crize comunicarea in situaţii de criza rolul specialistilor PR in situatii de criza citește mai departe
Corporate Social Responsibility
CSR - un concept prin intermediul căruia o companie integrează în mod voluntar preocupările faţă de problemele sociale şi cele de mediu, în operaţiunile de afaceri şi în interacţiunea cu partenerii de interes (Uniunea Europeana) CSR - angajamentul continuu asumat de către companii de a avea un comportament etic şi... citește mai departe
Semiotică
Obiectul Semioticii Spre deosebire de alte stiinte al caror inceput se pierde in negura timpului, semiotica este o disciplina relativ noua, aparuta la inceputul secolului XX, prin contributia a doi cercetatori si anume: Ferdinand de Saussure si Charles Sanders Pierce. Ferdinand de Saussure, in lucrarea sa... citește mai departe
Structură reclamă
ARGUMENTATIA PUBLICITARA A MESAJULUI COMUNICATIONAL AL RECLAMEI Pentru a fi modern, un mesaj publicitar trebuie sa sublinieze motivatia reala a cumpararii unui anumit produs, in condi- tiile apelarii la anumite simboluri si motivatii ale consumatorului. Anii ‘60 se caracterizeaza printr-o reclama rationala.... citește mai departe
Comunicarea și PR-ul în susținerea imaginii publice a organizațiilor
Etapele implementarii strategiei de comunicare si PR pentru construirea imaginii publice a organizatiei Identificarea obiectivelor ce urmeaza a fi atinse de catre organizatie Evidentierea programelor de PR ce urmeaza a fi utilizate Directiile de desfasurare a actiunilor de comunicare si PR Restrictiile... citește mai departe
Piața țintă și percepția consumatorilor
DEFINIREA PIETEI-TINTA UN GRUP DE CUMPARATORI ACTIVI SAU POTENTIALI AVAND ANUMITE CARACTERISTICI COMUNE FATA DE STRATEGIA DE COMUNICARE SI PR UTILIZATA DE CATRE ORGANIZATIE PENTRU A LE ATRAGE ATENTIA ASUPRA PRODUSELOR / SERVICIILOR SAU IMAGINII PUBLICE A ACESTEIA SEGMENTAREA PIETEI-TINTA ACEA TEHNICA DE... citește mai departe
Imaginea Publică
Ai spus de mai mult de trei ori pe săptămână că presa e rea? S-a întâmplat destul de des să zici una şi publicul să înţeleagă altceva? Şeful tău te trimite singur, de mai mult de trei ori pe lună, în faţa presei? Apari în public şi nu ştii ce să spui? Ai zis de prea multe ori “nu ştiu” sau “no comment”, în ultima... citește mai departe