Comunicare financiar-bancară

Curs
9/10 (2 voturi)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 56 în total
Cuvinte : 17020
Mărime: 82.76KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: A.Tasnadi
ASE Bucuresti toate cursurile la COMUNICARE FINANCIAR-BANCARA

Cuprins

Tema 1. Comunicarea financiar-bancară – obiect de studiu. Imaginea instituţiilor financiar-bancare

Tema 2. Canale de comunicare financiar-bancare

Tema 3. Produsele şi serviciile financiar-bancare

Tema 4. Tipologia profesionistului în comunicarea financiar-bancară.

Tema 5. Relaţia cu clienţi

Tema 6. Comunicarea şi pregătirea personalului

Tema 7. Strategiile comunicaţionale şi ciclul de viaţă al produselor

financiar-bancare

Tema 8. Comunicarea în mediul bancar

Tema 9. Comunicarea pe piaţa de capital

Tema 10. Deontologia comunicării financiar-bancare

Extras din document

1.1. Comunicarea financiar-bancară – obiect de studiu

Preocupările privind comunicarea interumană nu sunt de dată recentă. Familia de cuvinte cuprinzând termenii comunicare şi cei înrudiţi provine din limba latină antică, unde însemna a pune în comun, a face cunoscut sau a intra în relaţii cu cineva. În limba latină medievală s-au format termenii comuniune (în sensul de împărtăşanie) şi comunicaţie (în sensul de legătură/infrastructură economică). În ultimele două secole, din vechile sensuri ale comunicării, a prevalat cel de intrare în contact prin intermediul transmiterii de ştiri.

În cadrul comunicării economice, un rol foarte important revine comunicării financiar-bancare, ceea ce o recomandă studiului economiştilor în formare în ciclul de licenţă. Misiunea disciplinei didactice Comunicare financiar-bancară (prescurtat CFB) este aceea de familiarizare a studenţilor cu principalele strategii, canale, căi şi mijloace de acţiune, cu principalele produse financiare, cu profesioniştii acestui tip de comunicare şi alte aspecte conexe.

Abordarea acestei tematici presupune cunoştinţe de bază atât din sfera comunicării economice, cât şi din cea financiar-bancară. Parcurgerea prelegerilor, precum şi a tematicii de seminar contribuie la asigurarea unei pregătiri sistematice în domeniul comunicării financiar-bancare, susceptibilă de a asigura satisfacţii profesionale şi, în perspectivă, o inserţie reuşită pe piaţa muncii.

Comunicarea economică se referă la folosirea mijloacelor publicitare şi a relaţiilor publice de către firme, instituţii financiar-bancare, administraţii de stat şi private, gospodării şi alte sectoare. Componentele esenţiale ale comunicării economice sunt: agenţii economici, mesajul, publicul, canalul de comunicare, efectele comunicării, zgomotul comunicaţional şi feed-back-ul.

Agenţii economici desemnează ansamblul unităţilor instituţionale care au comportamente similare sau identice, deci o funcţie economică dominantă comună, şi care acţionează în vederea îndeplinirii unor obiective comune, stabilite prin misiune şi strategie. Între agenţii economici se creează relaţii de dependenţă şi de ierarhie. Fiecare categorie de agenţi economici generează un tip de cultură organizaţională – norme, valori şi exigenţe –, care determină comportamentele indivizilor şi grupurilor specializate, în vederea atingerii obiectivelor propuse. De cele mai multe ori, agenţii economici constituie sursa comunicării publice prin intermediul persoanelor care îi reprezintă, prin mesajele transmise presei, prin publicaţii proprii sau prin alte metode de comunicare.

Mesajul se constituie din ansamblul de informaţii sau opinii, formulate de obicei conform unui set de reguli specifice fiecărui canal de comunicare şi fiecărui tip de public. El se transmite unui public-ţintă în vederea atingerii unor obiective bine determinate.

Publicul corespunzător "lanţului comunicaţional" este format din indivizi, organizaţii guvernamentale sau non-guvernamentale, firme private – actori sociali dispersaţi în spaţiu, caracterizaţi de interesul momentan faţă de un subiect şi care nu au o structură organizată. Acţiunea publicului vizează adesea impunerea opiniilor proprii şi determinarea unor schimbări sociale.

Canalul de comunicare este modalitatea sau calea prin care mesajul ajunge de la sursă la publicul-ţintă. El diferă în funcţie de tipul comunicării. În comunicarea publică canalul poate fi presa scrisă radioul, televiziunea, internetul sau modalităţi neconvenţionale (obiecte promoţionale, baloane, autocolante etc.).

Efectele comunicării constau în acţiuni, atitudini, comportamente, mentalităţi care apar în rândul publicului ca urmare a receptării unui mesaj. Ele sunt de lungă durată şi sunt parţial măsurabile.

Zgomotul comunicaţional este format din informaţiile, ideile sau opiniile care se suprapun în procesul de transmitere a mesajului şi influenţează receptarea acestuia. Zgomotul poate fi creat şi de anumite limite tehnologice determinate de alegerea canalului de comunicare.

Feed-back-ul este forma de răspuns a publicului, transmisă sursei ca urmare a receptării mesajelor acesteia. Obţinerea feed-back-ului este esenţială în procesul comunicării publice, deoarece arată gradul de receptare şi înţelegere a mesajului de către public şi oferă posibilitatea corectării în timp util, atunci când este cazul.

Preview document

Comunicare financiar-bancară - Pagina 1
Comunicare financiar-bancară - Pagina 2
Comunicare financiar-bancară - Pagina 3
Comunicare financiar-bancară - Pagina 4
Comunicare financiar-bancară - Pagina 5
Comunicare financiar-bancară - Pagina 6
Comunicare financiar-bancară - Pagina 7
Comunicare financiar-bancară - Pagina 8
Comunicare financiar-bancară - Pagina 9
Comunicare financiar-bancară - Pagina 10
Comunicare financiar-bancară - Pagina 11
Comunicare financiar-bancară - Pagina 12
Comunicare financiar-bancară - Pagina 13
Comunicare financiar-bancară - Pagina 14
Comunicare financiar-bancară - Pagina 15
Comunicare financiar-bancară - Pagina 16
Comunicare financiar-bancară - Pagina 17
Comunicare financiar-bancară - Pagina 18
Comunicare financiar-bancară - Pagina 19
Comunicare financiar-bancară - Pagina 20
Comunicare financiar-bancară - Pagina 21
Comunicare financiar-bancară - Pagina 22
Comunicare financiar-bancară - Pagina 23
Comunicare financiar-bancară - Pagina 24
Comunicare financiar-bancară - Pagina 25
Comunicare financiar-bancară - Pagina 26
Comunicare financiar-bancară - Pagina 27
Comunicare financiar-bancară - Pagina 28
Comunicare financiar-bancară - Pagina 29
Comunicare financiar-bancară - Pagina 30
Comunicare financiar-bancară - Pagina 31
Comunicare financiar-bancară - Pagina 32
Comunicare financiar-bancară - Pagina 33
Comunicare financiar-bancară - Pagina 34
Comunicare financiar-bancară - Pagina 35
Comunicare financiar-bancară - Pagina 36
Comunicare financiar-bancară - Pagina 37
Comunicare financiar-bancară - Pagina 38
Comunicare financiar-bancară - Pagina 39
Comunicare financiar-bancară - Pagina 40
Comunicare financiar-bancară - Pagina 41
Comunicare financiar-bancară - Pagina 42
Comunicare financiar-bancară - Pagina 43
Comunicare financiar-bancară - Pagina 44
Comunicare financiar-bancară - Pagina 45
Comunicare financiar-bancară - Pagina 46
Comunicare financiar-bancară - Pagina 47
Comunicare financiar-bancară - Pagina 48
Comunicare financiar-bancară - Pagina 49
Comunicare financiar-bancară - Pagina 50
Comunicare financiar-bancară - Pagina 51
Comunicare financiar-bancară - Pagina 52
Comunicare financiar-bancară - Pagina 53
Comunicare financiar-bancară - Pagina 54
Comunicare financiar-bancară - Pagina 55
Comunicare financiar-bancară - Pagina 56

Conținut arhivă zip

  • Comunicare Financiar-Bancara.doc

Alții au mai descărcat și

Comunicarea Organizationala - Studiu Asupra Comunicarii Organizationale in Societatea Policolor

Introducere Motivaţia subiectului. Structura lucrării Această lucrare îşi propune, prin procedee precum descrierea, caracterizarea şi analiza,...

Tehnici de Comunicare

1. INTRODUCERE Atmosfera sau conditiile in care se realizeaza schimbul de informatii, idei si sentimente intr-un colectiv determina masura in care...

Comunicarea in Organizatiile Globale - HVB Tiriac Bank

Motto: “Numai printr-o interpretare empatică a tendinţelor şi stării de spirit a unei societăţi…un cercetător poate stabili direcţia aproximativă a...

Feed-back-UL în Comunicarea Interpersonală

ARGUMENT Comunicarea este omniprezentă, ea invadează cu repeziciune toate locurile în care viaţa socială se organizează. Dacă societatea este...

Comunicare Financiar-Bancara - Banca Comerciala Romana

BANCA COMERCIALA ROMANA 1.Prezentarea succinta a domeniului de activitate: Banca Comercială Română este considerată cea mai puternică bancă din...

Proiect Campanie Relatii Publice BRD

Mesajul campaniei: “De ce este timpul atat de valoros ? Pentru ca: -este imposibil sa oprim timpul.  -timpul nu poate fi stocat, transferat,...

Stratificarea Socială

STRATIFICAREA SOCIALA Teoriile despre stratificare sunt destinate analizei ierarhiilor sociale ale indivizilor si grupurilor.Ele încearca sa...

Comunicarea si Spatiul - Proxemica

Comunicam cu mainile, cu ajutorul expresiilor faciale, al privirii, dar comunicam si prin modul in care folosim un anumit spatiu. Oamenii politici...

Te-ar putea interesa și

Comunicare Financiar-Bancara - Banca Comerciala Romana

BANCA COMERCIALA ROMANA 1.Prezentarea succinta a domeniului de activitate: Banca Comercială Română este considerată cea mai puternică bancă din...

Comunicare Financiar-Bancara BancPost

1. PREZENTAREA FIRMEI 1.1. ISTORIC Bancpost a fost infiintata la 1 iulie 1991, prin Hotarare de Guvern, in urma reorganizarii sectorului...

BRD GSG

CAPITOLUL I. COMUNICAREA FIANCIAR BANCARA 1.1. Băncile și apariția comunicării financiare Comunicarea financiar-bancară a apărut odată cu prima...

Comunicare Financiar-Bancara - Banca de Credit si Dezvoltare Romanian Credit Bank

I. Domeniul de activitate Orice societate comercială se individualizează prin prisma unui obiect principal de activitate. Obiectul principal de...

Comunicare Financiar Bancara - Diva Bank

1. Introducere Diva Bank România face parte din Diva Group, unul dintre cele mai puternice grupuri financiare din lume. De-a lungul anilor, Diva...

Comunicare Financiar Bancara - Imaginea Independence Bank

1. IMAGINEA BANCII fii INDEPENDENT. Alege TU! 1.1. Denumirea bancii: “Independence Bank” Cuvantul “Independence” vine din limba engleza si...

Comunicare Financiar-Bancara

1. Scurt istoric Numele celei mai mari grupari bancare olandeze provine din prescurtarea numelor celor doua banci unite : Amsterdam Bank si...

Comunicare Financiar-Bancara - Banca Virtuala

Prezentare generala OrientBank a fost infiintata in 2003 ca banca universala, comerciala si de economii, avand un capipal social de 300.000.012,00...

Ai nevoie de altceva?