Comunicare în Afaceri

Curs
7/10 (1 vot)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: pdf
Pagini : 12 în total
Cuvinte : 3438
Mărime: 88.00KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Ungureanu Gabriela
master curs 2

Extras din document

2. Elementele comunicării

Fenomenul comunicării implică preconditii si elemente, precum intentia de a

transmite informatii si idei, motivatia receptorului si existenta unor persoane, obiecte,

evenimente si idei care constituie subiectul mesajului. Aceste elemente, alături de

altele, (participanti, limbaj comun, o relatia si un anumit grad de întelegere,

tehnologie care face posibilă transmiterea mesajului, având ca efect o reactie),

conferă comunicării o complexitate aparte, pe care nu o poate acoperi o singură

definitie.

2.1. Mesajul si procesul de comunicare

Procesul de comunicare cuprinde următoarele elemente:

I. emitătorul – este initiatorul comunicării, cel care elaborează mesajul.

El este cel care alege mijlocul de comunicare si limbajul astfel încât

receptorul să-i înteleagă mesajul formulat. Emitătorul are dreptul de a

alege receptorul cu care doreste să comunice si trebuie să aibă în

vedere trei aspecte: ce doreste să obtină, minimul pe care-l acceptă si

rentabilitatea mesajului;

II. codarea – reprezintă transformarea gândurilor si sentimentelor în

cuvinte rostite sau scrise sau în imagini care compun mesajul;

preocupările emitătorului sunt legate, în această etapă, de redactarea

mesajului, alegerea cuvintelor, formularea expresiilor;

III. mesajul – este forma fizică prin care emitătorul codifică informatia;

poate fi un ordin, o idee, un gând. Mesajul are ca obiectiv informarea,

convingerea, impresionarea, amuzamentul, provocarea unei actiuni.

Unitatea de bază a comunicării, situat de fapt la intersectia dintre comunicare si

reprezentarea realitătii este mesajul. El poate fi alcătuit din cuvinte scrise sau rostite,

din imagini vizuale, muzică, zgomote, semne, simboluri, culori, gesturi, etc.

Dimensiunea originalitătii mesajului este dată de informatie. Sub aspect

cantitativ, informatia poate fi măsurată atât în momentul emiterii cât si în momentul

receptării, astfel că se poate determina în ce măsură un mesaj contine sau nu mai

multă informatie decât un alt mesaj. Din dorinta de a asigura exactitatea mesajului,

emitătorul tinde să includă mai multă informatie decât este necesar. În acest fel se

naste redundanta, adică excedentul selectiv de semne fată de acelea care ar fi fost

necesare pentru a transporta aceeasi cantitate de originalitate.

O analiză cât mai completă a informatiei trebuie să facă referiri si la

următoarele aspecte:

 aspectul sintactic: succesiunea semnelor impusă de emitător;

 aspectul semantic: semnificatia acordată semnelor pe baza conventiilor

sociale;

 aspectul pragmatic: efectul informatiei asupra receptorului.

Mesajul este supus unui proces de codificare si decodificare între cele două

persoane. Mesajul este elementul care contine simbolurile verbale si nonverbale, are

un „text” care este vizibil, si are „muzică”, putând contine o amenintare nedorită (Te

rog să treci pe la mine când te întorci!). Mesajul are două componente fundamentale:

1. continutul mesajului – reprezintă referinte la lucrul din realitatea

înconjurătoare despre care se comunică;

2. forma mesajului – reprezintă modalitatea de comunicare asupra continutului

mesajului si poate fi: monologul, prezentarea, întrebări, raportul, scrisoarea.

Mesajul poate contine mai multe tipuri de informatii:

1. fapte – reprezintă informatii obiective despre realitate, pe care le credem

pentru că pot fi verificate cu usurintă sau le presupunem adevărate pe baza

cunostintelor sau experientelor noastre anterioare;

2. opinii – sunt informatii despre realitatea noastră subiectivă – păreri, puncte

de vedere – care aduc un element subiectiv în comunicare;

3. sentimente – reprezintă răspunsurile emotionale la fapte si opinii;

4. valori – sunt opinii cu grad mare de generalizare despre lumea

înconjurătoare.

Preview document

Comunicare în Afaceri - Pagina 1
Comunicare în Afaceri - Pagina 2
Comunicare în Afaceri - Pagina 3
Comunicare în Afaceri - Pagina 4
Comunicare în Afaceri - Pagina 5
Comunicare în Afaceri - Pagina 6
Comunicare în Afaceri - Pagina 7
Comunicare în Afaceri - Pagina 8
Comunicare în Afaceri - Pagina 9
Comunicare în Afaceri - Pagina 10
Comunicare în Afaceri - Pagina 11
Comunicare în Afaceri - Pagina 12

Conținut arhivă zip

  • Comunicare in Afaceri.pdf

Alții au mai descărcat și

Comunicarea în Managementul Resurselor Umane

Rezumat Comunicarea este un subiect foarte important in cadrul procesului managerial, pentru ca acuratetea deciziilor depinde in mare masura de...

Modalitățile de Plată

Acestea exprimă mecanismul prin care cumpărătorul , în baza documentelor primite de la vânzător că a livrat marfa, trebuie să plătească preţul...

Gestionarea situațiilor de risc și criză

Crizele apărute în zona afacerilor se datorează lipsei unui management al situaţiilor de risc, care nu permite organizaţiilor să depisteze...

Obiectiv și subiectiv în cunoaștere

Cunoaşterea este unul din procesele definitorii, fundamentale ale spiritului uman. Poate fi considerat procesul prim prin care constienta de...

Imaginea Instituțională

I. Imagologia. Generalităţi O direcţie de cercetare în domeniul ştiinţelor umane, despre care se vorbeşte tot mai mult la noi, în ultimii ani,...

Teoria comunicării

Curs 1: Dificultăţile unei definiţii Comunicarea nu este nici pe departe o activitate tânără, ea este cu siguranţă la fel de veche ca şi istoria...

Creativitatea în Publicitate

1. Definiţii nelămuritoare Am luat la rînd cîteva dicţionare de reper pentru orice individ şi cîteva lucrări de sorginte academică, pentru a...

Introducere în relațiile publice

3 I. Relaţii Publice - Cadru General La sfârşitul secolului al XX lea asistăm la o creştere exponenţială a rolului comunicării în societate....

Te-ar putea interesa și

Tehnicile de Manipulare și Folosirea lor în Cadrul Negocierilor

CAPITOLUL I ARTA DE A NEGOCIA Negocierea este un talent, un har înnascut, dar şi o abilitate dobânditã prin experienţã şi învăţare . Specialiştii...

Comunicarea în Afaceri - Studiu de Caz

Introducere În toate timpurile şi, cu atât mai mult în lumea de azi, educaţia şi învăţarea nu pot exista în afara comunicării umane. A comunica...

Comunicarea și Promovarea în Afaceri

INTRODUCERE Tema elaborată se numeşte « Comunicare şi promovare în afaceri ». Această temă scoate în evidenţă doi factori esenţiali şi anume :...

Negocierea în afaceri - strategii și modalități comunicative eficiente

INTRODUCERE Clipă de clipă, ceas de ceas, fiecare dintre noi are o dorinţă, un interes sau măcar un punct de vedere numai “al său”. Fiecare...

Politici de Marketing în Turism

INTRODUCERE În toate timpurile şi, cu atât mai mult în lumea de azi, educaţia şi învăţarea nu pot exista în afara comunicării umane. A comunica...

Comunicarea ca Instrument al Negocierii

INTRODUCERE Clipă de clipă, ceas de ceas, fiecare dintre noi are o dorinţă, un interes sau măcar un punct de vedere numai “al său”. Fiecare...

Comunicarea interumană eficientă

CAPITOLUL NR.1 COMUNICAREA INTERUMANĂ 1.1. Istoria și definiția comunicării Comunicarea interumană constituie un obiect de studiu cu o...

Comunicarea în Afaceri

Stiinţa afacerilor" reprezintă o specializare ca oricare alta, dar este mai dură, complicată, controversată, multidisciplinară şi destul de nouă....

Ai nevoie de altceva?