Comunicare Internă

Curs
8/10 (1 vot)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 106 în total
Cuvinte : 41921
Mărime: 266.60KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Prof. Univ. dr. Cristina Coman

Extras din document

Cadru general

În 1985, cu ocazia unei festivităţi consacrate împlinirii a 60 de ani de învăţământ universitar în domeniul relaţiilor publice în cadrul Universitatăţii din New York, Edward L. Bernays, considerat, alături de Ivy Lee, unul din întemeietorii relaţiilor publice, a rostit un scurt discurs, pe care l-a publicat ulterior ca “Introducere” a unei lucrări de referinţă: “Relaţii publice – strategii şi tactici” de D.L. Wilcox, Ph.H. Ault, W.K. Agee. În acest text el mărturisea: “În 1923 am scris Crystalizing Public Opinion, prima carte consacrată relaţiilor publice. Ea definea principiile şi tehnicile acestei discipline şi fixa comandamentele etice după care aceasta urma să fie guvernată. Astăzi, în bibliografia de relaţii publice, există mai mult de 16 000 de titluri. Fiecare nou volum, care discută vechile şi noile probleme ale acestei discipline, este binevenit”. Într-adevăr, miile de titluri care au urmat cărţii lui Bernays au adus nu numai o dezvoltare a cercetărilor consacrate efectelor relaţiilor publice, tehnicilor de lucru specifice, sau metodelor de evaluare a excelenţei în activităţile de relaţii publice, ci şi o înmulţire extraordinară a definiţiilor propuse pentru acest domeniu.

În mod frecvent sintagma “relaţii publice” este utilizată în chip impropriu de către persoane care nu înţeleg sau înţeleg foarte puţin semnificaţia ei. Mai grav, adeseori expresia “relaţii cu publicul” apare ca sinonimă cu “relaţiile publice”, deşi este vorba de activităţi total diferite. În alte cazuri relaţiile publice sunt considerate sinonime cu marketingul, cu publicitatea, cu propaganda sau cu manipularea. Astfel, la începutul secolului XXI, definirea relaţiilor publice, impunerea unei imagini sociale unitare şi fixarea identităţii profesionale a celor care practică relaţiile publice rămân obiective numai parţial îndeplinite. Creşterea (în număr şi în varietate) a tipurilor de activităţi care sunt subsumate sferei “relaţiilor publice”, precum şi numeroasele cercetări consacrate, în special în ultimele decenii, aspectelor teoretice ale relaţiilor publice, au dus la proliferarea modalităţilor de concepere şi definire a acestui domeniu. Astfel, într-un studiu din 1976, R.F. Harlow a identificat, după ce a consultat diverse lucrări de specialitate, reviste şi broşuri şi după ce a intervievat 84 de specialişti, peste 472 definiţii, mai mult sau mai puţin diferite. Selectând notele comune, el a ajuns la următoarea sinteză: “Relaţiile publice sunt funcţia managerială distinctivă, care ajută la stabilirea şi menţinerea unor limite reciproce de comunicare, la acceptarea reciprocă şi la cooperarea dintre o organizaţie şi publicul ei; ele implică managementul problemelor, ajutând managerii să fie informaţi asupra opiniei publice şi să răspundă cererilor opiniei publice; ele definesc şi accentuează obligaţiile managerilor de a servi interesul public; ele servesc ca sistem de avertizare care ajută managerii să anticipeze tendinţele mediului; ele folosesc ca principale instrumente de lucru cercetarea şi comunicarea bazate pe principii etice”(apud J.E. Grunig, T. Hunt, 1984, p. 7). Această definiţie, care doreşte să integreze cât mai multe aspecte, este, în mod evident, greoaie şi, chiar, confuză.

- Tipologia definiţiilor relaţiilor publice

Numărul mare de definiţii sau numărul mare de elemente care sunt incluse în corpul definiţiilor se datorează marii varietăţi a modurilor de înţelegere (de către practicieni şi teoreticieni) a relaţiilor publice; acest lucru îşi are explicaţia în faptul că activităţile de relaţii publice se desfăşoară în organizaţii extrem de diverse, cunosc forme de lucru variate şi implică obiective nu o dată greu de conciliat. Relaţiile publice sunt practicate în (şi pentru) instituţii guvernamentale, dar şi în/pentru organizaţii non-guvernamentale; pentru firme care urmăresc profitul, dar şi pentru asociaţii civice sau ecologice; pentru instituţii bancare, dar şi pentru instituţii educaţionale sau culturale; şamd. Ele pot avea obiective diferite: de la persuadarea publicului în favoarea unei organizaţii, până la forţarea acelei organizaţiei să îşi schimbe atitudinea faţă de public, de la sprijinirea funcţionării democratice a unei societăţi, până la promovarea intereselor unei firme sau personalităţi, etc. Specialiştii din acest domeniu lucrează fie în firme de consultanţă autonome, fie în departamentele de profil ale guvernelor, întreprinderilor, asociaţiilor, universităţilor, etc. În plus, relaţiile publice implică numeroase tipuri de activităţi (S.M. Cutlip şi colab., 1994, pag. 33-34):

- scrierea şi editarea de mesaje: comunicate, ştiri de presă scrisă, radio şi televiziune, scrisori, anunţuri, cuvântări, rapoarte de activitate, newsletter, etc;

- relaţiile cu presa: contactarea jurnaliştilor, plasarea unor materiale în presă, menţinerea legăturilor cu jurnaliştii, distribuirea promptă a informaţilor cerute de gazetari, înlesnirea legăturii dintre jurnalişti şi liderii sau specialiştii din organizaţie, verificarea informaţiilor, etc;

- cercetarea: identificarea categoriilor de public care interferează cu organizaţia, strângerea informaţiilor din interiorul organizaţiei şi din afara acesteia referitoare la opinia diferitelor categorii de public, situaţia politică, materialele apărute în presă, atitudinea grupurilor cu interese specifice; monitorizarea şi evaluarea modului în care programele de relaţii publice s-au desfăşurat şi a impactului acestora;

- activităţile de management: programarea şi planificarea activităţilor, în colaborare cu conducerea organizaţiilor; administrarea personalului din departamentul de relaţii publice, stabilirea bugetelor şi programelor de lucru;

Preview document

Comunicare Internă - Pagina 1
Comunicare Internă - Pagina 2
Comunicare Internă - Pagina 3
Comunicare Internă - Pagina 4
Comunicare Internă - Pagina 5
Comunicare Internă - Pagina 6
Comunicare Internă - Pagina 7
Comunicare Internă - Pagina 8
Comunicare Internă - Pagina 9
Comunicare Internă - Pagina 10
Comunicare Internă - Pagina 11
Comunicare Internă - Pagina 12
Comunicare Internă - Pagina 13
Comunicare Internă - Pagina 14
Comunicare Internă - Pagina 15
Comunicare Internă - Pagina 16
Comunicare Internă - Pagina 17
Comunicare Internă - Pagina 18
Comunicare Internă - Pagina 19
Comunicare Internă - Pagina 20
Comunicare Internă - Pagina 21
Comunicare Internă - Pagina 22
Comunicare Internă - Pagina 23
Comunicare Internă - Pagina 24
Comunicare Internă - Pagina 25
Comunicare Internă - Pagina 26
Comunicare Internă - Pagina 27
Comunicare Internă - Pagina 28
Comunicare Internă - Pagina 29
Comunicare Internă - Pagina 30
Comunicare Internă - Pagina 31
Comunicare Internă - Pagina 32
Comunicare Internă - Pagina 33
Comunicare Internă - Pagina 34
Comunicare Internă - Pagina 35
Comunicare Internă - Pagina 36
Comunicare Internă - Pagina 37
Comunicare Internă - Pagina 38
Comunicare Internă - Pagina 39
Comunicare Internă - Pagina 40
Comunicare Internă - Pagina 41
Comunicare Internă - Pagina 42
Comunicare Internă - Pagina 43
Comunicare Internă - Pagina 44
Comunicare Internă - Pagina 45
Comunicare Internă - Pagina 46
Comunicare Internă - Pagina 47
Comunicare Internă - Pagina 48
Comunicare Internă - Pagina 49
Comunicare Internă - Pagina 50
Comunicare Internă - Pagina 51
Comunicare Internă - Pagina 52
Comunicare Internă - Pagina 53
Comunicare Internă - Pagina 54
Comunicare Internă - Pagina 55
Comunicare Internă - Pagina 56
Comunicare Internă - Pagina 57
Comunicare Internă - Pagina 58
Comunicare Internă - Pagina 59
Comunicare Internă - Pagina 60
Comunicare Internă - Pagina 61
Comunicare Internă - Pagina 62
Comunicare Internă - Pagina 63
Comunicare Internă - Pagina 64
Comunicare Internă - Pagina 65
Comunicare Internă - Pagina 66
Comunicare Internă - Pagina 67
Comunicare Internă - Pagina 68
Comunicare Internă - Pagina 69
Comunicare Internă - Pagina 70
Comunicare Internă - Pagina 71
Comunicare Internă - Pagina 72
Comunicare Internă - Pagina 73
Comunicare Internă - Pagina 74
Comunicare Internă - Pagina 75
Comunicare Internă - Pagina 76
Comunicare Internă - Pagina 77
Comunicare Internă - Pagina 78
Comunicare Internă - Pagina 79
Comunicare Internă - Pagina 80
Comunicare Internă - Pagina 81
Comunicare Internă - Pagina 82
Comunicare Internă - Pagina 83
Comunicare Internă - Pagina 84
Comunicare Internă - Pagina 85
Comunicare Internă - Pagina 86
Comunicare Internă - Pagina 87
Comunicare Internă - Pagina 88
Comunicare Internă - Pagina 89
Comunicare Internă - Pagina 90
Comunicare Internă - Pagina 91
Comunicare Internă - Pagina 92
Comunicare Internă - Pagina 93
Comunicare Internă - Pagina 94
Comunicare Internă - Pagina 95
Comunicare Internă - Pagina 96
Comunicare Internă - Pagina 97
Comunicare Internă - Pagina 98
Comunicare Internă - Pagina 99
Comunicare Internă - Pagina 100
Comunicare Internă - Pagina 101
Comunicare Internă - Pagina 102
Comunicare Internă - Pagina 103
Comunicare Internă - Pagina 104
Comunicare Internă - Pagina 105
Comunicare Internă - Pagina 106

Conținut arhivă zip

  • Comunicare Interna.doc

Alții au mai descărcat și

Activitatea de Relații Publice și Mediile de Informare Publică

Capitolul 1: Activitatea de relaţii publice şi mediile de informare publică 1.1. Activitatea de relaţii publice Folosit pentru prima dată încă la...

Climatul de Muncă și Conflictele

Obiective: - Definirea şi analiza conceptului de conflict; - Cunoaşterea principalelor tipuri de conflict şi a surselor de conflict; -...

Comunicare și Negociere în Afaceri

CAP. 1. Comunicarea umană: trecut, prezent şi viitor 1.1. Scurt istoric al comunicării umane -Se presupune că cea mai veche reclamă scrisă...

Sisteme de Comunicatie Alcatel 1000 S12

1.Introducere Sistema de comunicatie Alcatel 1000 S12 Alcatel 1000 System 12 reprezinta o centrala telefonica total digitala si dirijarea...

Tehnici de Comunicare și Negociere în Afaceri

TEHNICI DE COMUNICARE Scopul acestui curs este de a realiza o îmbunătăţire a capacităţii de comunicare şi negociere în diferite situaţii, simţul...

Metode de Comunicare

Tendinţe actuale în administraţia centrală şi locală de la noi din ţară Puţine persoane din administraţia publică folosesc cuvântul client sau...

Comunicarea în Instituțiile Publice

3. CLIENTUL ªI TIPOLOGIA SA Nu puþini sunt managerii care gândesc cã este foarte uºor sã fii client, deoarece nu ai decât de aºteptat formularea...

Despre Trecerea de la Regularitate la Regulă sau Comunicarea Eficientă în Trei Pași

1. Punerea problemei Există, o ştim, sfere ale existenţei de pe Pămînt şi domenii de activitate umană de o complexitate care le face, pe de o...

Ai nevoie de altceva?