Comunicare organizațională

Curs
8.8/10 (5 voturi)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: pdf
Pagini : 126 în total
Cuvinte : 51199
Mărime: 1.59MB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Conf. Univ. Dr. Diana-maria Cismaru , prof. Univ. Dr. Dumitru Iacob
Facultatea de Comunicare si Relatii Publice
Scoala Nationala de Studii Politice si Administrative, Bucuresti
Materie: Comunicare Şi Relaţii Publice

Cuprins

UNITATI DE INVATARE

1. COMUNICAREA IN ORGANIZATII: ELEMENTE INTRODUCTIVE/5

1.1 Natura organizatiilor/5

1.2 Structura organizatiilor si rolul ei in comunicare/7

1.3 Organizatia, intre uniformitate si diversitate/7

1.4 Tipuri de organizatii/9

2. METODE DE STUDIU IN COMUNICAREA ORGANIZATIONALA/13

2.1 Cantitativ versus calitativ/14

2.2 Metode cantitative/16

2.3 Metode calitative/19

2.4 Metode integrate de studiu/21

3 COMUNICAREA SI FUNCTIILE CONDUCERII/24

3.1 Functiile conducerii organizatiilor/25

3.2 Structura de autoritate si responsabilitate/30

4. STILURI DE CONDUCERE SI COMUNICARE/43

4.1 Tendinte actuale in formarea managerilor/35

4.2 Caracterizarea si clasificarea stilurilor de conducere/36

5. COMUNICARE FORMALA SI INFORMALA/43

3

5.1. Comunicarea formala/44

5.2 Comunicarea informala/45

6. COMPORTAMENTUL ORGANIZATIONAL SI COMUNICAREA/52

6.1 Puterea si influenta in organizatii/53

6.2 Roluri in grupul de lucru. Participare si comunicare/54

6.3 Conflictele - tipuri, cauze si strategii de gestionare/55

6.4 Stresul in organizatii/61

7. COMUNICAREA STRATEGICA: RELATIILE PUBLICE/67

7.1 Comunicarea organizata/68

7.2 Tipuri de comunicare externa/70

7.3 Relatiile publice ca forma de comunicare strategica/72

7.4 Organizatia comunicanta/76

8. COMUNICAREA STRATEGICA: MARKETINGUL/80

8.1 Diferenta intre marketing si relatii publice/81

8.2 Marci si produse/81

8.3 Mixul de comunicare de marketing/83

8.4 Elaborarea unor programe de comunicare eficiente/84

9. CULTURA ORGANIZATIONALA/91

9.1 Importanta conceptului de cultura organizationala/91

9.2 Elementele culturii organizationale/92

9.3 O abordare analitica a culturii organizationale/95

9.4 Orientari privind geneza culturii organizationale/97

9.5 Mentinerea si schimbarea culturii organizationale/100

10.COMUNICAREA SI ADAPTAREA LA SCHIMBARE. GANDIREA PERFORMANTA/106

10.1 Mediul extern - sursa a schimbarii/107

10.2 Metode de abordare a schimbarii in organizatii/108

4

10.3 Principii ale managementului schimbarii/111

10.4 Rezistenta la schimbare/112

10.5 Comunicarea in contextul schimbarii/113

10.6 Gandirea performanta si organizatiile performante/115

Extras din document

Definirea organizatiilor se impune a fi realizata prin reliefarea specificitatii umane a acestora. In esenta, o r g a n i z a t i a este un sistem social in care si prin care oamenii interactioneaza (coopereaza) pentru realizarea unor scopuri comune.

Exista numeroase definitii ale organizatiei. Una dintre ele descrie organizatiile astfel: ,,entitati sociale ce apar ca sisteme de activitati orientate spre realizarea de obiective, deliberat structurate si avand limite identificabile". Analizand, pe scurt, notiunile care alcatuiesc definitia, sunt de retinut urmatoarele:

- Entitati sociale - ,,Social" inseamna ca organizatia este formata din oameni care interactioneaza intr-un fel sau altul, iar oamenii si interactiunile lor creeaza o entitate cu viata proprie. Cu alte cuvinte, atat timp cat exista interactiune de grup, organizatia va merge mai departe, indiferent de identitatea indivizilor care o formeaza.

- Sisteme de activitati - pentru a-si atinge obiectivele, organizatiile trebuie sa urmeze un sir de activitati care sunt astfel concepute incat sa puna in practica abilitatile si talentul indivizilor, necesare implinirii acelor obiective.

- Orientata spre realizarea de obiective - organizatiile apar pentru a indeplini o misiune care poate fi realizata, masurata si care necesita efort din partea mai multor persoane.

- Deliberat structurata - organizatiile sunt structurate in mod deliberat de catre una sau mai multe persoane. Cineva hotaraste ca este nevoie de aparitia unei organizatii pentru atingerea unui anumit scop, drept pentru care incepe sa caute oameni, sa-i organizeze si sa puna in miscare o organizatie care sa faca acest lucru.

- ,,Hotarele" identificabile - pentru a asigura integritatea organizatiei, a scopurilor si activitatilor sale, trebuie sa existe limite de separare intre o organizatie si alta. De exemplu, un agent de vanzari cu munca de teren este o activitate ce tine de organizatie, dar care se desfasoara in afara zidurilor firmei si, probabil, in momente care nu coincid cu programul fix de lucru.

6

1.1.2 Organizatia si scopul colectiv

Scop general si rezultate

O definitie mai simpla este aceasta: ,,doua sau mai multe persoane care lucreaza impreuna pentru a duce la indeplinire o sarcina ce nu ar putea fi executata de un singur om".

Altfel spus, organizatia implica o forma distincta de corelare intre oameni si scopuri, cat si intre oameni si structuri. Scopul organizational reprezinta insasi ratiunea construirii si existentei organizatiilor; dar simpla existenta a scopului, extrem de necesara, nu este si suficienta. Este importanta procedura de realizare, de implinire a scopului, in conditiile in care simpla adunare a unui grup de oameni sub ,,acoperisul" unui scop comun nu garanteaza, in sine, atingerea scopului propus. Pentru aceasta, trebuie observat ca orice scop organizational este un scop general. Transformarea scopului general in rezultate practice finale presupune:

- garantia existentei unor parti comune semnificative intre scopurile individuale, intre interesele si aspiratiile indivizilor care alcatuiesc organizatia; acest imperativ este aplicabil atat momentului de inceput al unei organizatii (atunci cand se constituie o organizatie noua), cat si momentelor ulterioare din viata sa.

- atat pe parcursul evolutiei unei organizatii si, mai ales, atunci cand organizatia isi modifica (total sau partial) scopul general, se impune ca membrii organizatiei sa participe la remodelarea si redefinirea scopului organizational, drept conditie a pastrarii convergentei scopurilor individuale in cadrul scopului general;

- nu mai putin importante sunt modalitatile de realizare practica a corespondentei dintre scopul general si scopurile individuale, in acest sens fiind necesare:

- formularea scopului general, transpunerea sa in forme accesibile indivizilor din organizatie; in acest mod, scopul general, pastrandu-si esenta, se multiplica in scopuri specifice, accesibile tuturor membrilor organizatiei (in ultima instanta, fiecaruia in parte);

- simultan, fiecare membru al organizatiei este confruntat cu necesitatea intelegerii si formularii adecvate a propriilor interese, a propriilor scopuri, drept baza pentru comunicarea reala a scopurilor specifice si pentru o asumare constienta si responsabila a scopului general (intra si raman in organizatie numai acei indivizi care stiu foarte bine ce vor, atat ei, cat si organizatia).

De retinut! Relatia dintre oameni si scopuri este esentiala. Definitorii pentru organizatie sunt, simultan, relatiile oamenilor (interactiunea umana) si relatiile fiecarui om si ale tuturor impreuna cu structura de ansamblu a organizatiei (subsistemele si domeniile organizatiei, conducerea acesteia etc.).

7

1.2 Structura organizatiilor

Structura organizationala influenteaza decisiv natura interactiunii umane. Marimea organizatiei, numarul nivelurilor ierarhice (diferentierea pe verticala a organizatiei), numarul departamentelor, al subunitatilor functionale (diferentierea pe orizontala), complexitatea activitatii (diviziunea muncii, specializarea) isi pun amprenta asupra intregii activitati organizationale.

Bibliografie

BONCIU Catalin, Instrumente manageriale psihosociale, Bucuresti, All Beck, 2000 (Stimularea climatului organizational favorabil competitiei interpersonale pp. 79-120).

2. CHELCEA, Septimiu (coord.), Metodologia cercetarii sociologice, Bucuresti, Editura Economica, 2007

3. CISMARU, Diana-Maria, Comunicarea interna in organizatii, Bucuresti, Tritonic, 2008.

4. CURSEU; Petre, Grupurile in organizatii, Bucuresti, Polirom, 2008.

5. CUTLIP, Scott M., CENTER, Allen H., BROOM, Glen M., Relatii publice eficiente, Bucuresti, Comunicare.ro, 2010.

6.COVEY, Stephen R., Etica liderului eficient sau conducerea bazata pe principii, Bucuresti, Allfa, 2000.

7. GODDARD, Angela, Limbajul publicitatii, Iasi, Polirom, 2002.

8. HEILBRUNN, Benoit, Logo-ul. Bucuresti, Comunicare.ro, 2002.

9. HOFSTEDE, Geert, Managementul structurilor multiculturale, Bucuresti, Editura Economica, 1998.

10. IACOB, Dumitru, CISMARU, Diana-Maria, PRICOPIE; Remus, Relatiile publice-coeziune si eficienta prin comunicare, Bucuresti, Comunicare.ro, 2011.

11. IACOB, Dumitru; CISMARU, Diana-Maria, Organizatia inteligenta - zece teme de managementul organizatiilor, Bucuresti: Comunicare.ro, 2010.

12. IACOB, Maria; IACOB, Dumitru, Fondul fara forma, o poveste culturala, Bucuresti: Tritonic, 2010.

13. JOHNS, Gary, Comportament organizational, Bucuresti, Editura Economica, 1998.

14. KOTLER, Philip, Managementul marketingului, Bucuresti,Teora,1997 (Rolul esential al marketingului in cadrul organizatiilor si al societatii pp. 29-69).

126

15. KRUEGER, Richard, CASEY, Mary Anne, Metoda focus grup - Ghid practic pentru cercetarea aplicata, Polirom, Iasi, 2005.

16. MARCENAC, Luc; MILON, Alain; SAINT-MICHEL, Serge H. (2006). Strategii publicitare, Iasi, Polirom, 2006.

17. MIEGE, Bernard, Societatea cucerita de comunicare, Bucuresti, Polirom, 2000 (Stimularea intreprinderilor, pp. 32-48; Comunicarea intre industrie si spatiul public, pp. 129-230).

18. MUCHIELLI, Alex, Information et communication interne, Paris, Armand Colin, 2005.

19. NECULAU, Adrian, FERREOL, Gilles, (coordonatori), Psihosociologia schimbarii, Bucuresti, Polirom, 1988 (Schimbarea in campul socioprofesional pp. 121-160; Societatile si comunitatile in schimbare pp. 161-301).

20. PAUS, Viorica Aura, Comunicare si resurse umane, Iasi, Polirom, 2006

21. PETRESCU Ion (coordonator), Tratat de management universitar, Bucuresti, Editura LUX LIBRIS, 1998 (Strategie manageriala universitara, pp. 120-153).

22. ROTARIU, Traian, ILUT, Petru, Ancheta socoilogica si sondajul de opinie - Teorie si practica, Polirom, Iasi, 2001.

23. SANDU, Dumitru, Spatiul social al tranzitiei, Polirom, Iasi, 1999.

24. SILVERMAN, David, Interpretarea datelor calitative - metode de analiza a comunicarii,textului si interactiunii, Polirom, Iasi, 2004.

25. STOICA-CONSTANTIN Ana, Conflictul interpersonal- Prevenire, rezolvare si diminuarea efectelor, Polirom, Iasi, 2004.

26. TOFFLER, Alvin, Corporatia adaptabila, ANTET, Bucuresti, f.a.

27. VLASCEANU, Mihaela, Organizatii si comportament organizational, Polirom, Iasi, 2003.

28. YIN, Robert, Studiul de caz - Designul, colectarea si analiza datelor, Polirom, Iasi, 2005.

Preview document

Comunicare organizațională - Pagina 1
Comunicare organizațională - Pagina 2
Comunicare organizațională - Pagina 3
Comunicare organizațională - Pagina 4
Comunicare organizațională - Pagina 5
Comunicare organizațională - Pagina 6
Comunicare organizațională - Pagina 7
Comunicare organizațională - Pagina 8
Comunicare organizațională - Pagina 9
Comunicare organizațională - Pagina 10
Comunicare organizațională - Pagina 11
Comunicare organizațională - Pagina 12
Comunicare organizațională - Pagina 13
Comunicare organizațională - Pagina 14
Comunicare organizațională - Pagina 15
Comunicare organizațională - Pagina 16
Comunicare organizațională - Pagina 17
Comunicare organizațională - Pagina 18
Comunicare organizațională - Pagina 19
Comunicare organizațională - Pagina 20
Comunicare organizațională - Pagina 21
Comunicare organizațională - Pagina 22
Comunicare organizațională - Pagina 23
Comunicare organizațională - Pagina 24
Comunicare organizațională - Pagina 25
Comunicare organizațională - Pagina 26
Comunicare organizațională - Pagina 27
Comunicare organizațională - Pagina 28
Comunicare organizațională - Pagina 29
Comunicare organizațională - Pagina 30
Comunicare organizațională - Pagina 31
Comunicare organizațională - Pagina 32
Comunicare organizațională - Pagina 33
Comunicare organizațională - Pagina 34
Comunicare organizațională - Pagina 35
Comunicare organizațională - Pagina 36
Comunicare organizațională - Pagina 37
Comunicare organizațională - Pagina 38
Comunicare organizațională - Pagina 39
Comunicare organizațională - Pagina 40
Comunicare organizațională - Pagina 41
Comunicare organizațională - Pagina 42
Comunicare organizațională - Pagina 43
Comunicare organizațională - Pagina 44
Comunicare organizațională - Pagina 45
Comunicare organizațională - Pagina 46
Comunicare organizațională - Pagina 47
Comunicare organizațională - Pagina 48
Comunicare organizațională - Pagina 49
Comunicare organizațională - Pagina 50
Comunicare organizațională - Pagina 51
Comunicare organizațională - Pagina 52
Comunicare organizațională - Pagina 53
Comunicare organizațională - Pagina 54
Comunicare organizațională - Pagina 55
Comunicare organizațională - Pagina 56
Comunicare organizațională - Pagina 57
Comunicare organizațională - Pagina 58
Comunicare organizațională - Pagina 59
Comunicare organizațională - Pagina 60
Comunicare organizațională - Pagina 61
Comunicare organizațională - Pagina 62
Comunicare organizațională - Pagina 63
Comunicare organizațională - Pagina 64
Comunicare organizațională - Pagina 65
Comunicare organizațională - Pagina 66
Comunicare organizațională - Pagina 67
Comunicare organizațională - Pagina 68
Comunicare organizațională - Pagina 69
Comunicare organizațională - Pagina 70
Comunicare organizațională - Pagina 71
Comunicare organizațională - Pagina 72
Comunicare organizațională - Pagina 73
Comunicare organizațională - Pagina 74
Comunicare organizațională - Pagina 75
Comunicare organizațională - Pagina 76
Comunicare organizațională - Pagina 77
Comunicare organizațională - Pagina 78
Comunicare organizațională - Pagina 79
Comunicare organizațională - Pagina 80
Comunicare organizațională - Pagina 81
Comunicare organizațională - Pagina 82
Comunicare organizațională - Pagina 83
Comunicare organizațională - Pagina 84
Comunicare organizațională - Pagina 85
Comunicare organizațională - Pagina 86
Comunicare organizațională - Pagina 87
Comunicare organizațională - Pagina 88
Comunicare organizațională - Pagina 89
Comunicare organizațională - Pagina 90
Comunicare organizațională - Pagina 91
Comunicare organizațională - Pagina 92
Comunicare organizațională - Pagina 93
Comunicare organizațională - Pagina 94
Comunicare organizațională - Pagina 95
Comunicare organizațională - Pagina 96
Comunicare organizațională - Pagina 97
Comunicare organizațională - Pagina 98
Comunicare organizațională - Pagina 99
Comunicare organizațională - Pagina 100
Comunicare organizațională - Pagina 101
Comunicare organizațională - Pagina 102
Comunicare organizațională - Pagina 103
Comunicare organizațională - Pagina 104
Comunicare organizațională - Pagina 105
Comunicare organizațională - Pagina 106
Comunicare organizațională - Pagina 107
Comunicare organizațională - Pagina 108
Comunicare organizațională - Pagina 109
Comunicare organizațională - Pagina 110
Comunicare organizațională - Pagina 111
Comunicare organizațională - Pagina 112
Comunicare organizațională - Pagina 113
Comunicare organizațională - Pagina 114
Comunicare organizațională - Pagina 115
Comunicare organizațională - Pagina 116
Comunicare organizațională - Pagina 117
Comunicare organizațională - Pagina 118
Comunicare organizațională - Pagina 119
Comunicare organizațională - Pagina 120
Comunicare organizațională - Pagina 121
Comunicare organizațională - Pagina 122
Comunicare organizațională - Pagina 123
Comunicare organizațională - Pagina 124
Comunicare organizațională - Pagina 125
Comunicare organizațională - Pagina 126

Conținut arhivă zip

  • Comunicare organizationala.pdf

Alții au mai descărcat și

Comunicare Publica

CAPITOLUL 1. COMUNICAREA PUBLICA 1.1. Comunicarea si domeniul public 1.1.1. Notiuni introductive Comunicarea joacă un rol crucial în situatii de...

Comunicarea Organizationala - Studiu Asupra Comunicarii Organizationale in Societatea Policolor

Introducere Motivaţia subiectului. Structura lucrării Această lucrare îşi propune, prin procedee precum descrierea, caracterizarea şi analiza,...

Comunicarea in cadrul organizatiilor economice

Relatiile publice reprezinta o modalitate de comunicare intre o organizatie si "publicurile" sale. Activitatea de relatii publice, pe de o parte ii...

Comunicarea Organizațională

I. Procesul de comunicare 1. Comunicare şi informaţie „Comunicare“ şi „informaţie“ sunt două concepte atât de înrudite astăzi, încât nici o...

Comunicare în Grup

Introducere „Oamenii comunica idei, gânduri, stari sufletesti atât la nivel personal cât si la nivel profesional. La nivel profesional,...

Comunicarea in Organizatii

Organizatiile – continut si caracteristici Organizatia nu traieste izolata. Ea functioneaza in mediul sau si gratie lui intretine raporturi...

Comunicarea Organizationala

INTRODUCERE; Comunicarea reprezintă elementul indispensabil pentru funcţionarea optimă a oricărei colectivităţi umane, indiferent de natura şi...

Comunicarea Organizațională

1. Note introductive Prin definitie, comunicarea reprezintă “contact, relație, legătură”. Comunicarea este o componentă esenţială a vieţii,...

Ai nevoie de altceva?