Comunicare organizațională

Definirea organizatiilor se impune a fi realizata prin reliefarea specificitatii umane a acestora. In esenta, o r g a n i z a t i a este un sistem social in care si prin care oamenii interactioneaza (coopereaza) pentru realizarea unor scopuri comune.

Exista numeroase definitii ale organizatiei. Una dintre ele descrie organizatiile astfel: ,,entitati sociale ce apar ca sisteme de activitati orientate spre realizarea de obiective, deliberat structurate si avand limite identificabile". Analizand, pe scurt, notiunile care alcatuiesc definitia, sunt de retinut urmatoarele:

- Entitati sociale - ,,Social" inseamna ca organizatia este formata din oameni care interactioneaza intr-un fel sau altul, iar oamenii si interactiunile lor creeaza o entitate cu viata proprie. Cu alte cuvinte, atat timp cat exista interactiune de grup, organizatia va merge mai departe, indiferent de identitatea indivizilor care o formeaza.

- Sisteme de activitati - pentru a-si atinge obiectivele, organizatiile trebuie sa urmeze un sir de activitati care sunt astfel concepute incat sa puna in practica abilitatile si talentul indivizilor, necesare implinirii acelor obiective.

- Orientata spre realizarea de obiective - organizatiile apar pentru a indeplini o misiune care poate fi realizata, masurata si care necesita efort din partea mai multor persoane.

- Deliberat structurata - organizatiile sunt structurate in mod deliberat de catre una sau mai multe persoane. Cineva hotaraste ca este nevoie de aparitia unei organizatii pentru atingerea unui anumit scop, drept pentru care incepe sa caute oameni, sa-i organizeze si sa puna in miscare o organizatie care sa faca acest lucru.

- ,,Hotarele" identificabile - pentru a asigura integritatea organizatiei, a scopurilor si activitatilor sale, trebuie sa existe limite de separare intre o organizatie si alta. De exemplu, un agent de vanzari cu munca de teren este o activitate ce tine de organizatie, dar care se desfasoara in afara zidurilor firmei si, probabil, in momente care nu coincid cu programul fix de lucru.

6

1.1.2 Organizatia si scopul colectiv

Scop general si rezultate

O definitie mai simpla este aceasta: ,,doua sau mai multe persoane care lucreaza impreuna pentru a duce la indeplinire o sarcina ce nu ar putea fi executata de un singur om".

Altfel spus, organizatia implica o forma distincta de corelare intre oameni si scopuri, cat si intre oameni si structuri. Scopul organizational reprezinta insasi ratiunea construirii si existentei organizatiilor; dar simpla existenta a scopului, extrem de necesara, nu este si suficienta. Este importanta procedura de realizare, de implinire a scopului, in conditiile in care simpla adunare a unui grup de oameni sub ,,acoperisul" unui scop comun nu garanteaza, in sine, atingerea scopului propus. Pentru aceasta, trebuie observat ca orice scop organizational este un scop general. Transformarea scopului general in rezultate practice finale presupune:

- garantia existentei unor parti comune semnificative intre scopurile individuale, intre interesele si aspiratiile indivizilor care alcatuiesc organizatia; acest imperativ este aplicabil atat momentului de inceput al unei organizatii (atunci cand se constituie o organizatie noua), cat si momentelor ulterioare din viata sa.

- atat pe parcursul evolutiei unei organizatii si, mai ales, atunci cand organizatia isi modifica (total sau partial) scopul general, se impune ca membrii organizatiei sa participe la remodelarea si redefinirea scopului organizational, drept conditie a pastrarii convergentei scopurilor individuale in cadrul scopului general;

- nu mai putin importante sunt modalitatile de realizare practica a corespondentei dintre scopul general si scopurile individuale, in acest sens fiind necesare:

- formularea scopului general, transpunerea sa in forme accesibile indivizilor din organizatie; in acest mod, scopul general, pastrandu-si esenta, se multiplica in scopuri specifice, accesibile tuturor membrilor organizatiei (in ultima instanta, fiecaruia in parte);

- simultan, fiecare membru al organizatiei este confruntat cu necesitatea intelegerii si formularii adecvate a propriilor interese, a propriilor scopuri, drept baza pentru comunicarea reala a scopurilor specifice si pentru o asumare constienta si responsabila a scopului general (intra si raman in organizatie numai acei indivizi care stiu foarte bine ce vor, atat ei, cat si organizatia).

De retinut! Relatia dintre oameni si scopuri este esentiala. Definitorii pentru organizatie sunt, simultan, relatiile oamenilor (interactiunea umana) si relatiile fiecarui om si ale tuturor impreuna cu structura de ansamblu a organizatiei (subsistemele si domeniile organizatiei, conducerea acesteia etc.).

7

1.2 Structura organizatiilor

Structura organizationala influenteaza decisiv natura interactiunii umane. Marimea organizatiei, numarul nivelurilor ierarhice (diferentierea pe verticala a organizatiei), numarul departamentelor, al subunitatilor functionale (diferentierea pe orizontala), complexitatea activitatii (diviziunea muncii, specializarea) isi pun amprenta asupra intregii activitati organizationale.