Comunicare și culturi organizaționale curs 6

Curs
6/10 (1 vot)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 3 în total
Cuvinte : 1094
Mărime: 10.65KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Adela Rogojunaru
Notite de curs, an 2, Litere - comunicare si relatii publice

Extras din document

C.C.O. – CURS 6: FORMELE INTERACTIUNII DE GRUP

PARTICIPARE SI CONFLICT IN GRUPURI

CATEGORIILE DE INTERACTIUNE COMUNICATIONALA DUPA R. F. BALES

- raport esential intre centralitatea grupala si periferialitatea grupala

-Formele interactionale in grup

1. ZONA SOCIO-AFECTIVA POZITIVA (pentru actele de aprobare)

2. ZONA SOCIO-AFECTIVA NEGATIVA

3. ZONA SOCIO-OPERATORIE

- fiecarei arii definite de Bales si fiecarui tip de interactiune i se asociaza o forma tipica a participarii

• ARIA SOCIO-AFECTIVA POZITIVA

- trei tipuri de interactiune (de tip verbal):

INTEGRARE - face dovada solidaritatii

DETENSIONARE - se arata linistit

FACILITAREA DECIZIEI - aproba

- formele de participare asociate vor converge catre aceste tipuri de acte: de tip integrator, de detensionare, de facilitare a deciziei

- mareste centralitatea sarcinilor, gradul de consens

- climatul de grup este unul de implicare – indicatorul gradului de implicare rezida in numarul de interactiuni verbale desfasurate in aria afectiva pozitiva

N.B. Interactiunile lui Bales se refera la structurile grupurilor de lucru, de sarcina.

• ARIA SOCIO-OPERATORIE (a obligatiilor)

- se instrumentalizeaza o actiune, se realizeaza o sarcina

- este o arie reglatoare care permite participantilor sa informeze, sa reglementeze, sa solicite informatii

- interactiunile sunt subdivizate in functie de bilateralitatea lor (se da si se cere/se solicita si se ofera)

- fiecare participant dezvolta succesiv solicitarea, oferta

- subaria ofertei dominata de directionare

- subaria solicitarii – se cere o opinie, o directie de lucru

- procese de participare specifice – complexitate superioara de natura actionala

- trei tipuri de procese

CONTROL - formele de control (reciproc)

FORMELE DE INFORMARE RECIPROCA

PROCESELE INTEREVALUATIVE

• ARIA SOCIO-AFECTIVA NEGATIVA

- aceleasi tipuri de procese participative ca la aria socio-afectiva pozitiva, de data aceasta intr-un regim al dezaprobarii, retragerii

- participantii dezavueaza/ se detaseaza de decizie si solutiile propuse, nu se implica

- interactiunile de tip negativ arata ca membrii grupului se regasesc intr-o relatie de tip tensionat (forma de automarginalizare asociata cu retrageri ostile)

- retragere din formele de decizie, ostilitate, dezintegrare

-Tipurile de conflict sunt generate de cresterea interactiunilor dar si de un dezechilibru atat intre cele doua arii socio-afective sau in interiorul ariei socio-operatorii.

- informatia este o resursa de baza a grupului

- excesul de informatie nesolicitata nu se transforma in informatie de lucru

- informatia nesolicitata = informatie absenta

- in absenta directiei de lucru grupul nu dispune de o metoda de lucru

- procesul de rezolvare a problemelor este un proces asociat afectat de absenta directiei

- in cazul absentei directiei agresivitatea creste si grupul se gaseste in imposibilitatea de a formula solutii in procesul de rezolvare a problemelor

• PROCES DE PARTICIPARE APARTE: REZOLVAREA DE PROBLEME (se bazeaza pe celelalte tipuri de procese)

- proces al proceselor specific grupurilor de sarcina

- presupune cateva elemente diferentiatoare (pe langa raporturile interactionale asociate grupului de lucru)

-Elemente:

- structura de grup: plenara (intregul grup), subgrupuri (pentru mai multa eficienta), individuala (fragmentarea sarcinilor, formularea unor solutii de expert), diade si triade, consfatuiri – buzz grupuri (publicul este invitat sa rezolve o problema, descopera solutia; functioneaza intr-o stare de dezordine provocata; deformalizarea totala a relatiilor de grup – spontaneitate; grupului i se suspenda provizoriu anumite norme de grup; orice supralicitare a normei duce la conformism, structuri decenzurate)

- proces evaluativ – interactiunile sunt superioare, concentrate

- asociat cu feedback-ul de grup: grupul formuleaza observatii cu

privire la propria performanta

FEEDBACK de trei tipuri - DESCRIPTIV: se refera la acte

- EXPERENTIAL: profund subiectiv

- INFERENTIAL: judecati de valoare, aprecieri, de tip rational

- important pentru ca este comun, specific grupurilor

- rezolvarea de probleme este astazi un proces cotidian; orice act comunicational este un proces de rezolvare a problemelor

- rolurile standard, generice, sunt participantul si animatorul tipice acestui tip de proces

- aceste roluri invita la o forma de participare alternativa; puterea nu este distribuita in mod egal; animatorul detine pozitia centrala, participantul este un rol major in finalizarea sarcinilor si in sustinerea directiilor

- procesul de rezolvare a problemelor implica anumite reguli:

1. participare la nivel individual – cele mai interesante

2. participare de ansamblu

- ambele categorii sunt prezente in reglarea participarii de grup

1: consecutiva, alternativa (replica), prin anuntare (ridicarea de mana), limitarea numarului de interventii, limitarea in timp (pentru a permite pluralitatea; nu este o forma de rigiditate), in anumite grupuri dreptul la cuvant este asociat cu statusul!!! – in care statusul este semnificativ

2: participare echitabila, de tip egal; reguli de tip ontologic, moral; regulile de corectitudine politica

- procesul de rezolvare a problemelo nu este singurul proces de participare in grup

-ALTE PROCESE DE PARTICIPARE (informationale, dar contin si o componenta comunicationala – se refera la relatie)

a informa = obiect exterior partenerilor, referent

a comunica = act reflexiv, ne referim la noi insine; grupul vorbeste despre sine

SCOALA DE LA PALO ALTO – prima axioma: totul este comunicare; orice transfer de

informatie nu este numai tranzitiv

• PROCESUL DE SCHIMB INFORMATIONAL – garanteaza cooperarea in grup; un proces nediferentiat, se realizeaza prin schimburi interindividuale; are o anumita linearitate; forme bilaterale

• PROCESUL DE CONSULTARE – este mai interesat de status, de relatiile membrilor unii fata de ceilalti (Goffmann); membrii se arata unii altora, schimbul de informatie este mai putin important; are o anumita teatralitate; nu este important acordul

• PROCESUL LUARII DECIZIEI – este interesat de obtinerea acordului membrilor; se participa la viata de grup; „implementeaza”, pune in practica

-4 PROCESE COMUNICATIONALE (+ PROCESUL DE REZOLVARE A PROBLEMELOR) SPECIFICE GRUPULUI DE LUCRU, ORIENTAT CATRE O SARCINA

Preview document

Comunicare și culturi organizaționale curs 6 - Pagina 1
Comunicare și culturi organizaționale curs 6 - Pagina 2
Comunicare și culturi organizaționale curs 6 - Pagina 3

Conținut arhivă zip

  • Comunicare si Culturi Organizationale Curs 6.doc

Alții au mai descărcat și

Cursul 2 - demersul comunicării globale, în contextul apariției unei noi profesii - specialistul în comunicare

Demersul comunicării globale, în contextul apariţiei unei noi profesii: specialistul în comunicare 2.1 Evoluţia şi demersul comunicării. Apariţia...

Cursul 4 - comunicarea interpersonală - soluționarea situațiilor conflictuale

Comunicarea interpersonală: soluţionarea situaţiilor conflictuale 5.1 Noţiunea „conflict” 5.2 Surse generatoare de conflicte 5.3 Rolul...

Comunicare și Mediere

1.1 Tensiuni latente şi camuflate în grupurile de muncă Din viaţa interioară a unui grup de muncă, planul cu implicaţiile cele mai vaste în...

Curs 6 - Comunicarea financiar-bancară pe Piața de Capital

6.1 Ringul bursier Piaţa de capital este un tărâm misterios chiar şi pentru cei mai mulţi dintre economişti, nu numai pentru cei care nu au o...

Curs 3 - Tipologia Profesionistului în Comunicarea financiar-bancară

CURS 3 – Tipologia profesionistului în comunicarea financiar-bancară 3.1 Emitenţii şi receptorii mesajelor în CFB În cadrul CFB prin emitent se...

Comunicare organizațională

Viziune tranzactionala Schema liniara nu mai este suficienta Pozitiile celor doi interloculori se schimba in functie de eficienta modului de...

Psihosociologia comunicării

1.1. Comunicare: concept, modele, necesitate, funcţii Obiective: După parcurgerea acestei unităţi de învăţare vom fi capabili: 1. Să analizăm...

Comunicarea - noțiuni generale

Definirea comunicării COMUNICAREA: reprezintă un proces de transmitere de informaţii (fapte, idei, impresii) necesita cel puţin doi poli...

Te-ar putea interesa și

Evaluarea Eficienței Managementului Resurselor Umane în Întreprinderile Românești

Managementul resurselor umane reprezinta ansamblul activitatilor de ordin operational (planificarea, recrutarea, mentinerea personalului) si de...

Analiza forțelor care influențează rezistența la schimbare în cadrul societății SC Unirea SA

1. DEFINIREA SCHIMBĂRII ORGANIZAŢIONALE 1.1. Definirea conceptelor de schimbare organizaţională Dinamica activităţilor organizaţiei impune la un...

Corelații între comunicarea internă și comunicarea externă în cadrul Primariei Orașului Hârșova

INTRODUCERE Prin intermediul comunicării, o comunitate se reprezintă și își afirmă identitatea (Wolton 2012). Aceasta este realitatea zilelor...

Rolul inovării în depășirea crizei organizaționale în firma de servicii

INTRODUCERE Lucrarea de faţă îşi propune să cerceteze criza organizaţionala din România, condiţiile care au dus la instalarea ei , felul cum se...

Lucrare de practică - SC Astra SA

MOTIVATII SI EXPLICATII Plecând de la faptul ca succesul unei firme depinde în cea mai mare masura de managementul organizatiei am ales sa fac...

Globalizare vs Diversitate Culturala. Impactul Asupra Afacerilor

INTRODUCERE Globalizarea este o temă care provoacă reacţii puternice şi mai puţin obişnuite. Şi asta, poate, din pricina că globalizarea, plasând...

Cultura organizațională a unei firme

O cultură organizațională a succesului reprezintă mai mult decât o tehnică a managementului, este un mod de viață. Charles B.Dyger INTRODUCERE...

Ai nevoie de altceva?