Comunicare si Culturi Organizationale Curs 6

Curs
6/10 (1 vot)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 3 în total
Cuvinte : 1094
Mărime: 10.65KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Adela Rogojunaru
Notite de curs, an 2, Litere - comunicare si relatii publice

Extras din document

C.C.O. – CURS 6: FORMELE INTERACTIUNII DE GRUP

PARTICIPARE SI CONFLICT IN GRUPURI

CATEGORIILE DE INTERACTIUNE COMUNICATIONALA DUPA R. F. BALES

- raport esential intre centralitatea grupala si periferialitatea grupala

-Formele interactionale in grup

1. ZONA SOCIO-AFECTIVA POZITIVA (pentru actele de aprobare)

2. ZONA SOCIO-AFECTIVA NEGATIVA

3. ZONA SOCIO-OPERATORIE

- fiecarei arii definite de Bales si fiecarui tip de interactiune i se asociaza o forma tipica a participarii

• ARIA SOCIO-AFECTIVA POZITIVA

- trei tipuri de interactiune (de tip verbal):

INTEGRARE - face dovada solidaritatii

DETENSIONARE - se arata linistit

FACILITAREA DECIZIEI - aproba

- formele de participare asociate vor converge catre aceste tipuri de acte: de tip integrator, de detensionare, de facilitare a deciziei

- mareste centralitatea sarcinilor, gradul de consens

- climatul de grup este unul de implicare – indicatorul gradului de implicare rezida in numarul de interactiuni verbale desfasurate in aria afectiva pozitiva

N.B. Interactiunile lui Bales se refera la structurile grupurilor de lucru, de sarcina.

• ARIA SOCIO-OPERATORIE (a obligatiilor)

- se instrumentalizeaza o actiune, se realizeaza o sarcina

- este o arie reglatoare care permite participantilor sa informeze, sa reglementeze, sa solicite informatii

- interactiunile sunt subdivizate in functie de bilateralitatea lor (se da si se cere/se solicita si se ofera)

- fiecare participant dezvolta succesiv solicitarea, oferta

- subaria ofertei dominata de directionare

- subaria solicitarii – se cere o opinie, o directie de lucru

- procese de participare specifice – complexitate superioara de natura actionala

- trei tipuri de procese

CONTROL - formele de control (reciproc)

FORMELE DE INFORMARE RECIPROCA

PROCESELE INTEREVALUATIVE

• ARIA SOCIO-AFECTIVA NEGATIVA

- aceleasi tipuri de procese participative ca la aria socio-afectiva pozitiva, de data aceasta intr-un regim al dezaprobarii, retragerii

- participantii dezavueaza/ se detaseaza de decizie si solutiile propuse, nu se implica

- interactiunile de tip negativ arata ca membrii grupului se regasesc intr-o relatie de tip tensionat (forma de automarginalizare asociata cu retrageri ostile)

- retragere din formele de decizie, ostilitate, dezintegrare

-Tipurile de conflict sunt generate de cresterea interactiunilor dar si de un dezechilibru atat intre cele doua arii socio-afective sau in interiorul ariei socio-operatorii.

- informatia este o resursa de baza a grupului

- excesul de informatie nesolicitata nu se transforma in informatie de lucru

- informatia nesolicitata = informatie absenta

- in absenta directiei de lucru grupul nu dispune de o metoda de lucru

- procesul de rezolvare a problemelor este un proces asociat afectat de absenta directiei

- in cazul absentei directiei agresivitatea creste si grupul se gaseste in imposibilitatea de a formula solutii in procesul de rezolvare a problemelor

• PROCES DE PARTICIPARE APARTE: REZOLVAREA DE PROBLEME (se bazeaza pe celelalte tipuri de procese)

- proces al proceselor specific grupurilor de sarcina

- presupune cateva elemente diferentiatoare (pe langa raporturile interactionale asociate grupului de lucru)

-Elemente:

- structura de grup: plenara (intregul grup), subgrupuri (pentru mai multa eficienta), individuala (fragmentarea sarcinilor, formularea unor solutii de expert), diade si triade, consfatuiri – buzz grupuri (publicul este invitat sa rezolve o problema, descopera solutia; functioneaza intr-o stare de dezordine provocata; deformalizarea totala a relatiilor de grup – spontaneitate; grupului i se suspenda provizoriu anumite norme de grup; orice supralicitare a normei duce la conformism, structuri decenzurate)

- proces evaluativ – interactiunile sunt superioare, concentrate

- asociat cu feedback-ul de grup: grupul formuleaza observatii cu

privire la propria performanta

FEEDBACK de trei tipuri - DESCRIPTIV: se refera la acte

- EXPERENTIAL: profund subiectiv

- INFERENTIAL: judecati de valoare, aprecieri, de tip rational

- important pentru ca este comun, specific grupurilor

- rezolvarea de probleme este astazi un proces cotidian; orice act comunicational este un proces de rezolvare a problemelor

- rolurile standard, generice, sunt participantul si animatorul tipice acestui tip de proces

- aceste roluri invita la o forma de participare alternativa; puterea nu este distribuita in mod egal; animatorul detine pozitia centrala, participantul este un rol major in finalizarea sarcinilor si in sustinerea directiilor

- procesul de rezolvare a problemelor implica anumite reguli:

1. participare la nivel individual – cele mai interesante

2. participare de ansamblu

- ambele categorii sunt prezente in reglarea participarii de grup

1: consecutiva, alternativa (replica), prin anuntare (ridicarea de mana), limitarea numarului de interventii, limitarea in timp (pentru a permite pluralitatea; nu este o forma de rigiditate), in anumite grupuri dreptul la cuvant este asociat cu statusul!!! – in care statusul este semnificativ

2: participare echitabila, de tip egal; reguli de tip ontologic, moral; regulile de corectitudine politica

- procesul de rezolvare a problemelo nu este singurul proces de participare in grup

-ALTE PROCESE DE PARTICIPARE (informationale, dar contin si o componenta comunicationala – se refera la relatie)

a informa = obiect exterior partenerilor, referent

a comunica = act reflexiv, ne referim la noi insine; grupul vorbeste despre sine

SCOALA DE LA PALO ALTO – prima axioma: totul este comunicare; orice transfer de

informatie nu este numai tranzitiv

• PROCESUL DE SCHIMB INFORMATIONAL – garanteaza cooperarea in grup; un proces nediferentiat, se realizeaza prin schimburi interindividuale; are o anumita linearitate; forme bilaterale

• PROCESUL DE CONSULTARE – este mai interesat de status, de relatiile membrilor unii fata de ceilalti (Goffmann); membrii se arata unii altora, schimbul de informatie este mai putin important; are o anumita teatralitate; nu este important acordul

• PROCESUL LUARII DECIZIEI – este interesat de obtinerea acordului membrilor; se participa la viata de grup; „implementeaza”, pune in practica

-4 PROCESE COMUNICATIONALE (+ PROCESUL DE REZOLVARE A PROBLEMELOR) SPECIFICE GRUPULUI DE LUCRU, ORIENTAT CATRE O SARCINA

Preview document

Comunicare si Culturi Organizationale Curs 6 - Pagina 1
Comunicare si Culturi Organizationale Curs 6 - Pagina 2
Comunicare si Culturi Organizationale Curs 6 - Pagina 3

Conținut arhivă zip

  • Comunicare si Culturi Organizationale Curs 6.doc

Alții au mai descărcat și

Comunicare Organizationala - Rezolvarea Conflictelor

1. INTRODUCERE Definirea termenilor 1.1 COMUNICAREA ORGANIZAŢIONALĂ La nivelul unei organizaţii comunicarea poate fi privită din două...

Persuasivitate și Manipulare

DESPRE PERSUASIVITATE Este dificil sǎ ne imaginǎm orice activitate umanǎ în care persuasivitatea sǎ nu existe. Procesul implicǎ pe oricine de la...

Comunicarea Interpersonala Sef-Subordonat

1. Conceptul de comunicare Planificarea obiectivelor şi a resurselor, elaborarea strategiilor, adoptarea deciziilor şi declanşarea acţiunilor nu...

Limbajul Paraverbal - Vocea - Antrenamentul Vorbirii

Vocea. Antrenamentul vorbirii Există două căi extreme către marea audienţă în comunicarea publică şi de masă: fie faci exact ceea ce aşteaptă...

Comunicarea Interpersonala - Conflictul

Comunicarea si eficienta ei depind de multe ori de capacitatea si disponibilitatea interlocutorilor de a percepe si interpreta in mod corect...

Barierele în Comunicare

OBSTACOLE ALE COMUNICARII I. Introducere Dificultăţile în procesele de comunicare au mai multe tipuri de provenienţe, dar acest lucru nu le face...

Conceptul de Comunicare - Introducere in Teoria Comunicarii

COMUNICAREA Conceptul central al lucrarii de fata este COMUNICAREA. Ea a fost definita in mai multe feluri deoarece din perspectiva Teoriei...

Comunicarea Non Verbala

INTRODUCERE Importanţa comunicãrii nonverbale a fost demonstratã în 1967 de cãtre Albert Mehrabian. In urma unui studiu, acesta a ajuns la...

Ai nevoie de altceva?