Comunicare și Mediere

Curs
9.5/10 (2 voturi)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 74 în total
Cuvinte : 26771
Mărime: 101.79KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Eugen Manea
suport de curs

Extras din document

CAPITOLUL I

CONSIDERAŢII GENERALE PRIVIND CONFLICTELE

Conflictul a existat şi va exista întotdeauna între oameni, fie separat, fie în diferite grupuri. Oriunde sunt oameni, există idei, valori, conjuncturi, stiluri şi standarde care pot intra în conflict, ceea ce înseamnă că un conflict poate avea drept cauze: obiective, scopuri, aspiraţii, aşteptări neconfirmate, obiceiuri, prejudecăţi, competiţia, sensibilitatea şi mai ales agresivitatea - cea mai importantă dintre prezumţiile conflictualiste -.

În opinia lui S. Deep şi L. Sussman , pot fi identificate trei cauze ale perpetuării conflictelor, astfel:

1. trăim într-o lume din ce în ce mai complexă şi mai diversă, o lume în care persoane diferite doresc lucruri diferite. Foarte puţine lucruri mulţumesc pe toată lumea, după cum este binecunoscut faptul că fiinţa umană se teme atât de situaţiile diferite, cât şi de cele noi;

2. a lucra cu oamenii înseamnă existenţa unei permanent surse de conflict. Incompatibilităţile, vanitatea, ego-urile şi egocentrismul nu pot fi decât situaţii prezumat şi/sau potenţial conflictuale;

3. trăim şi muncim într-o lume care impune anumite limite asupra resurselor noastre. În acest context, conflictele organizaţionale se datorează restricţiilor organizatorice şi, în egală măsură, resurselor invariabil limitate.

Dinamica organizaţiilor, asemenea celei a grupurilor presupune, pe lângă consens şi dialog şi conflicte, deoarece, după cum sublinia R. Hall “Conflictul constituie un proces organizaţional inerent”. Conflictul este o parte importantă a vieţii organizaţionale, motivaţiile pentru care resursele umane intră în conflict fiind, practic, nelimitate din punct de vedere cantitativ. În acest context, demersul ştiinţific al tezei de doctorat şi-a propus să evidenţieze câteva dintre motivaţiile declanşării conflictelor în grupurile de muncă , respectiv:

1. existenţa dualismului în relaţiile oamenilor cu semenii lor: oamenii au nevoie să se implice în ceva, dar şi să stea deoparte, după cum au nevoie să se conformeze, dar şi să se revolte; de asemenea, au nevoie să facă parte din ceva important şi, totuşi, să fie independenţi de colectivitate. Acest dualism al atitudinilor este capabil să genereze conflicte intrapersonale, interpersonale şi de grup;

2. responsabilitatea enormă a fiecărui manager de a „împinge” organizaţia dinspre tendinţa către haos – imprimată de fiecare individ -, înspre performanţă; conducerea întregului (obiectivele şi valorile organizaţionale), prin forţa concentrată a părţilor, devine fundamentală. Aşa cum experienţa o demonstrează, de regulă, în orice organizaţie, interesele individuale primează în faţa celor generale. În acest context, resursele umane vor fi coordonate, în activitatea lor, de interesele personale. Rolul managementului este de a minimiza ruptura dintre interesele individuale şi cele organizaţionale. În caz contrar, conflictul organizaţional devine inerent.

Indiferent de cât de mulţi oameni pot fi de acord cu obiectivele stabilite la nivel organizaţional, ei vor avea păreri diferite asupra modului de realizare a acestora, cu atât mai mult, cu cât, adeseori, prin însăşi caracteristica fundamentală a fiinţei umane (individualitatea/ diferenţialitatea), indivizii au păreri diferite între ei. Dacă la aceste considerente adăugăm şi faptul că oamenii au sisteme de valori diferite şi/sau convingeri, standarde de comportament, maniere, priorităţi, personalităţi şi niveluri de simţ al umorului diferite, explicaţiile conflictelor interpersonale şi de grup sunt facil deductibile.

Dat fiind caracterul inevitabil al conflictelor, rezultă că gestionarea resurselor umane este una dintre cele mai importante activităţi, iar managementul conflictelor este considerat, de către tot mai mulţi specialişti în domeniu, ca având aceeaşi importanţă ca şi celelalte funcţii ale managementului resurselor umane.

Preview document

Comunicare și Mediere - Pagina 1
Comunicare și Mediere - Pagina 2
Comunicare și Mediere - Pagina 3
Comunicare și Mediere - Pagina 4
Comunicare și Mediere - Pagina 5
Comunicare și Mediere - Pagina 6
Comunicare și Mediere - Pagina 7
Comunicare și Mediere - Pagina 8
Comunicare și Mediere - Pagina 9
Comunicare și Mediere - Pagina 10
Comunicare și Mediere - Pagina 11
Comunicare și Mediere - Pagina 12
Comunicare și Mediere - Pagina 13
Comunicare și Mediere - Pagina 14
Comunicare și Mediere - Pagina 15
Comunicare și Mediere - Pagina 16
Comunicare și Mediere - Pagina 17
Comunicare și Mediere - Pagina 18
Comunicare și Mediere - Pagina 19
Comunicare și Mediere - Pagina 20
Comunicare și Mediere - Pagina 21
Comunicare și Mediere - Pagina 22
Comunicare și Mediere - Pagina 23
Comunicare și Mediere - Pagina 24
Comunicare și Mediere - Pagina 25
Comunicare și Mediere - Pagina 26
Comunicare și Mediere - Pagina 27
Comunicare și Mediere - Pagina 28
Comunicare și Mediere - Pagina 29
Comunicare și Mediere - Pagina 30
Comunicare și Mediere - Pagina 31
Comunicare și Mediere - Pagina 32
Comunicare și Mediere - Pagina 33
Comunicare și Mediere - Pagina 34
Comunicare și Mediere - Pagina 35
Comunicare și Mediere - Pagina 36
Comunicare și Mediere - Pagina 37
Comunicare și Mediere - Pagina 38
Comunicare și Mediere - Pagina 39
Comunicare și Mediere - Pagina 40
Comunicare și Mediere - Pagina 41
Comunicare și Mediere - Pagina 42
Comunicare și Mediere - Pagina 43
Comunicare și Mediere - Pagina 44
Comunicare și Mediere - Pagina 45
Comunicare și Mediere - Pagina 46
Comunicare și Mediere - Pagina 47
Comunicare și Mediere - Pagina 48
Comunicare și Mediere - Pagina 49
Comunicare și Mediere - Pagina 50
Comunicare și Mediere - Pagina 51
Comunicare și Mediere - Pagina 52
Comunicare și Mediere - Pagina 53
Comunicare și Mediere - Pagina 54
Comunicare și Mediere - Pagina 55
Comunicare și Mediere - Pagina 56
Comunicare și Mediere - Pagina 57
Comunicare și Mediere - Pagina 58
Comunicare și Mediere - Pagina 59
Comunicare și Mediere - Pagina 60
Comunicare și Mediere - Pagina 61
Comunicare și Mediere - Pagina 62
Comunicare și Mediere - Pagina 63
Comunicare și Mediere - Pagina 64
Comunicare și Mediere - Pagina 65
Comunicare și Mediere - Pagina 66
Comunicare și Mediere - Pagina 67
Comunicare și Mediere - Pagina 68
Comunicare și Mediere - Pagina 69
Comunicare și Mediere - Pagina 70
Comunicare și Mediere - Pagina 71
Comunicare și Mediere - Pagina 72
Comunicare și Mediere - Pagina 73
Comunicare și Mediere - Pagina 74

Conținut arhivă zip

  • Comunicare si Mediere.doc

Alții au mai descărcat și

Strategii de Comunicare pe Timpul Gestionării Situțiilor de Criză

Introducere „La început a fost cuvântul. Dar nu la începutul lumii, ci la începutul culturii.” (Henri Wald) Secolul XX a cunoscut toate...

Patologii Comunicationale - Persuasiunea

CCAPITOLUL I POZITIONAREA si DEFINIREA CONCEPTULUI de “PERSUASIUNE” „Comunicarea este cea prin intermediul careia ne formam si ne modificam...

Comunicare și Rezolvarea Conflictelor

Introducere În demersul nostru de identificare, dezvoltare si optimizare a câmpului complex de influente pe care comunicarea îl poate crea în...

Toleranta

Societatea modernă ridică problema în contextul psihosocial al epocii noastre.Deşi fenomene ca rasismul,violenţa,terorismul,asasinatul politic nu...

Comunicarea Organizationala

INTRODUCERE; Comunicarea reprezintă elementul indispensabil pentru funcţionarea optimă a oricărei colectivităţi umane, indiferent de natura şi...

Proiect despre Fair-Play

CUPRINDE 8 CERINTE OBLIGATORII a respecta regulile jocului a-ti apara sansele în mod cinstit a-ti respecta adversarul si coechipierii a nu...

Hartuirea in Societate

“Seninatatea probabil ca ni se trage de la Miorita. Tot de acolo, acceptarea. Si pasivitatea acceptarii Mereu ni se opreste apa calda, mereu ni se...

Corelatia Conflict-Comunicare

1. TIPURILE DE CONFLICT Ca termen, conflictul derivă din latinescul "conflictus", care înseamnă "a ţine împreună cu forţa", iar ca fenomen,...

Ai nevoie de altceva?