Comunicarea

Curs
8/10 (1 vot)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: pdf
Pagini : 52 în total
Cuvinte : 25440
Mărime: 516.96KB (arhivat)
Cost: Gratis

Extras din document

De ce trebuie sã stim cum se comunicã într-o organizatie?

Unul dintre directorii de comunicare de la prestigioasa firmã General Motors

afirma cã întreprinderile americane pierd anual peste 50 miliarde de dolari ca urmare a

unei defectuoase comunicãri, ceea ce duce la neloialitate fatã de scopurile organizatiei,

manifestatã prin absenteism, produse de slabã calitate, întreruperi ale productiei, etc.

Salariatilor trebuie sã li se spunã ce se întâmplã în organizatie, iar conducerea

trebuie sã asculte punctul lor de vedere. Problemele privind comunicarea cu salariatii

trebuie sã aibã ca prim scop ajutorul oferit acestora pentru a întelege misiunea si directia

de dezvoltare a organizatiei, de aici decurgând apoi toate celelalte elemente legate de

managementul acesteia.

În cadrul managementului, comunicarea trebuie sã ocupe un loc central, avânduse

în vedere cã nici una dintre functiile sale nu se pot realiza fãrã a comunica, utilizând

tehnici distincte. Pentru manageri, comunicarea este un instrument de lucru a cãrui

perfectã stãpânire este obligatorie.

Specialistii din domeniul marketingului au, de asemenea, nevoie de cunostinte

solide de comunicare deoarece ei trebuie sã poatã elabora o strategie de comunicare care

sã cuprindã abilitãti (pentru scris si vorbit), procese (munca în echipã, interactiunea) si

mediul global de desfãsurare a activitãtii, cu accent pe interculturalitate.

Activitatea de consultantã prestatã de manager fie în interiorul organizatiei, fie în

exteriorul sãu necesitã abilitãti de comunicare. Un corp vast de cunostinte (informatii)

trebuie transmis unui public divers (clienti, salariati, furnizori, actionari, jurnalisti, etc.)

si nu întotdeauna specializat, într-o multitudine de forme (comunicare fatã-în-fatã sau

prin intermediul telefonului, prezentãri, rapoarte, dãri de seamã, evenimente speciale ca

târguri sau expozitii, etc.).

Pentru toate aceste activitãti doar un set prestabilit de cunostinte stiintifice si

abilitãti dobândite, prin exercitiu si practicã, pot garanta reusita.

PARTEA I

INTRODUCERE ÎN COMUNICARE

1.Ce este comunicarea?

Comunicarea umanã se ocupã de sensul informatiei verbale, prezentatã în formã

oralã sau scrisã si de cel al informatiei non-verbale, reprezentatã de paralimbaj,

miscãrile corpului si folosirea spatiului.

Cuvântul de origine latinã “communicare”, înseamnã “a face comun.”

Dictionarul explicativ al limbii române oferã urmãtoarea definitie: a comunica = a face

cunoscut; a da de stire; a informa; a înstiinta; a spune.

Comunicarea apare într-o situatie datã, într-un anume context, care se deosebeste

de altul. Aceasta înseamnã cã elementele constitutive ale procesului de comunicare,

participantii, diferã în functie de situatie. Contextul în care apare comunicarea poate fi:

interpersonal, în grupuri mici, organizational, public, de masã, intercultural, familial, în

domeniul sãnãtãtii sau politic.

2. Elementele de bazã ale comunicãrii

Natura comunicãrii se schimbã si este influentatã de context. Elementele de bazã

ale procesului de comunicare sunt transmitãtorul sau sursa (persoana care transmite

mesajul) si receptorul sau destinatia (persoana care primeste mesajul). Între cele douã

puncte ale comunicãrii se aflã mesajul (informatia), care se codificã într-un semnal.

Canalul reprezintã mijlocul fizic de transmitere a mesajului (sistemul nervos,

aerul, cablul telefonic, undele radio etc.).

Mijlocul tehnic sau fizic care transformã mesajul în semnal se numeste mediu.

Existã trei categorii de medii: de prezentare (vocea, corpul, fata etc., care folosesc

cuvinte, gesturi, expresii pentru transmiterea mesajului), de reprezentare (cãrti, picturi,

fotografii etc. care folosesc conventii culturale si estetice) si medii mecanice (radio,

televizor, telefon, fax etc.).

Receptionarea mesajelor este facilitatã de organele de simt. Atentie însã: acelasi

mesaj poate fi interpretat în mod diferit, de receptori diferiti! Din acest motiv, un rol

deosebit de important pentru comunicare îl are modul în care este elaborat mesajul,

operatie care se numeste codificare. Operatiunea prin care interlocutorul analizeazã,

interpreteazã si întelege mesajul în mod corect se numeste decodificare.

Preview document

Comunicarea - Pagina 1
Comunicarea - Pagina 2
Comunicarea - Pagina 3
Comunicarea - Pagina 4
Comunicarea - Pagina 5
Comunicarea - Pagina 6
Comunicarea - Pagina 7
Comunicarea - Pagina 8
Comunicarea - Pagina 9
Comunicarea - Pagina 10
Comunicarea - Pagina 11
Comunicarea - Pagina 12
Comunicarea - Pagina 13
Comunicarea - Pagina 14
Comunicarea - Pagina 15
Comunicarea - Pagina 16
Comunicarea - Pagina 17
Comunicarea - Pagina 18
Comunicarea - Pagina 19
Comunicarea - Pagina 20
Comunicarea - Pagina 21
Comunicarea - Pagina 22
Comunicarea - Pagina 23
Comunicarea - Pagina 24
Comunicarea - Pagina 25
Comunicarea - Pagina 26
Comunicarea - Pagina 27
Comunicarea - Pagina 28
Comunicarea - Pagina 29
Comunicarea - Pagina 30
Comunicarea - Pagina 31
Comunicarea - Pagina 32
Comunicarea - Pagina 33
Comunicarea - Pagina 34
Comunicarea - Pagina 35
Comunicarea - Pagina 36
Comunicarea - Pagina 37
Comunicarea - Pagina 38
Comunicarea - Pagina 39
Comunicarea - Pagina 40
Comunicarea - Pagina 41
Comunicarea - Pagina 42
Comunicarea - Pagina 43
Comunicarea - Pagina 44
Comunicarea - Pagina 45
Comunicarea - Pagina 46
Comunicarea - Pagina 47
Comunicarea - Pagina 48
Comunicarea - Pagina 49
Comunicarea - Pagina 50
Comunicarea - Pagina 51
Comunicarea - Pagina 52

Conținut arhivă zip

  • Comunicarea.pdf

Alții au mai descărcat și

Multiculturalism - Obligatie sau Optiune

Introducere A doua jumătate a secolului trecut a reprezentat o perioadă de multiple transformări sociale şi la nivelul mentalului colectiv,...

Semnificatia Gesturilor - Comunicare Interculturala

Gesturile Desmond Morris definește gesturile ca fiind, orice acţiune care transmite un semnal visual unui spectator. Din definiția dată de bine...

Comunicarea Interculturală

Nevoia de comunicare interculturală eficientă este din ce în ce mai mare pe măsură ce ţările fac din ce în ce mai multe afaceri la nivel global dar...

Climatul de Muncă și Conflictele

Obiective: - Definirea şi analiza conceptului de conflict; - Cunoaşterea principalelor tipuri de conflict şi a surselor de conflict; -...

Comunicare și Negociere în Afaceri

CAP. 1. Comunicarea umană: trecut, prezent şi viitor 1.1. Scurt istoric al comunicării umane -Se presupune că cea mai veche reclamă scrisă...

Comunicare Internă

Cadru general În 1985, cu ocazia unei festivităţi consacrate împlinirii a 60 de ani de învăţământ universitar în domeniul relaţiilor publice în...

Sisteme de Comunicatie Alcatel 1000 S12

1.Introducere Sistema de comunicatie Alcatel 1000 S12 Alcatel 1000 System 12 reprezinta o centrala telefonica total digitala si dirijarea...

Tehnici de Comunicare și Negociere în Afaceri

TEHNICI DE COMUNICARE Scopul acestui curs este de a realiza o îmbunătăţire a capacităţii de comunicare şi negociere în diferite situaţii, simţul...

Ai nevoie de altceva?