Comunicarea interumană

Este primul instrument spiritual al omului in procesul socializarii sale

Inceputurile studiului comunicarii dateaza inca dinainatea erei noastre.Aceste studii au fost impulsionate in Grecia Antica, datorita legilor care prevedeau ca fiecare cetatean sa-si fie propiul avocat.

In sec. V i.H. in cartea „Arta retorici” Corax din Siracuza introduce primele elemente de teorie a comunicarii.

In jurul anului 100 filosofii romani eleboreaza primele modele ale sistemelor de comunicare.

In prezent complexitatea, specificul si implicatile comunicarii au determinataparitia de domenii de studiu distincte

Elementele procesului de comunicare

emitatorul, receptor, mesaj, canal de comunicare, bariere de comunicare, feedback-ul

Mesajele se pot transmite prin intermediul a trei tipuri de limbaje

limbajul verbal - cu ajutorul cuvintelor

limbajele neverbale ( a timpului, a spatiului, a culorilor etc.)

limbajul paraverbal - o forma vocala de limbaj neverbal care se refera la toate caracteristicile vocii

Omul se exprima in proportie de 7 % prin cuvinte, 38% prin limbaj paraverbal, iar restul limbaj neverbal

Se spune ca omul este o fiinta multisenzoriala care comunica in permanenta si care uneori vorbeste

Gradul de constientizare a comunicarii neverbale este in general extrem de redus, chiar si prin simpla prezenta

Barierele in comunicare pot fi de natura externa sau de natura interna

- factori de natura perceptuala, semantica, interpersonala ex : imaginea de sine

- factori externi : zgomutul, frigul, stimuli de natura vizuala

Concluzii privind procesul de comunicare

1. comunicarea este un proces dinamic care odata initiat evalueaza si schimba persoanele implicate in proces. Se spune chiar ca suntem ceea ce suntem ca rezultat al interactiunilor de comunicare pe care le-am avut de-a lungul vietii.

2. comunicarea este un proces ireversibil in sensul ca desi putem reveni asupra mesajului initial transmis, nu putem sterge mesajul initial din mintea interlocutorului, deoarece nu putem sterge sentimentele, trairile generate de mesajul initial

3. comunicarea are loc intotdeauna intr-un anumit context social, cultural, fizic, psihic, temporal. Intre context si comunicare exista o interactiune permanenta

Nivelurile de comunicare

D A

O N

D A

O N

fereastra lui Johary

Conform acestui model orice persoana poate fi privita ca avand mai multe zone in care primeste si stocheaza info despre sine si despre ceilalti

Zona deschisa

este cea al carui continut il cunoastem si suntem dispusi sa-l dezvaluim si altora ea contine toate informatile pe care le avem in comun cu interlocutorul,respectiv anunturi, idei

Zona ascunsa

este cea de al carui continut suntem constienti, dar nu dorim sa-l dezvaluim, putem stoca info pe care din anumite motive nu vrem sa le dezvaluim.reactii pe care nu le dorim sa le exteriorizam deoarece vin in contradictie fie cu imaginea celorlalti despre noi

Zona oarba

este cea de a carui continut nu suntem constienti, dar care face parte totusi din noi, prin urmare ceilalti pot sa-l vada

Zona necunoscuta

contine date sau informatii la modul general de care nici noi nici ceilalti nu suntem constienti (ies la iveala intr-o situatie critica, talente potentiale care stau ascunse pana la o anumita varsta

Primul nivel

comunicarea deschisa care are loc intre cele doua zone deschise ale interlocutorilor.In acest tip de comunicare mesajele sunt intelese corect, relatile de comunicare se pot dezvolta iar comunicarea este eficenta.Acest nivel este cel mai recomandat

Al doilea nivel

are loc din zona oarba a emitentului in zona deschisa a receptorului, caci regasim un mesaj pe care il receptionam fara ca acesta sa doreasca sau sa-si dea seama ca ni le comunica