Comunicații în afaceri

Curs
8/10 (2 voturi)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 53 în total
Cuvinte : 17751
Mărime: 82.92KB (arhivat)
Cost: Gratis
Suport de curs pt. studentii anului III.

Extras din document

Cap. I

Comportarea organizationala si comunicatia

Rolul si importanta acestora in practica manageriala

1. O practica antica si o noua disciplina

Performantele functiilor manageriale sunt necesare pentru ca organizatia sa se dezvolte, sa functioneze.

Practica managementului este la fel de veche ca si organizatiile, ceea ce reprezinta într-adevar o vechime deosebita, practic începuta odata cu organizarea vietii comunitatii umane.

Tablitele de lut datate cu mai bine de 3000 de ani înainte de Hristos au înregistrat atât tranzactii de business cât si Legile statului antic, evidentiind totodata, cu multa claritate si practicile organizationale. Desigur insa ca existenta organizatiilor este mult mai veche decât aceste tablite, în acest sens arheologia ne aduce dovezi de netagaduit privind formele de organizare ale vietii sociale a oamenilor preistorici. Cu toate acestea ambele, adica atât organizatiile cât si managementul au fost destul de diferite de ceea ce exista astazi, în viata noastra cotidiana. Desi managementul, ca practica, este foarte vechi, viziunea sa ca profesie, ca disciplina si domeniu de instruire este relativ noua. Astfel managementul nu a devenit domeniu recunoscut decât la sfârsitul secolului XIX - începutul secolului XX.

2. Comportarea organizationala si manageriala

Managerii buni sunt foarte des numiti “rezolvatori de probleme”.

Ei analizeaza în mod continuu situatiile de munca în scopul identificarii problemelor de rezolvat, elaboreaza, dezvolta si implementeaza solutii pentru acestea. Insa managerii au nevoie si de capacitati de diagnosticare si actiune, în cazul unor probleme legate spre exemplu de: absenteism, fluctuatie, întârzieri, atitudini negative, de calitate a muncii, de productivitate, de marketing etc. - deci managerul trebuie sa fie instruit si experimentat în comportamentul organizational.

3. Organizatiile

Organizatia este o colectivitate de oameni care lucreaza împreuna într-un proces ce are la baza divizarea muncii, pentru a atinge un obiectiv comun.

Aceasta definitie este valabila pentru o varietate foarte larga de grupuri: familii, cluburi, organizatii voluntare, colectivitati religioase sau entitati, precum si firme economice sau agentii guvernamentale.

Desigur, pe noi ne intereseaza în mod firesc, organizatiile în care oamenii au calitatea de salariati - acestea fiind numite organizatii de munca.

În primul rând organizatiile exista deoarece indivizii, ca persoane solitare, sunt limitati în capacitatile lor fizice si intelectuale.

Un exemplu celebru, foarte vechi, îl constituie organizarea realizata de Moise si socrul sau Jethro.

Moise conducându-si poporul în afara Egiptului, îsi asumase întreaga responsabilitate pentru acesti oameni în foarte multe probleme, în afara de a-i hrani si îmbraca. Era obligat sa asculte nevoile lor si sa le rezolve disputele, deci el era practic un manager, iar astfel responsabilitatile sale erau enorme.

Moise a fost însotit în aceasta campanie de Jethro, care l-a convins sa selecteze unele persoane pentru a-l asista în conducerea multora din treburile marunte si în consecinta acestor oameni sa le revina responsabilitatea supravegherii si dirijarii unor grupuri organizate din 15, 50, 100 respectiv 1000 de oameni (Biblia, Cartea a II-a a lui Moise, Exodul, partea 18, versetul 18).

De fapt sistemul de organizare al lui Moise a implicat stabilirea si numirea unor anume persoane ca manageri si gruparea celorlalti sub autoritatea si responsabilitatea acestor manageri.

Rezultatul acestui proces l-a adus pe Moise într-o noua postura, aceea de lider, de conducator, care a beneficiat de o asistenta vitala din partea persoanelor alese. Astfel, dupa fuga din Egipt, adica în jurul anilor 1500 - 1450 î.Hr, s-a realizat organizarea în cinci trepte sau niveluri ierarhice a poporului evreu.

Experiente similare cu cea a lui Moise, apar ori de câte ori organizatiile iau nastere , în urma multiplelor si diverselor initiative, care în mod inevitabil se dezvolta pentru a îndeplini sarcini ce sunt dincolo de capacitatile individului.

4. Organizatiile antice

Realizarile timpurii ale unor organizatii mai mari ne indica, în mod clar, ca ele au avut o conducere formala dar si niveluri de management distinct structurate.

Gradinile suspendate ale Babilon-ului, orasul incasilor Machu Pichu sau Piramidele Egiptului nu ar fi putut sa fie construite decât numai printr-o straduinta si munca organizata, coordonata la un nivel foarte ridicat.

Umanitatea de-a lungul timpului a cunoscut o varietate de mari si totodata puternice organizatii politice:

- ale Egiptului Antic, Imperiului Persan, Macedonia din timpul lui Alexandru cel Mare, cea a Romei Imperiale sau cea a Imperiului Incas.

În aceste organizatii manageri erau regii, dar mai ales generalii militari.

Alaturi de acestia, stapânii de sclavi, guvernatorii teritoriali nu erau decât

Manageri ai unor functii, aflati pe diferite trepte, adica pe diferite niveluri ierarhice, sistem prin care se mentinea în functiune întreaga organizatie politico - statala.

Cu trecerea anilor, managementul, în unele organizatii a devenit tot mai distinct si sofisticat. În acelasi timp si organizatiile devin mult mai puternice si de durata.

Preview document

Comunicații în afaceri - Pagina 1
Comunicații în afaceri - Pagina 2
Comunicații în afaceri - Pagina 3
Comunicații în afaceri - Pagina 4
Comunicații în afaceri - Pagina 5
Comunicații în afaceri - Pagina 6
Comunicații în afaceri - Pagina 7
Comunicații în afaceri - Pagina 8
Comunicații în afaceri - Pagina 9
Comunicații în afaceri - Pagina 10
Comunicații în afaceri - Pagina 11
Comunicații în afaceri - Pagina 12
Comunicații în afaceri - Pagina 13
Comunicații în afaceri - Pagina 14
Comunicații în afaceri - Pagina 15
Comunicații în afaceri - Pagina 16
Comunicații în afaceri - Pagina 17
Comunicații în afaceri - Pagina 18
Comunicații în afaceri - Pagina 19
Comunicații în afaceri - Pagina 20
Comunicații în afaceri - Pagina 21
Comunicații în afaceri - Pagina 22
Comunicații în afaceri - Pagina 23
Comunicații în afaceri - Pagina 24
Comunicații în afaceri - Pagina 25
Comunicații în afaceri - Pagina 26
Comunicații în afaceri - Pagina 27
Comunicații în afaceri - Pagina 28
Comunicații în afaceri - Pagina 29
Comunicații în afaceri - Pagina 30
Comunicații în afaceri - Pagina 31
Comunicații în afaceri - Pagina 32
Comunicații în afaceri - Pagina 33
Comunicații în afaceri - Pagina 34
Comunicații în afaceri - Pagina 35
Comunicații în afaceri - Pagina 36
Comunicații în afaceri - Pagina 37
Comunicații în afaceri - Pagina 38
Comunicații în afaceri - Pagina 39
Comunicații în afaceri - Pagina 40
Comunicații în afaceri - Pagina 41
Comunicații în afaceri - Pagina 42
Comunicații în afaceri - Pagina 43
Comunicații în afaceri - Pagina 44
Comunicații în afaceri - Pagina 45
Comunicații în afaceri - Pagina 46
Comunicații în afaceri - Pagina 47
Comunicații în afaceri - Pagina 48
Comunicații în afaceri - Pagina 49
Comunicații în afaceri - Pagina 50
Comunicații în afaceri - Pagina 51
Comunicații în afaceri - Pagina 52
Comunicații în afaceri - Pagina 53

Conținut arhivă zip

  • Comunicatii in Afaceri.doc

Alții au mai descărcat și

Comunicarea verbală și non verbală

Comunicarea verbala si non-verbala Comunicarea a însotit omul pe parcursul întregii sale existente si evolutii, în toate genurile de activitati...

Analiză Tranzacțională

Cine vorbeste? Cele trei stari ale Eului Fiecare dintre noi are, mai mult sau mai putin, capacitatea de a gândi logic, de a judeca conform...

Comunicarea Eficientă cu Process Communication Management

Introducere Pentru a ne întelege, este necesar sa cunoastem si sa respectam nevoile, aspiratiile, interesele si asteptarile celuilalt. Totodata,...

Comunicarea Umană

0.1. Ce este comunicarea umana Este dificil de a da o definitie pentru un lucru atât de simplu despre care toti „stim” atât de multe lucruri,...

Crearea de Imagine

Comunicarea din perspectiva economica In primele trei cursuri am vorbit despre comunicare din perspectiva lui Shannon si Weaver. Acum va propun...

Mediul informațional-informatic suport al comunicării

COMUNICAREA UMANA este plina de probleme si dificultati. Foarte des auzim fraze de tipul: “Nu am vrut sa spun asta” , “Înca nu sesizezi ceea ce...

Prelegerea de Succes

Comunicarea publica: prelegerea de succes În acest capitol vom întelege care sunt elementele principale care determina succesul unei prelegeri....

Teoria comunicării

EVOLUTIA SI SEMNIFICATIA TERMENULUI COMUNICARE Desi termenul este de origine latina, primele preocupari pentru comunicare le-au avut grecii....

Te-ar putea interesa și

Tehnicile de Manipulare și Folosirea lor în Cadrul Negocierilor

CAPITOLUL I ARTA DE A NEGOCIA Negocierea este un talent, un har înnascut, dar şi o abilitate dobânditã prin experienţã şi învăţare . Specialiştii...

Comunicarea în Afaceri - Studiu de Caz

Introducere În toate timpurile şi, cu atât mai mult în lumea de azi, educaţia şi învăţarea nu pot exista în afara comunicării umane. A comunica...

Comunicarea și Promovarea în Afaceri

INTRODUCERE Tema elaborată se numeşte « Comunicare şi promovare în afaceri ». Această temă scoate în evidenţă doi factori esenţiali şi anume :...

Negocierea în afaceri - strategii și modalități comunicative eficiente

INTRODUCERE Clipă de clipă, ceas de ceas, fiecare dintre noi are o dorinţă, un interes sau măcar un punct de vedere numai “al său”. Fiecare...

Politici de Marketing în Turism

INTRODUCERE În toate timpurile şi, cu atât mai mult în lumea de azi, educaţia şi învăţarea nu pot exista în afara comunicării umane. A comunica...

Comunicarea ca Instrument al Negocierii

INTRODUCERE Clipă de clipă, ceas de ceas, fiecare dintre noi are o dorinţă, un interes sau măcar un punct de vedere numai “al său”. Fiecare...

Comunicarea interumană eficientă

CAPITOLUL NR.1 COMUNICAREA INTERUMANĂ 1.1. Istoria și definiția comunicării Comunicarea interumană constituie un obiect de studiu cu o...

Comunicarea în Afaceri

Stiinţa afacerilor" reprezintă o specializare ca oricare alta, dar este mai dură, complicată, controversată, multidisciplinară şi destul de nouă....

Ai nevoie de altceva?