Conținutul și particularitățile comunicării economice în situații de criză

Construirea imaginii organizaţiei se realizează pe baza unei serii de strategii având drept scop evidenţierea a două aspecte esenţiale pentru firmă:

creşterea gradului său de vizibilitate la nivelul pieţei şi a

mediului de afaceri;

- asigurarea credibilităţii sale.

În cazul vizibilităţii sale firma se orientează către mesaje comunicaţionale directe, construite şi distribuite de aceasta în segmentul de piaţă vizat (comunicare directă), cât şi spre mesaje comunicaţionale mediate, adică prin intermediul liderilor de opinie, mass-mediei, angajaţilor, organizaţiilor şi zvonurilor.

Strategia de construire a imaginii organizaţiei urmăreşte:

consolidarea identităţii (prestigiului) firmei în ochii clienţilor;

corectarea mesajelor înţelese eronat;

creşterea gradului de responsabilitate socială a organizaţiei.

Etapele planificării strategice pentru gestionarea imaginii organizaţiilor:

- formularea strategiei;

- implementarea strategiei;

- evaluarea şi controlul activităţii desfăşurate.

Strategia comunicaţională este componenta necesară pentru construirea unei imagini publice, corespunzătoare. Ea cuprinde o serie de etape:

- obiectivele ce urmează a fi atinse de organizaţie;

- programele de PR ce urmează a fi folosite;

- direcţiile de desfăşurare a acţiunilor de PR;

anumitele restricţii ce pot fi impuse organizaţiei

(limite între care acţionează organizaţia);

- resursele disponibile alocate fiecărui program.