Gestionarea Crizelor

Curs
7/10 (1 vot)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: ppt
Pagini : 21 în total
Mărime: 1.87MB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Diana Cristache

Extras din document

Studiu de impact potential al crizelor de comunicare asupra reputatiei companiilor

„No plan is worse than the worst plan”

65% din jurnalistii considera ca opinia publica din România a devenit mai critica, în timp ce 26% considera ca nu s-a schimbat nimic, restul de 9% alegând sa nu se pronunte.

Danone – dioxina

SUMAR

Debut: 22 august 2007, printr-un articol în Evenimentul Zilei, preluat rapid de majoritatea redactiilor din presa centrala. Articolul relata despre suspiciunea de contaminarea cu dioxina a unor iaurturi cu fructe produse de Danone.

În primele zile nimeni nu a confirmat oficial informatia. În acest vid informational, jurnalistii au marsat foarte mult pe explicarea efectelor dioxinei, reamintind cititorilor despre faimosul caz Iuscenko.

În prima zi a crizei, 38% din volumul mesajelor din mass media a fost concentrat pe tema dioxina - substanta extrem de nociva pentru a carei descriere presa a apelat la imaginea desfigurata a presedintelui Iuscenko.

Începând cu 25 august, factorul care a alimentat expunerea mediatica a fost panica, generata atât de senzationalismul stirii ca un iaurt Danone era suspect de a fi contaminat cu dioxina, cât si de absenta unui punct de vedere oficial al companiei. În acest context, ziarele au alimentat criza cu teme colaterale (e-urile, haine contaminate din China)

Amenda acordata de ANSVSA companiei pentru nerespectarea procedurilor de import a amplificat suspiciunile.

Conferinta de presa organizata de companie la zece zile dupa declansarea crizei a generat mai degraba titluri defensive.

Sociologic, amploarea mediatica a crizei se explica prin faptul ca tema avea legatura cu unul din liderii industriei alimentare din România si ca atingea nevoile de la baza piramidei lui Maslow. Jurnalistic, amploarea se explica prin absenta unui punct de vedere al companiei precum si feed-back-ul cititorilor.

Conținut arhivă zip

  • Gestionarea Crizelor.ppt

Alții au mai descărcat și

Gestionarea Crizelor Mediatice

CAPITOLUL I INTRODUCERE In fiecare organizatie, indiferent de domeniul de activitate, exista preocupari legate de disfunctionalitatile ce pot...

Criza Românilor și Rromilor din Italia

Capitolul I. Situaţiile de criză şi comunicatul de presă I. 1. Situaţiile de criză – aspecte generale Criza poate fi definită ca o schimbare...

Comunicarea cu presa

BIROUL DE PRESĂ Biroul de presa reprezintă elementul de legătură dintre organizaţii, presa şi publicul larg. Principala atribuţie a biroului de...

Cursuri engleză

Should I have gone- Should we have gone- Would you have gone- Would you have gone- Would he/she/it have gone- Would they have gone? Se traduce...

Corporate Social Responsability

INTRODUCERE Problemele acute ale secolului XXI precum poluarea, rata şomajului, criza economică mondială, sărăcia, sau distrugerea ecosistemului...

Comportamentul consumatorului

Consumul este un fenomen universal. Orice fiinta vie pentru a exista, a trai trebuie sa consume. De asemenea, organizatiile sau structurile sociale...

Comunicare cu presa

Biroul de presa este un department care are ca sarcina principala stabilirea si mentinerea relatiilor de comunicare intre organizatie si...

Evolutia Ciclică a Situațiilor de Risc

4.1. Etapele evoluţiei 4.2. Ciclul de viaţă 4.3. Modelul procesului de management Studiul situaţiilor de risc ne dezvăluie faptul că acestea...

Te-ar putea interesa și

Strategii de Comunicare pe Timpul Gestionării Situțiilor de Criză

Introducere „La început a fost cuvântul. Dar nu la începutul lumii, ci la începutul culturii.” (Henri Wald) Secolul XX a cunoscut toate...

Criza de imagine

INTRODUCERE Cuvântul “criza” provine de la termenul grecesc krinein, care înseamna ”a decide” - se refera la o faza decisiva dintr-o serie de...

Importanța Comunicării în Gestionarea Situațiilor de Criză

MEMORIU JUSTIFICATIV Evoluţiile socioeconomice din ultimul deceniu au determinat schimbări profunde ale mediului general de existenţă în toate...

Gestionarea Crizelor Mediatice

CAPITOLUL I INTRODUCERE In fiecare organizatie, indiferent de domeniul de activitate, exista preocupari legate de disfunctionalitatile ce pot...

Rolul băncilor centrale în gestionarea crizelor financiare

Introducere Confruntându-se cu crizele financiare, autoritățile publice, inclusiv cele monetare sunt nevoite să întreprindă măsuri menite să...

Comunicarea în Situații de Criză

INTRODUCERE Omul este prin esenta o fiinta bio-psiho-sociala.Aflat mereu în cautarea unor raspunsuri ,supus mereu îndoielilor, omul a încercat...

Gestionarea situațiilor de criză organizațională

Introducere Crizele organizaționale devin mai probabile într-o societate globalizată, de aceea organizațiile trebuie să acorde mai multă atenție...

Managementul Riscurilor Culturale în Proiecte

Introducere Proiectele de dezvoltare a turismului din România au avut un caracter restrâns fiind organizate la nivel naţional în târguri de turism...

Ai nevoie de altceva?