Managementul comunicării

Curs
8.4/10 (9 voturi)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 38 în total
Cuvinte : 7046
Mărime: 316.94KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Monica Onofras

Cuprins

1. Ce este comunicarea? 3

2. De ce comunicam? 5

3. Unde comunicam? 6

Cultura Individuala - element primordial al organizatiei 11

4. Modalitati de comunicare 12

4.1. Retele de Comunicare: 13

4.2. FEEDBACK 14

4.3. Comunicarea fata in fata: 16

4.4. Comunicarea prin sedinte: 20

5. Documente manageriale 28

5.1. Agenda (document de sedinta): 32

5.2. Procesul Verbal – Minuta (documente de sedinta): 32

5.3. Scrisoarea (comunicare externa sau interna) 33

5.4. Memo - Memorandum, Nota interna (comunicare interna) 33

5. 5. Raportul managerial (comunicare interna sau externa) 34

Extras din document

1. Ce este comunicarea?

Comunicarea este un proces bidirectional intre oameni aflati la diferite nivele ierarhice, in cadrul tuturor functiunilor care are loc in sus, in jos sau pe orizontala.

Comunicarea trebuie inteleasa ca un proces deosebit de complex, in aparenta simplu dar care trebuie tratat ca un factor vital in atingerea obiectivelor organizationale si individuale.

Comunicarea se poate analiza atat din perspectiva mediului extern organizatiei (clienti, parteneri, autoritati si institutii publice) cat si din perspectiva mediului intern intre resursele umane ale organizatiei.

Comunicarea interna ajuta la:

- realizarea unei circulatii optime a informatiei in interiorul organizatiei

- operationalizarea functiilor manageriale

- monitorizarea, evaluarea si motivarea angajatilor

- dezvoltarea si pastrarea unor echipe competitive

2. De ce comunicam?

Pentru a ne atinge OBIECTIVELE:

Obiective ORGANIZATIONALE:

formulate clar si consecvent, comunicate cu eficacitate, prin implicarea tuturor membrilor organizatiei in realizarea lor.

biective INDIVIDUALE:

Oamenii nu sunt guvernati de obiectivele organizatiei; fiecare dintre noi avem propriile noastre aspiratii si dorinte: situatie materiala, dezvoltare profesionala, recunoasterea valorii, pozitie sociala.

Atunci cand dezideratele personale nu se regasesc printre cele ale organizatiei, angajatul poate produce pierderi la nivelul intregii companii.

Ce trebuie sa facem in mod obligatoriu din postura de manager si/sau angajat pentru a ne atinge obiectivele:

Managerul trebuie :

1. sa participe la definirea obiectivelor

2. sa transmita informatiile catre personal

3. sa cunoasca si sa inteleaga obiectivele individuale ale angajatilor

4. sa creeze un mediu propice compatibilitatii dintre obiectivele organizationale si cele personale

Angajatul trebuie:

1. sa cunoasca misiunea si obiectivele organizatiei

2. sa inteleaga si sa accepte rolul lui in atingerea acestor obiective

3. sa isi apropie aceste obiective pentru a putea participa proactiv la indeplinirea lor

4. sa gaseasca o cale de armonizare a obiectivelor organizatiei cu cele personale

3. Unde comunicam?

De cate ori nu ne-am intrebat daca este locul si timpul potrivit pentru a comunica anumite idei si sentimente?

Toate raspunsurile afirmative sau negative sunt in stransa corelatie cu climatul in care comunicam. Suntem constienti ca acest climat este creat de noi?

Influentele date de catre Cultura Organizationala si cea Individuala sunt decisive in dezvoltarea climatului de comunicare.

In mod real, datorita acestor influente, mediul de comunicare este de fapt un MIXT intre comportamentele “deschise” si cele “inchise”.

Preview document

Managementul comunicării - Pagina 1
Managementul comunicării - Pagina 2
Managementul comunicării - Pagina 3
Managementul comunicării - Pagina 4
Managementul comunicării - Pagina 5
Managementul comunicării - Pagina 6
Managementul comunicării - Pagina 7
Managementul comunicării - Pagina 8
Managementul comunicării - Pagina 9
Managementul comunicării - Pagina 10
Managementul comunicării - Pagina 11
Managementul comunicării - Pagina 12
Managementul comunicării - Pagina 13
Managementul comunicării - Pagina 14
Managementul comunicării - Pagina 15
Managementul comunicării - Pagina 16
Managementul comunicării - Pagina 17
Managementul comunicării - Pagina 18
Managementul comunicării - Pagina 19
Managementul comunicării - Pagina 20
Managementul comunicării - Pagina 21
Managementul comunicării - Pagina 22
Managementul comunicării - Pagina 23
Managementul comunicării - Pagina 24
Managementul comunicării - Pagina 25
Managementul comunicării - Pagina 26
Managementul comunicării - Pagina 27
Managementul comunicării - Pagina 28
Managementul comunicării - Pagina 29
Managementul comunicării - Pagina 30
Managementul comunicării - Pagina 31
Managementul comunicării - Pagina 32
Managementul comunicării - Pagina 33
Managementul comunicării - Pagina 34
Managementul comunicării - Pagina 35
Managementul comunicării - Pagina 36
Managementul comunicării - Pagina 37
Managementul comunicării - Pagina 38

Conținut arhivă zip

  • Managementul Comunicarii.DOC

Alții au mai descărcat și

Tehnici de Comunicare

1. INTRODUCERE Atmosfera sau conditiile in care se realizeaza schimbul de informatii, idei si sentimente intr-un colectiv determina masura in care...

Comunicarea Nonverbala în Domeniul de Business

INTRODUCERE Înainte de toate, aş dori să subliniez motivaţia alegerii temei de studiu: lucrez de peste douăzeci de ani în CEC Bank, cea mai veche...

Minciuna în relații publice

Capitolul 1 - Minciuna în PR - detalii conceptuale Adesea relaţiile publice sunt considerate a fi acea funcţie a managementului prin care se...

Feed-back-UL în Comunicarea Interpersonală

ARGUMENT Comunicarea este omniprezentă, ea invadează cu repeziciune toate locurile în care viaţa socială se organizează. Dacă societatea este...

Banca Transilvania

Introducere: Banca Transilvania – prezentare Banca a fost infiintata in urma cu 15 ani, in Cluj-Napoca, din initiativa unor oameni de afaceri din...

Coduri etice ale relațiilor publice

aINTRODUCERE Din cele mai vechi timpuri s-a pus problema acţiunilor umane şi a diferitelor opinii asupra lor, opinii asupra acţiunilor drepte sau...

Comunicarea verbală

ARGUMENT Comunicarea este calea spre înțelegere, armonie, eficiență sau dimpotrivă, poate fi sursa de conflicte atunci când procesul de comunicare...

Comunicarea interpersonală

M otto „O clasă este înainte de toate un mediu de comunicare” (Jean – Claude Filloux ) 1. Ce este comunicarea? (definitie) Din punct de vedere...

Te-ar putea interesa și

Managementul comunicării în poliție ca organizație

™. CONSIDERATII INTRODUCTIVE ASUPRA ACTIVITATII MANAGERIALE De-alungul anilor, datorita intensificarii si dezvoltarii relatiilor, economice,...

Managementul Serviciilor Publice

MANAGEMENTUL SERVICIILOR PUBLICE 1. Subiectii în raporturile din administratia publica Raporturile din administratia publica sunt reglementate de...

Managementul Comunicării

Introducere Comunicarea în mod general cât și comunicarea managerială în mod deosebit, este o caracteristică fundamentală a existenței fiind...

Managementul proiectelor de mediu în admiministrația publică municipală

1. INTRODUCERE Daca am privii in istoria omenirii si am face o scurta analiza am putea considera ca ridicarea piramidelor egiptene sau...

Analiza SWOT a managementului comunicării la Dacia Group Renault

Analiza managementul comunicării la întreprinderea de automobile Dacia Dacia, marca în jurul careia s-a creat si dezvoltat industria de automobile...

Managementul Comunicării în Organizația Militară

Comunicarea manageriala in organizatia militara „A conduce oameni înseamnă să-i cunoşti şi să ştii să comunici cu ei” Napoleon Comunicarea...

Managementul comunicării în clasa de elevi

Formele comunicării în clasele de elevi Comunicarea, desemnând actul cunoașterii prin vehicularea cuvintelor, poate reprezenta un nivel de...

Managementul Comunicării

1. Comunicarea – concepte generale. "În sensul cel mai larg, se vorbeşte de comunicare de fiecare dată când un sistem, respectiv o sursă...

Ai nevoie de altceva?