Managementul Comunicarii

Curs
8.4/10 (9 voturi)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 38 în total
Cuvinte : 7046
Mărime: 316.94KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Monica Onofras

Cuprins

1. Ce este comunicarea? 3

2. De ce comunicam? 5

3. Unde comunicam? 6

Cultura Individuala - element primordial al organizatiei 11

4. Modalitati de comunicare 12

4.1. Retele de Comunicare: 13

4.2. FEEDBACK 14

4.3. Comunicarea fata in fata: 16

4.4. Comunicarea prin sedinte: 20

5. Documente manageriale 28

5.1. Agenda (document de sedinta): 32

5.2. Procesul Verbal – Minuta (documente de sedinta): 32

5.3. Scrisoarea (comunicare externa sau interna) 33

5.4. Memo - Memorandum, Nota interna (comunicare interna) 33

5. 5. Raportul managerial (comunicare interna sau externa) 34

Extras din document

1. Ce este comunicarea?

Comunicarea este un proces bidirectional intre oameni aflati la diferite nivele ierarhice, in cadrul tuturor functiunilor care are loc in sus, in jos sau pe orizontala.

Comunicarea trebuie inteleasa ca un proces deosebit de complex, in aparenta simplu dar care trebuie tratat ca un factor vital in atingerea obiectivelor organizationale si individuale.

Comunicarea se poate analiza atat din perspectiva mediului extern organizatiei (clienti, parteneri, autoritati si institutii publice) cat si din perspectiva mediului intern intre resursele umane ale organizatiei.

Comunicarea interna ajuta la:

- realizarea unei circulatii optime a informatiei in interiorul organizatiei

- operationalizarea functiilor manageriale

- monitorizarea, evaluarea si motivarea angajatilor

- dezvoltarea si pastrarea unor echipe competitive

2. De ce comunicam?

Pentru a ne atinge OBIECTIVELE:

Obiective ORGANIZATIONALE:

formulate clar si consecvent, comunicate cu eficacitate, prin implicarea tuturor membrilor organizatiei in realizarea lor.

biective INDIVIDUALE:

Oamenii nu sunt guvernati de obiectivele organizatiei; fiecare dintre noi avem propriile noastre aspiratii si dorinte: situatie materiala, dezvoltare profesionala, recunoasterea valorii, pozitie sociala.

Atunci cand dezideratele personale nu se regasesc printre cele ale organizatiei, angajatul poate produce pierderi la nivelul intregii companii.

Ce trebuie sa facem in mod obligatoriu din postura de manager si/sau angajat pentru a ne atinge obiectivele:

Managerul trebuie :

1. sa participe la definirea obiectivelor

2. sa transmita informatiile catre personal

3. sa cunoasca si sa inteleaga obiectivele individuale ale angajatilor

4. sa creeze un mediu propice compatibilitatii dintre obiectivele organizationale si cele personale

Angajatul trebuie:

1. sa cunoasca misiunea si obiectivele organizatiei

2. sa inteleaga si sa accepte rolul lui in atingerea acestor obiective

3. sa isi apropie aceste obiective pentru a putea participa proactiv la indeplinirea lor

4. sa gaseasca o cale de armonizare a obiectivelor organizatiei cu cele personale

3. Unde comunicam?

De cate ori nu ne-am intrebat daca este locul si timpul potrivit pentru a comunica anumite idei si sentimente?

Toate raspunsurile afirmative sau negative sunt in stransa corelatie cu climatul in care comunicam. Suntem constienti ca acest climat este creat de noi?

Influentele date de catre Cultura Organizationala si cea Individuala sunt decisive in dezvoltarea climatului de comunicare.

In mod real, datorita acestor influente, mediul de comunicare este de fapt un MIXT intre comportamentele “deschise” si cele “inchise”.

Preview document

Managementul Comunicarii - Pagina 1
Managementul Comunicarii - Pagina 2
Managementul Comunicarii - Pagina 3
Managementul Comunicarii - Pagina 4
Managementul Comunicarii - Pagina 5
Managementul Comunicarii - Pagina 6
Managementul Comunicarii - Pagina 7
Managementul Comunicarii - Pagina 8
Managementul Comunicarii - Pagina 9
Managementul Comunicarii - Pagina 10
Managementul Comunicarii - Pagina 11
Managementul Comunicarii - Pagina 12
Managementul Comunicarii - Pagina 13
Managementul Comunicarii - Pagina 14
Managementul Comunicarii - Pagina 15
Managementul Comunicarii - Pagina 16
Managementul Comunicarii - Pagina 17
Managementul Comunicarii - Pagina 18
Managementul Comunicarii - Pagina 19
Managementul Comunicarii - Pagina 20
Managementul Comunicarii - Pagina 21
Managementul Comunicarii - Pagina 22
Managementul Comunicarii - Pagina 23
Managementul Comunicarii - Pagina 24
Managementul Comunicarii - Pagina 25
Managementul Comunicarii - Pagina 26
Managementul Comunicarii - Pagina 27
Managementul Comunicarii - Pagina 28
Managementul Comunicarii - Pagina 29
Managementul Comunicarii - Pagina 30
Managementul Comunicarii - Pagina 31
Managementul Comunicarii - Pagina 32
Managementul Comunicarii - Pagina 33
Managementul Comunicarii - Pagina 34
Managementul Comunicarii - Pagina 35
Managementul Comunicarii - Pagina 36
Managementul Comunicarii - Pagina 37
Managementul Comunicarii - Pagina 38

Conținut arhivă zip

  • Managementul Comunicarii.DOC

Alții au mai descărcat și

Comunicarea in Institutii Publice

ELEMENTELE PROCESULUI DE COMUNICARE Comunicarea – schimbul de informatii, idei si sentimente – a fost definit ca un proces interpersonal de...

Comunicarea intre Colegi, Studenti-Profesori, Studenti-Administratie

CAP. I . COMUNICAREA ETIMOLOGIA, ISTORIA SI DEFINITII 1.1 Etimologie si istorie Verbul, din latina, „comunico-are" provine din adjectivul...

Banca Transilvania

Introducere: Banca Transilvania – prezentare Banca a fost infiintata in urma cu 15 ani, in Cluj-Napoca, din initiativa unor oameni de afaceri din...

Etapele Planului de Comunicare

1. Conceperea planului de comunicare La nivelul unei firme atunci cand se doreste conceperea unui plan de comunicare eficient, trebuie gasite...

Comunicare în Grup

Introducere „Oamenii comunica idei, gânduri, stari sufletesti atât la nivel personal cât si la nivel profesional. La nivel profesional,...

Comunicarea în Managementul Resurselor Umane

Rezumat Comunicarea este un subiect foarte important in cadrul procesului managerial, pentru ca acuratetea deciziilor depinde in mare masura de...

Tehnici de Comunicare

1. Ce este comunicarea? (Definitia functionala. Notiunea de comunicare) Etimologia cuvântului: originea acestui cuvânt se gaseste în verbul latin...

Motivarea Angajaților

Introducere La ora actuală managementul resurselor umane a devenit realitate, deoarece din ce în ce mai multe companii acordă o importanţă majoră...

Ai nevoie de altceva?