Negociere și Manipulare

Curs
8/10 (1 vot)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: ppt
Pagini : 44 în total
Mărime: 293.17KB (arhivat)
Cost: Gratis

Extras din document

Ce este negocierea?

Negocierea este folosirea informaţiei şi a puterii astfel încât să modifice comportamentul oamenilor.

Negocierea reprezintă un domeniu al cunoaşterii ce se concentrează asupra câştigării bunăvoinţei unor oameni de la care ne dorim ceva anume.

Negocierea poate fi descrisă ca un ,,proces de rezolvare a unui conflict apărut între două sau mai multe părţi şi în care ambele îşi modifică pretenţiile pentru a ajunge la un compromis reciproc acceptabil”.

Negocierea poate fi definită mai concret ca fiind procesul prin care reuşim să obţinem ce vrem de la cei ce vor ceva de la noi, dar nu prin violenţă sau ameninţare ci prin procesul de negociere

Mediu: acasă, magazin electrocasnice

Negociatori:

Soţul, soţia, soacra, vânzătorul.

Abordare pe bază de informaţii

Abordare pe bază de timp

Abordare pe bază de putere corelată cu ultimatum

Mediu: Magazin de haine

Negociatori:

Cumpărătorul

Vânzătorul

Strategia analiza produsului, client nehotărât, forţarea răbdării

Mediu: birouri

Negociatori:

Echipa de directori al unei companii americane prezentare de vânzare

Reprezentanţii companiei japoneze

Strategia “Nu am înţeles”

Mediu: avion, aeroport

Negociatori:

Răufăcători

Poliţia

Strategia ultimatumului.

Conținut arhivă zip

  • Negociere si Manipulare.ppt

Alții au mai descărcat și

Comunicare Organizationala - Rezolvarea Conflictelor

1. INTRODUCERE Definirea termenilor 1.1 COMUNICAREA ORGANIZAŢIONALĂ La nivelul unei organizaţii comunicarea poate fi privită din două...

Persuasivitate și Manipulare

DESPRE PERSUASIVITATE Este dificil sǎ ne imaginǎm orice activitate umanǎ în care persuasivitatea sǎ nu existe. Procesul implicǎ pe oricine de la...

Comunicarea Interpersonala Sef-Subordonat

1. Conceptul de comunicare Planificarea obiectivelor şi a resurselor, elaborarea strategiilor, adoptarea deciziilor şi declanşarea acţiunilor nu...

Limbajul Paraverbal - Vocea - Antrenamentul Vorbirii

Vocea. Antrenamentul vorbirii Există două căi extreme către marea audienţă în comunicarea publică şi de masă: fie faci exact ceea ce aşteaptă...

Comunicarea Organizațională

INTRODUCERE În lumea modernă, în lumea de azi, problemele de organizare s-au globalizat, s-au universalizat. Trăim într-o lume organizată,...

Comunicarea Interpersonala - Conflictul

Comunicarea si eficienta ei depind de multe ori de capacitatea si disponibilitatea interlocutorilor de a percepe si interpreta in mod corect...

Barierele în Comunicare

OBSTACOLE ALE COMUNICARII I. Introducere Dificultăţile în procesele de comunicare au mai multe tipuri de provenienţe, dar acest lucru nu le face...

Comunicarea Non Verbala

INTRODUCERE Importanţa comunicãrii nonverbale a fost demonstratã în 1967 de cãtre Albert Mehrabian. In urma unui studiu, acesta a ajuns la...

Ai nevoie de altceva?

''