PR-ul în situații de criză

Curs
9/10 (3 voturi)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: ppt
Pagini : 16 în total
Mărime: 76.95KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Asistent Drd. Veronica Ilies
Universitatea Babeş-Bolyai Facultatea de Ştiinţe Politice, Administrative şi ale Comunicării Secţia: Comunicare şi Relaţii Publice

Cuprins

CRIZA - o perioada in dinamica unui sistem caracterizata prin acumularea accentuata a dificultatilor, izbucnirea conflictuala a tensiunilor, fapt ce face dificila functionarea sa normala, declansandu-se puternice presiuni spre schimbare (Catalin Zamfir, Lazar Vlasceanu, Dictionar de sociologie, 1993, p.145)

CRIZA - fenomen complex care poate afecta fie intregul ansamblu social (viata economica, sistemul politic, relatiile internationale, sistemele financiar-bancare, institutiile de invatamant etc.) fie anumite sectoare ale acestuia (Cristina Coman, Relaţii Publice, principii si strategii, 2001, p. 118)

CRIZA – un eveniment, dezvaluire, acuzatie sau set de probleme interne si externe care ameninta integritatea, reputatia sau existenta unui individ sau organizatie (Ion Chiciudean, Valeriu Tones, Gestinarea crizelor de imagine, 2002, p. 39 apud Barry McLongling, Risk and Crisis Communication, 1996, p.10)

criza de imagine este acel stadiu de deteriorare a gradului de notorietate, a reputatiei si increderii publice ce pune in pericol functionarea sau existenta unei organizatii. Aceasta inseamna ca produsele sau serviciile nu mai au aceeasi cautare pe piata iar onestitatea scopurilor, corectitudinea si legalitatea actiunilor organizatiei devin subiect de dezbatere publica sau juridica. (Ion Chiciudean, Valeriu Tones, Gestinarea crizelor de imagine, 2002, p. 80)

Crizele sunt clasificate după:

cauze (datorate unor factori interni sau externi, conjuncurali sau imediati)

derularea in timp (bruste sau lente)

amploare (superficiale sau profunde)

nivelul la care actioneaza

operationale – afecteaza activitatea curenta

strategice – afecteaza elaborarea strategiilor

identitare – afecteaza identitatea organizatiei

consecinte (afecteaza personalul, clientii, partenerii, opinia publica etc.)

În crearea unei strategii de PR trebuie avute in vedere, în special, crizele organizaţionale, cele de comunicare (inclusiv cele mediatice) şi cele de imagine

Extras din document

definiţii ale crizei

tipologia crizelor

cauzele care pot genera aparitia unei crize de imagine

caracteristicile crizei de imagine

efectele crizei de imagine

etapele evolutiei unei crize

comunicarea in situaţii de criza

rolul specialistilor PR in situatii de criza

Conținut arhivă zip

  • PR-ul in Situatii de Criza.ppt

Alții au mai descărcat și

Comunicarea în Campania Electorală

Argument Sfârşitul anului 2009 a fost marcat de alegerile prezidenţiale din România. Acestea au fost primele alegeri prezidenţiale din România...

Comunicarea în Situații de Criză

INTRODUCERE Omul este prin esenta o fiinta bio-psiho-sociala.Aflat mereu în cautarea unor raspunsuri ,supus mereu îndoielilor, omul a încercat...

Campanie de relații publice - STOP accidentelor rutiere - viața are prioritate

DEFINIREA PROBLEMEI În urma studiilor realizate de Ministerul Administrației și Internelor, Inspectoratului General al Poliției Române, Uniunea...

Rolul mass-media în gestionarea situațiilor de criză - studii de caz - criza Raluca Stroescu - criza Tylenol

1. ASPECTE TEORETICE DESPRE CRIZA: Puterea unei organizaţii sau personalităţi se măsoară şi se vede şi în situaţii de criza. Răspunsul cât mai...

Comunicare politică și electorală

Capitolul 1 COMUNICAREA POLITICĂ – DEFINIŢIE Comunicarea reprezintă elementul indispensabil pentru funcţionarea optimă a oricărei colectivităţi...

Campanie de relații publice - Bătaia nu e ruptă din Rai

DEFINIREA PROBLEMEI În România, violenţa în familie, prin consecinţele şi implicaţiile ei, a atras mai întâi atenţia reprezentanţilor societăţii...

Studiu de Caz Toyota

Un studiu de caz este o descriere a unei situatii administrative, implicand o decizie care trebuie luata sau o problema care trebuie rezolvata....

Strategii de refacere a imaginii unei organizații afectate de criză

Introducere Lucrarea de faţă îşi propune să vorbească despre instituţiile publice, din perspectiva lor funcţională, şi despre importanţa imaginii...

Te-ar putea interesa și

Studiu privind Managementul Mulțimilor în Situații de Criză

INTRODUCERE Mediul regional şi global de securitate este influenţat de efectele negative ale crizei economico – financiare internaţionale, de...

Studiu de caz - gestionarea crizei organizaționale a companiei GFS Duty Free ca sursă a crizei de imagine

PLEDOARIE ANTI-CRIZA Cu 14 ani în urma, Delumeau scria : „Pe parcursul istoriei comunitatii umane, temerile se schimba dar frica ramâne. Omul...

Tehnici de comunicare în situații de criză - cazul Nokia

INTRODUCERE Orice organizaţie sau persoană publică ajunge să se confrunte des cu provocări, să facă faţă unor probleme noi şi să trebuiască să ia...

Criza de imagine

INTRODUCERE Cuvântul “criza” provine de la termenul grecesc krinein, care înseamna ”a decide” - se refera la o faza decisiva dintr-o serie de...

Comunicarea în Situații de Criză

INTRODUCERE Omul este prin esenta o fiinta bio-psiho-sociala.Aflat mereu în cautarea unor raspunsuri ,supus mereu îndoielilor, omul a încercat...

Rolul specialiștilor în relațiile publice în situații de criză

Introducere „La început a fost cuvântul. Dar nu la începutul lumii, ci la începutul culturii.” (Henri Wald) Faptul că echilibrul şi buna...

Comunicarea în Situații de Criză

INTRODUCERE Comunicarea în situaţii de criză este cea mai provocatoare şi fascinantă practică a comunicării. Informaţia lipseşte sau este săracă...

Banca Transilvania

Introducere: Banca Transilvania – prezentare Banca a fost infiintata in urma cu 15 ani, in Cluj-Napoca, din initiativa unor oameni de afaceri din...

Ai nevoie de altceva?