Relații Publice și Comunicare

Curs
7.6/10 (8 voturi)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 66 în total
Cuvinte : 17741
Mărime: 68.82KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Stancu Serb
Universitatea Bioterra

Cuprins

CAPITOLUL I – INTRODUCERE ÎN RELATII PUBLICE

1.1. Ce sunt relatiile publice

1.1.1.Clasificarea relatiilor publice

1.1.2.Procesul de relatii publice

1.1.3.Trasaturile caracteristice procesului de relatii publice

1.1.4.Elementele procesului de relatii publice

1.2. Etapele procesului de relatii publice

1.2.1.Definirea scopului (stabilirea obiectivelor)

1.2.2.Cercetarea în teren

1.2.3.Elaborarea strategiei de relatii publice

1.2.4.Implementarea activitatilor de relatii publice în mediul vizat

1.2.5.Evaluarea programului de relatii publice

1.3. Tehnici si metode de relatii publice

1.4. Imaginea institutiilor

CAPITOLUL 2 – TEORIA COMUNICARII ÎN RELATIILE PUBLICE

2.1. Definitia

2.2. Istoria

2.3. Necesitatea comunicarii

2.4. Tipuri de comunicare

2.4.1.Comunicarea verbala

2.4.2.Comunicarea în scris

2.4.3.Tipologia comunicarii în relatiile oficiale cu publicul

2.5. Obstacole în calea comunicarii în relatii publice

2.5.1.Obstacol de ordin social

2.5.2.Obstacole de ordin cultural

2.5.3.Obstacole de ordin psihologic

2.5.4.Obstacole de ordin fizic

CAPITOLUJL 3 – CONDUITA ÎN RELATIILE OFICIALE CU PUBLICUL

3.1. Notiuni generale despre conduita umana

3.1.1. Conduita umana si motivarea acesteia

3.1.2. Perfectionarea conduitei umane

3.2. Conduita în relatiile oficiale cu publicul

3.2.1. Conduita în munca si formarea acesteia

3.2.2. Formele de exprimare a acesteia

3.2.3. Conduita în relatiile oficiale cu publicul

3.3. Conduita în relatiile neoficiale cu publicul

CAPITOLUL 4 – RETORICA ÎN RELATIILE OFICIALE CU PUBLICUL

4.1. Retorica (vorbirea)

4.1.1. Recomandari utile pentru un bun vorbitor

4.2. Stilul vorbirii

4.2.1. Greseli ce se pot comite în raport cu principiile si calitatea stilului

4.2.2. Conversatia. Reguli de baza ale conversatiei politicoase

4.3. Gestica

4.4. Întocmirea si realizarea discursului

4.4.1. Notiunea de discurs

4.4.2. Continutul discursului

4.4.3. Metode de întocmire a discursului

4.4.4. Tipuri de discurs

4.4.5. Riscuri în întocmirea si realizarea discursului

BIBLIOGRAFIE

Extras din document

INTRODUCERE ÎN RELATII PUBLICE

1.1. Ce sunt relatiile publice

Definirea termenului de „relatii publice" a fost influentata de pozitia pe care s-au situat diferiti teoreticieni. Aceste relatii au fost privite de catre unii din punct de vedere psihologic, de catre altii din punct de vedere sociologic, filosofic, teoretic sau aplicativ etc., ceea ce explica existenta numai în literatura americana a peste 1000 de definitii. Cu toata aceasta mare varietate de definitii, ele exprima, evident în maniere diferite, o conceptie noua despre modul în care o institutie sau întreprindere trebuie sa-si creeze relatii cu oamenii, sa le mentina si sa le dezvolte.

Privite, înainte de toate, dintr-un unghi psihologic, deci ca mecanisme de stabilire a legaturilor între institutii, ori întreprinderi si oameni, relatiile publice pot fi definite ca fiind ansamblul de mijloace folosite de catre institutii si întreprinderi pentru a crea un climat de încredere si simpatie în rândul propriului personal, precum si în rândul publicului.

O asemenea definire a relatiilor publice ne da posibilitatea distingerii de feno¬menul publicitar, de publicitate. Publicitatea urmareste, în mod expres, formarea, mentinerea si dezvoltarea unei „clientele" urmarindu-se exclusiv scopuri publici¬tare, pe când relatiile cu publicul vizeaza crearea unui climat de încredere în rândul publicului si al propriului personal, sustinerea propriei activitati si favorizarea dezvoltarii întreprinderii.

În realizarea actiunilor de relatii publice, se are în vedere informarea obiectiva a publicului, nu sugestionarea lui ca în cazul publicitatii. De aceea, se spune ca prin relatii publice se popularizeaza o firma, o întreprindere, o institutie, în vreme ce prin publicitate se popularizeaza un produs al firmei respective. Prin continutul lor, actiunile realizate prin relatiile publice sunt mai ales sociale, iar cele ce tin de publicitate sunt mai ales comerciale.

Relatiile publice, atât prin scopul general, cât si prin maniera specifica în care se realizeaza, sunt considerate ca fiind necesare si posibile la orice institutie si întreprindere si la orice nivel. De aceea, se vorbeste de „relatii publice" ale statului si ale organismelor de stat, cum ar fi: armata, politia, institutii de învatamânt si cultura etc.

1.1.1. Clasificarea relatiilor publice

Exista parerea unanima ca o institutie, o întreprindere, desfasoara actiuni de relatii publice interne si actiuni de relatii publice externe.

Relatii publice interne ale institutiei

Cel mai mare impuls dat relatiilor publice este legat de „descoperirea" de catre scoala de la Harvard, condusa de Elton Mayo în perioada 1924-1927, a faptului ca relatiile umane constituie un factor al muncii productive. De aici s-a ajuns la concluzia ca „armonizarea" relatiilor dintre membrii unei colectivitati institutionalizate favorizeaza desfasurarea si dezvoltarea activitatii respective. Ca urmare, specialistii în relatii publice considera ca prin intermediul acestor relatii are loc o „îndoctrinare” a personalului cu o filosofie a întreprinderii respective, în care elementul predominant sa fie întelegerea restului economic si social al acesteia.

Actiunile de relatii publice interne pot fi realizate în modalitati diferite, ca: reuniuni informative cu personalul, în cadrul carora se discuta activitatea pe compartimente sau în ansamblu, perspectivele, masurile de luat etc., se pot difuza filme realizate de personalul propriu; se pot folosi emisiuni radio si de televiziune, brosuri, pliante, comunicare personala etc.

Preview document

Relații Publice și Comunicare - Pagina 1
Relații Publice și Comunicare - Pagina 2
Relații Publice și Comunicare - Pagina 3
Relații Publice și Comunicare - Pagina 4
Relații Publice și Comunicare - Pagina 5
Relații Publice și Comunicare - Pagina 6
Relații Publice și Comunicare - Pagina 7
Relații Publice și Comunicare - Pagina 8
Relații Publice și Comunicare - Pagina 9
Relații Publice și Comunicare - Pagina 10
Relații Publice și Comunicare - Pagina 11
Relații Publice și Comunicare - Pagina 12
Relații Publice și Comunicare - Pagina 13
Relații Publice și Comunicare - Pagina 14
Relații Publice și Comunicare - Pagina 15
Relații Publice și Comunicare - Pagina 16
Relații Publice și Comunicare - Pagina 17
Relații Publice și Comunicare - Pagina 18
Relații Publice și Comunicare - Pagina 19
Relații Publice și Comunicare - Pagina 20
Relații Publice și Comunicare - Pagina 21
Relații Publice și Comunicare - Pagina 22
Relații Publice și Comunicare - Pagina 23
Relații Publice și Comunicare - Pagina 24
Relații Publice și Comunicare - Pagina 25
Relații Publice și Comunicare - Pagina 26
Relații Publice și Comunicare - Pagina 27
Relații Publice și Comunicare - Pagina 28
Relații Publice și Comunicare - Pagina 29
Relații Publice și Comunicare - Pagina 30
Relații Publice și Comunicare - Pagina 31
Relații Publice și Comunicare - Pagina 32
Relații Publice și Comunicare - Pagina 33
Relații Publice și Comunicare - Pagina 34
Relații Publice și Comunicare - Pagina 35
Relații Publice și Comunicare - Pagina 36
Relații Publice și Comunicare - Pagina 37
Relații Publice și Comunicare - Pagina 38
Relații Publice și Comunicare - Pagina 39
Relații Publice și Comunicare - Pagina 40
Relații Publice și Comunicare - Pagina 41
Relații Publice și Comunicare - Pagina 42
Relații Publice și Comunicare - Pagina 43
Relații Publice și Comunicare - Pagina 44
Relații Publice și Comunicare - Pagina 45
Relații Publice și Comunicare - Pagina 46
Relații Publice și Comunicare - Pagina 47
Relații Publice și Comunicare - Pagina 48
Relații Publice și Comunicare - Pagina 49
Relații Publice și Comunicare - Pagina 50
Relații Publice și Comunicare - Pagina 51
Relații Publice și Comunicare - Pagina 52
Relații Publice și Comunicare - Pagina 53
Relații Publice și Comunicare - Pagina 54
Relații Publice și Comunicare - Pagina 55
Relații Publice și Comunicare - Pagina 56
Relații Publice și Comunicare - Pagina 57
Relații Publice și Comunicare - Pagina 58
Relații Publice și Comunicare - Pagina 59
Relații Publice și Comunicare - Pagina 60
Relații Publice și Comunicare - Pagina 61
Relații Publice și Comunicare - Pagina 62
Relații Publice și Comunicare - Pagina 63
Relații Publice și Comunicare - Pagina 64
Relații Publice și Comunicare - Pagina 65
Relații Publice și Comunicare - Pagina 66

Conținut arhivă zip

  • Relatii Publice si Comunicare.doc

Alții au mai descărcat și

Tehnici de Comunicare

1. INTRODUCERE Atmosfera sau conditiile in care se realizeaza schimbul de informatii, idei si sentimente intr-un colectiv determina masura in care...

Clasificarea și Caracteristicile Conceptului de Imagine

Introducere În societatea contemporană, imaginea nu este doar un exerciţiu sau produs al artei, aceasta face parte din arsenalul principal al...

Impactul Campaniilor Sociale Asupra Publicului din România

INTRODUCERE Am ales ca temă a lucrării de licenţă Impactul campaniilor sociale asupra publicului din România datorită multiplelor posibilităţi de...

Comunicarea în Situații de Criză

INTRODUCERE Omul este prin esenta o fiinta bio-psiho-sociala.Aflat mereu în cautarea unor raspunsuri ,supus mereu îndoielilor, omul a încercat...

Procesul Comunicării în Situatii de Criza

1. INTRODUCERE Comunicarea in situatii de criza este cea mai provocatoare si fascinanta practica a comunicarii. Informatia lipseste sau este...

Comunicarea la Nivelul Administratiei Publice Locale

1. Notiuni generale In Romania, organizarea si functionarea administratiei publice locale este reglementata in principal prin Legea Nr. 215/2001...

Retorica si Teoria Argumentarii - Strategia Persuasiva a Discursului Personajului V din Filmul V for Vendetta

Această lucrare îşi propune analizarea discursului personajului principal din filmul „V for Vendetta”, cu scopul de a demonstra că distribuirea...

Comunicarea Instituții - Mass-media

COMUNICAREA INSTITUŢII – MASS-MEDIA 1. RELAŢIA CU PRESA, PARTE INTEGRANTĂ A RELAŢIILOR PUBLICE Termenul de “relaţii publice” este relativ nou în...

Te-ar putea interesa și

Rolul Relatiilor Publice la DGFP Gorj

1.ORGANIZAREA SI FUNCTIONAREA RELATIILOR PUBLICE LA DIRECTIA GENERALA A FINANTELOR PUBLICE GORJ 1.1 Organizarea generala a Generala a Finantelor...

Continutul Activitatii de Relatii Publice - Necesitatea Dezvoltarii Formelor si Metodelor de Comunicare a Organizatiilor

CAPITOLUL I CONŢINUTUL ACTIVITĂŢII DE RELAŢII PUBLICE DEZVOLTĂREA FORMELOR ŞI METODELOR DE COMUNICARE A ORGANIZAŢIILOR 1.INTRODUCERE Relaţiile...

Comunicarea în cadrul organizațiilor economice

Relatiile publice reprezinta o modalitate de comunicare intre o organizatie si "publicurile" sale. Activitatea de relatii publice, pe de o parte ii...

Relatii Publice - Comunicarea Organizationala

Evolutia si semnificatia termenilor de comunicare si management Comunicarea a fost perceputa ca element fundamental al existentei umane înca din...

Relațiile Publice și Publicitatea în Comunicarea cu Presa

INTRODUCERE În societatea românească post-decembristă, relaţiile publice au cunoscut o evoluţie impresionantă. Au fost înfiinţate numeroase...

Plan Comunicare si Relatii Publice

PLAN COMUNICARE SI RELATII PUBLICE Pentru alcatuirea unui plan de comunicare si relatii publice este necesara stabilirea unor obiective precise....

Relațiile Publice și Comunicarea Opinia Publică și Persuasiunea în Relațiile cu Aceasta

Relaţiile publice pot fi definite ca fiind ansamblul de mijloace folosite de către instituţii şi organizaţii pentru a crea un climat de încredere...

Tehnici de Relații Publice

INTRODUCERE Relatiile publice au la baza un nucleu bine definit de obiective, notiuni si reprezentari teoretice care sunt însa aplicate printr-o...

Ai nevoie de altceva?