Tehnici și Tactici de Comunicare

Curs
8/10 (1 vot)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 51 în total
Cuvinte : 14281
Mărime: 155.02KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Alin Stancu

Extras din document

Cap. 1. Elemente specifice ale comunicării în afaceri în economia informaţională

- oferta de informaţii creşte, însă cantitatea de cunoştinţe creşte mult mai lent, datorită creşterii volumului de mijloace care oferă aceeaşi informaţie

- multe informaţii dau naştere la apariţia de noi probleme

- Internet-ul reprezintă un mijloc de comunicare comun (informare, rezervare în turism)

- capacitatea de a comunica între indivizi şi organizaţii a scăzut

- comunicarea, marele succes tehnologic al secolului XX, se pare că a devenit marele insucces socio-uman

- organizaţiile se definesc prin abilitatea de a comunica a angajaţilor săi şi a echipei manageriale

- comunicarea devine un element critic necesar în perioadele de schimbării radicale în viaţa organizaţiilor (comunicarea este instrumentul de implementare a schimbării, a reproiectării proceselor interne, a noii strategii a organizaţiei)

- comunicarea este pentru managerul de succes o stare de spirit şi un instrument

- comunicarea managerială este un factor de competitivitate şi un avantaj strategic al unei organizaţii

- comunicarea face parte din “infrastructura” organizaţiei

- comunicarea eficace şi eficientă este singura cale prin care oamenii îşi pot corela în mod sinergic eforturile

- comunicarea duce la:

- schimbări, mijlocite de tehnologia informaţională

- influenţarea activităţii economice în contextul globalizării

- schimburi de informaţii şi experienţă

- schimbarea mentalităţii şi a atitudinilor

- conceptul de bizcommunication presupune comunicarea eficientă şi receptarea activă a mesajului transmis prin filieră business

- Bizcommunication =

- comunicare în domeniul afacerilor

- mod de a determina colaborarea dintre organizaţii, bazată pe analiza avantajelor şi dezavantajelor prezentării unui mesaj în contextul afacerilor

- Efectele bizcommunication asupra angajaţilor:

- clarificarea misiunii organizaţiei

- dezvoltarea organizaţiei

- facilitarea schimbărilor

Ineficacitatea şi ineficienţa comunicării

Cauze:

- explozie informatică;

- globalizarea economiilor;

- criza economică mondială;

- accentuarea distanţei psihice între oameni pe criterii naţionale, rasiale şi etnice;

- izolarea spirituală a oamenilor prin încadrarea lor în complexe industriale şi urbane mari;

- dezumanizarea relaţiilor interpersonale ca rezultat al “avitaminozei afective”, al totalitarismului sau al dominaţiei forţei banului etc..

Perspective în abordarea comunicării:

- perspectiva informaţiei;

- perspectiva integratoare.

Informaţia=

- factor important de producţie;

- sursă de existenţă;

- factor ontologic (alături de materie şi energie);

- termen matematic în care valoarea cognitivă a informaţiei este irelevantă, importantă fiind doar modalitatea de alegere a acesteia şi cantitatea de informaţie;

- resursă individuală şi socială a oamenilor ;

- este vitală deoarece dă sens existenţei reţelelor .

- informaţia este preluată, prelucrată, stocată, colectată şi difuzată

- sistemele informaţionale se substituie şi nuanţează relaţia emiţător-canal-receptor, bazată fiind pe calculatoare şi pe componentele şi procesele legate de ele: input (introducerea, culegerea datelor), procesor (prelucrarea datelor), memorie (stocarea datelor), output (emiterea datelor)

- procesul de comunicare este influenţat prin automatizarea controlului şi mecanizarea logică şi aritmetică

- automatizarea înseamnă utilizarea calculatorului pe scară tot mai largă. În domeniul turismului, calculatorul este utilizat pentru prelucrarea informaţiei – oferte, rezervări, dar şi pentru luarea deciziilor – decizii luate pe baza datelor, modelelor

- reţele reprezintă în planul conţinutului şi relaţiei mai mult decât suma indivizilor care le compun

- comunicarea produce efecte asupra membrilor reţelei care generează comportamente evolutive la fiecare individ din cadrul reţelei

- tehnologia informaţională devine un domeniu major de investiţii care creează oportunităţi pentru deciziile capitale referitoare la obiective

- volumul informaţional în creştere este difuzat prin diverse canale

- societatea informaţională devine o societate unde economia se dezvoltă datorită proceselor tehnologiei informaţionale

Utilizarea Internetului în domeniul comunicării în turism

- firme specializate în proiectarea, elaborarea şi implementarea soluţiilor de soft legate de Internet în turism

- informarea turiştilor

- rezervare în turism prin sisteme de rezervare prin computer şi de distribuţie globală

- sistemele de rezervare sunt utilizate în cazul:

- serviciilor de transport şi cazare

- restaurantelor de lux

- locurilor de campare (în timpul vârfului de sezon)

- plajelor şi pârtiilor de schi

Preview document

Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 1
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 2
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 3
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 4
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 5
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 6
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 7
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 8
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 9
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 10
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 11
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 12
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 13
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 14
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 15
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 16
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 17
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 18
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 19
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 20
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 21
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 22
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 23
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 24
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 25
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 26
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 27
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 28
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 29
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 30
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 31
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 32
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 33
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 34
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 35
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 36
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 37
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 38
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 39
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 40
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 41
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 42
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 43
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 44
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 45
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 46
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 47
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 48
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 49
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 50
Tehnici și Tactici de Comunicare - Pagina 51

Conținut arhivă zip

  • Tehnici si Tactici de Comunicare.doc

Alții au mai descărcat și

Metode si Tehnici de Cercetare in Stiintele Comunicarii

TEMA 1 - PROIECT DE CERCETARE - tendintele agresive ale adolescentilor I. Formularea problemei de cercetat In Romania, tendintele de agresivitate...

Tipuri de Comunicare - Strategii, Tehnici, Tactici

In momentul in care trebuie sa defineasca procesul de comunicare, majoritatea vorbitorilor se gandesc la “a aduce la cunostinta”, “a da de stire”...

Comunicare Organizationala - Rezolvarea Conflictelor

1. INTRODUCERE Definirea termenilor 1.1 COMUNICAREA ORGANIZAŢIONALĂ La nivelul unei organizaţii comunicarea poate fi privită din două...

Persuasivitate și Manipulare

DESPRE PERSUASIVITATE Este dificil sǎ ne imaginǎm orice activitate umanǎ în care persuasivitatea sǎ nu existe. Procesul implicǎ pe oricine de la...

Comunicarea Interpersonala Sef-Subordonat

1. Conceptul de comunicare Planificarea obiectivelor şi a resurselor, elaborarea strategiilor, adoptarea deciziilor şi declanşarea acţiunilor nu...

Limbajul Paraverbal - Vocea - Antrenamentul Vorbirii

Vocea. Antrenamentul vorbirii Există două căi extreme către marea audienţă în comunicarea publică şi de masă: fie faci exact ceea ce aşteaptă...

Comunicarea Interpersonala - Conflictul

Comunicarea si eficienta ei depind de multe ori de capacitatea si disponibilitatea interlocutorilor de a percepe si interpreta in mod corect...

Comunicarea Non Verbala

INTRODUCERE Importanţa comunicãrii nonverbale a fost demonstratã în 1967 de cãtre Albert Mehrabian. In urma unui studiu, acesta a ajuns la...

Ai nevoie de altceva?

''