Tutorat 1 - introducere în relații publice

În mod frecvent sintagma “relatii publice” este utilizata în chip impropriu de catre persoane care nu înteleg sau înteleg foarte putin semnificatia ei. Mai grav, adeseori expresia “relatii cu publicul” apare ca sinonima cu “relatiile publice”, desi este vorba de activitati total diferite. În alte cazuri relatiile publice sunt considerate sinonime cu marketingul, cu publicitatea, cu propaganda sau cu manipularea. Astfel, la începutul secolului XXI, definirea relatiilor publice, impunerea unei imagini sociale unitare si fixarea identitatii profesionale a celor care practica relatiile publice ramân obiective numai partial îndeplinite.

Relatiile publice reprezinta un domeniu relativ nou în România (numai 15 ani), din acest motiv este privit oarecum cu scepticism si neîncredere. Putini conducatori de organizatii, fie ele guvernamentale, nonguvernamentale sau economice constientizeaza importanta relatiilor publice si rolul lor de a stabili si mentine legaturi durabile si reciproc avantajoase între organizatiile respective si publicurile lor tinta. Ca urmare, putine sunt organizatiile care au dezvoltat în structura lor departamente de relatii publice.

1. De ce se practica relatiile publice?

B.Dagenais (2002 pag.18) arata ca “la relatii publice s-a recurs din necesitate”, adica este important sa stii sa vorbesti, sa înveti sa asculti si sa poti comunica pentru a te face cunoscut, pentru a ocupa o anume pozitie, pentru a te apara de atacuri, pentru a-ti împartasi punctele de vedere.

Relatiile publice sunt importante în crearea legaturilor de simpatie între organizatie si publicurile sale prin acte de comunicare. Astfel ne gasim în fata unei activitati complexe, care se conjuga plecând de la mai multi parametri.

Ratiunea de a fi a relatiilor publice se bazeaza pe câteva principii fundamentale:

- În societate, pentru a exista, trebuie mai întâi sa te faci acceptat si pentru aceasta, trebuie sa stii sa te pui în valoare.

- Pentru a te dezvolta, trebuie sa-ti construiesti o imagine si sa stii sa te impui.

- Si pentru a dura, trebuie sa stii sa te aperi.

- Dar, mai întâi de toate, trebuie sa recunosti ca nu se poate trai fara interactiune cu mediul în care existi (B.Dagenais, 2002,pag.18)

2.Ce sunt relatiile publice?

B. Dagenais (2002, pag.17) afirma ca “atunci când o întreprindere, o organizatie sau o persoana încearca sa stabileasca relatii de simpatie cu publicurile sale, ea practica relatii publice. În sens foarte larg, relatiile publice constituie o atitudine, o abordare si o stare de spirit”.

În 1985, cu ocazia unei festivitati consacrate împlinirii a 60 de ani de învatamânt universitar în domeniul relatiilor publice în cadrul Universitatatii din New York, Edward L. Bernays, considerat, alaturi de Ivy Lee, unul din întemeietorii relatiilor publice, a rostit un scurt discurs, pe care l-a publicat ulterior ca “Introducere” a unei lucrari de referinta: “Relatii publice – strategii si tactici” de D.L. Wilcox, Ph.H. Ault, W.K. Agee. În acest text el marturisea: “În 1923 am scris Crystalizing Public Opinion, prima carte consacrata relatiilor publice. Ea definea principiile si tehnicile acestei discipline si fixa comandamentele etice dupa care aceasta urma sa fie guvernata. Astazi, în bibliografia de relatii publice, exista mai mult de 16 000 de titluri. Fiecare nou volum, care discuta vechile si noile probleme ale acestei discipline, este binevenit”. Într-adevar, miile de titluri care au urmat cartii lui Bernays au adus nu numai o dezvoltare a cercetarilor consacrate efectelor relatiilor publice, tehnicilor de lucru specifice, sau metodelor de evaluare a excelentei în activitatile de relatii publice, ci si o înmultire extraordinara a definitiilor propuse pentru acest domeniu.

2.1.O tipologie a definitiilor

Numarul mare de definitii sau numarul mare de elemente care sunt incluse în corpul definitiilor se datoreaza marii varietati a modurilor de întelegere (de catre practicieni si teoreticieni) a relatiilor publice; acest lucru îsi are explicatia în faptul ca activitatile de relatii publice se desfasoara în organizatii extrem de diverse, cunosc forme de lucru variate si implica obiective nu o data greu de conciliat. Relatiile publice sunt practicate în (si pentru) institutii guvernamentale, dar si în/pentru organizatii non-guvernamentale; pentru firme care urmaresc profitul, dar si pentru asociatii civice sau ecologice; pentru institutii bancare, dar si pentru institutii educationale sau culturale; samd. Ele pot avea obiective diferite: de la persuadarea publicului în favoarea unei organizatii, pâna la fortarea acelei organizatiei sa îsi schimbe atitudinea fata de public, de la sprijinirea functionarii democratice a unei societati, pâna la promovarea intereselor unei firme sau personalitati, etc. Specialistii din acest domeniu lucreaza fie în firme de consultanta autonome, fie în departamentele de profil ale guvernelor, întreprinderilor, asociatiilor, universitatilor, etc. În plus, relatiile publice implica numeroase tipuri de activitati (S.M. Cutlip si colab., 1994, pag. 33-34):