Tutorat 3 - introducere în relații publice

Curs
8.3/10 (4 voturi)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 23 în total
Cuvinte : 11249
Mărime: 38.43KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Conf.dr. Cristina Coman
Universitatea Din Bucuresti Facultatea De Jurnalism Si Stiintele Comunicarii

Extras din document

Asa cum am aratat în primul capitol, structurile în care specialistii îsi pot desfasura activitatea sunt departamentele de relatii publice ale diverselor organizatii sau firmele de consultanta de relatii publice.

1. Departamentele de relatii publice

Aceste departamente sunt organizate în functie de mediul în care activeaza organizatia, de obiectivele ei, de bugetul disponibil, de marimea organizatiei. S.W. Dunn (1984, pag. 64) propune o lista de patru factori care influenteaza organizarea departamentului de relatii publice:

a) misiune si obiective: scopurile departamentului de relatii publice trebuie sa reflecte scopurile conducerii; schimbarea acestora din urma sau concentarea atentiei conducerii pe o anumita problema poate duce la schimbarea componentei departamentului (o politica de contacte permanente cu mass- media ar putea duce, de exemplu, la angajarea unui specialist în relatiile cu presa).

b) genul de produse si servicii pe care este axata o organizatie exercita o influenta specifica asupra structurii departamentului. Firmele industriale, sau cele care produc armament, de exemplu, pun mai mult accentul pe relatiile publice, organizatiile non-guvernamentale au nevoie de specialisti în strângerea de fonduri, iar firmele care produc bunuri de larg consum sunt mai preocupate de publicitate, încercând sa întareasca efectele reclamelor prin relatii publice.

c) tipul de operatiuni si extinderea geografica a unei firme, are un efect asupra structurii departamentului de relatii publice. Astfel, daca este vorba de o firma care implica,în activitatea sa, procese care ar putea dauna mediului, aceea firma ar putea dezvolta grupuri de management al crizei, pentru a actiona cât mai eficient în cazul unui dezastru ecologic, inclusiv din punctul de vedere al comunicarii cu publicurile afectate sau cu mass media. O firma care are filiale în mai multe tari ar putea avea câte un specialist de relatii publice în fiecare filiala, si un departament în zona sediului central, care sa coordoneze activitatile.

d) prezenta pe piata sau vizibilitatea organizatiei. Cu cât aceasta este mai mare, mai cunoscuta sau are o cota de piata mai mare, deci are un mediu mai complex de desfasurare a activitatii, cu atât mai mult va avea nevoie de un departament de relatii publice mai puternic.

Departamentul de relatii publice are rolul de a asigura comunicarea interna si externa a organizatiei, astfel încât, printr-o comunicare eficienta sa se câstige si mentina încrederea diferitelor categorii de public; în acest fel, organizatia va beneficia, la nivelul opiniei publice, de o imagine pozitiva. Functiile departamentului de relatii publice depind de structura organizatiei, de viziunea conducerii asupra rolului departamentului, de calitatile si abilitatile profesionale ale directorului de relatii publice: specialistii în relatii publice pot face parte dintr-un departament subordonat direct conducerii sau dintr-unul subordonat unui altui departament, ca cel de marketing, de publicitate sau de resurse umane. Marile departamente de profil pot fi împartite în sectii specializate: relatiile cu presa, relatiile cu investitorii, relatiile cu consumatorii, relatiile cu agentiile guvernamentale, relatiile cu comunitatea, relatiile cu personalul angajat, etc.

Dupa C. Schneider (1993, pag. 16), departamentele de relatii publice pot avea urmatoarele sarcini: a) sa construiasca si sa impuna imaginea organizatiei; b) sa stabileasca relatii bune cu publicurile organizatiei; c) sa rezolve problemele care tin de comunicare sau care pot fi solutionate prin comunicare. Detaliind aceste roluri, putem spune ca departamentul de relatii publice are sarcini legate de: a) anticiparea reactiilor opiniei publice si analiza feed-back-ului; b) consilierea conducerii; c) stabilirea si implementarea programelor de relatii publice; d) evaluarea acestor programe; e) monitorizarea presei si relatia cu mass media; f) coordonarea comunicarii interne; g) organizarea evenimentelor; h) identificarea problemelor organizatiei si asigurarea legaturilor comunicationale dintre conducere si publicurile interne sau externe; i) gestionarea, din punctul de vedere al comunicarii, a situatiilor de criza.

În cazul în care conducerea unei organizatii a ajuns la concluzia ca este necesara înfiintarea unui departament de relatii publice, ea trebuie sa tina seama de urmatoarele aspecte: stabilirea numelui sub care va functiona departamentul; fixarea locului unde îsi va desfasura activitatea; definirea structurii organizatorice (în raport cu tipurile de activitati pe care urmeaza sa le desfasoare); identificarea pozitiei departamentului în cadrul ierarhiilor din organizatie. Astfel este important ca spatiul repartizat sa fie corespunzator, în raport cu numarul membrilor si echipamentele alocate; biroul departamentului de relatii publice trebuie sa fie în sediul central, astfel încât echipa sa fie aproape de factorii de decizie. În felul acesta, ea va putea sa comunice direct cu liderul organizatiei si cu ceilalti sefi de departamente, va putea sa culeaga si sa sa transmita informatii în mod rapid.

Preview document

Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 1
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 2
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 3
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 4
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 5
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 6
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 7
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 8
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 9
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 10
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 11
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 12
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 13
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 14
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 15
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 16
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 17
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 18
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 19
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 20
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 21
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 22
Tutorat 3 - introducere în relații publice - Pagina 23

Conținut arhivă zip

  • Tutorat 3 - Introducere in Relatii Publice.doc

Alții au mai descărcat și

Relațiile publice și planul campaniei de PR

A devenit aproape un truism faptul ca omenirea intra, incepand cu sfarsitul acestui secol, intr-o noua era – era informationala. Deocamdata, era...

Relații publice într-o organizație și mass-media

Crystalizing Public Opinion, prima carte consacrată relaţiilor publice. Ea definea principiile şi tehnicile acestei discipline şi fixa...

Fundamente științifice ale relațiilor publice

- inregistram o intelegrere controversata intre comunitate si PR-ist - imaginea controversata a PR-istului in practica meseriei sale, o intelegere...

Fundamente științifice ale RP

1. Despre cunoastere si constiinta - A consilia in RP ar fi mai curand o stiinta, o arta sau o tehnica ? - RP  arta, o tehne, un mestesug...

Comunicare comercială

CURS 1 – PERSPECTIVE ASUPRA COMUNICARII DE AFACERI Tema comunicarii este revendicata de numeroase discipline stiintifice, fiecare aducând în...

Comunicarea interumană

Este primul instrument spiritual al omului in procesul socializarii sale Inceputurile studiului comunicarii dateaza inca dinainatea erei...

Teoria comunicării

SCURTA PREZENTARE A CURSULUI DE COMUNICARE Pentru relatiile sociale si, implicit, pentru Relatiile Publice, pentru orice activitate, indiferent...

Campanii de relații publice

Înainte de a aborda subiectul realizarii unui plan de campanie de relatii publice vom incerca sa explicam de ce este este important sa comunici....

Te-ar putea interesa și

Nulitatea Actului Juridic Civil

LISTA CU ABREVIERI C.civ.=Cocdul civil Cpr.civ.=Codul de procedura civila C.fam.=Codul familiei Dec.civ.=Decizia civila Trib.Supr.=Tribunalul...

Nulitatea Actului Juridic Civil

CAPITOLUL I NOŢIUNEA DE NULITATE SECŢIUNEA I NOŢIUNEA DE NULITATE A ACTULUI JURIDIC A. Accepţiunea expresiei “nulitatea actului juridic civil”...

Contractul de vânzare-cumpărare

1.1.Notiuni introductive Varietatea actiunilor, pentru care omul are libertatea deplina a le realiza sau a se abtine de la înfaptuirea lor, este...

Cauzele de nulitate ale căsătoriei

CAPITOLUL I INTRODUCERE Căsătoria este uniunea între un bărbat și o femeie, încheiată potrivit dispozițiilor legale, cu scopul de a întemeia o...

Tutorat 1 - introducere în relații publice

În mod frecvent sintagma “relatii publice” este utilizata în chip impropriu de catre persoane care nu înteleg sau înteleg foarte putin semnificatia...

Tutorat 2 - introducere în relații publice

Diversele persoane care intra în contact cu universul comunicarii publice sunt adeseori derutate de granitele imprecise dintre activitatile de...

Introducere în comunicarea interpersonală

Animalele nu-si cunosc imaginea in oglinda. Pisica isi priveste imaginea in oglinda ca si cum ar avea de-a face cu o alta pisica. Un caine poate...

Buget și Trezorerie

CAPITOLUL I – BUGETUL PUBLIC –PRINCIPALUL MECANISM DE REALIZAREA FUNCTIILOR PUBLICE Obiective: - înțelegerea mecanismului financiar în...

Ai nevoie de altceva?