Comerțul Electronic

1.4. Vânzarea prin corespondenţă (VPC) şi la distanţă (VLD)

Această formulă a apărut în secolul al XIX-lea şi şi-a continuat dezvoltarea la începutul secolului al XX-lea şi după cel de-al doilea război mondial; dezvoltarea sa a fost foarte diferită de la o ţară la alta.

Ea a ştiut să se adapteze la evoluţia comportamentală a consumatorilor şi să profite de tehnologiile moderne, graţie noilor strategii puse în aplicare de întreprinderile din sector.

1.4.1. Originile şi evoluţia sectorului

Vânzarea prin corespondenţă şi-a făcut apariţia în Europa în cursul celei de-a oua jumătăţi a secolului al XIX-lea; apoi, ea a fost considerabil dezvoltată de către marile magazine. Acestea din urmă, mai ales cele mai celebre situate în marile capitale europene (Londra, Paris şi Berlin), deveneau, astfel, accesibile unei clientele mai vaste care trăia în provincie şi era atrasă de toate noutăţile modei. Într-adevăr, la sfârşitul secolului al XIX-lea, VPC reprezenta aproximativ un sfert din vânzările marilor magazine.

Întreprinderile specializate în vânzarea prin corespondenţă apar doar în primele decenii ale secolului al XX-lea. În Franţa, aceasta a concis cu marea criză a textilelor din nordul ţării, şi astfel firma La Redoute şi-a distribuit primul catalog în 1928. La vremea respectivă, nu conţinea decât 15 pagini şi 43 de referinţe, dar în 1940, avea deja 124 de pagini; acest concept comercial a cunoscut astfel un succes ascendent şi alte întreprinderi i-a urmat exemplul.

După cel de-al doilea război mondial, principalele firme ale sectorului au apărut în Germania, în Marea Britanie şi în Franţa. Datorită difuzării cataloagelor, perfecţionării serviciilor poştale şi creşterii cererii, VPC-urile s-au dezvoltat considerabil şi clientela s-a schimbat: mai puţin rurală şi provincială decât la început, devenind mai citadină.

1.4.2. Dezvoltarea europeană a vânzării prin corespondenţă

VPC-ul a cunoscut o dezvoltare europeană foarte diferită de la ţară la ţară.(a se vedea tabelul 13).

Tabelul 13

Cotele de piaţă ale vânzărilor prin corespondenţă în Europa

(Cotele pieţei globale cu amănuntul)

1994 1999

Belgia 1,3 1,2

Danemarca 2,5 2,4

Germania 5,8 5,6 **

Spania 0,5 0,5

Franţa 2,5 2,4

Italia 0,4 * 0,4

Olanda 1,8 1,7

Marea Britanie 3,9 * 3,9

*: 1995; **: 1998.

VPC-ul s-a dezvoltat cel mai mult în Germania. Acest succes se explică, în bună măsură, prin raţiuni istorice: distrugerea ţării în timpul războiului a favorizat dezvoltarea VPC-ului odată cu reîntoarcerea la pace, în vreme ce aparatul comercial nu fusese încă reconstruit.

Acest fenomen se explică şi prin programul de funcţionare foarte reglementat al magazinelor germane şi prin calitatea bună a serviciului poştal naţional.