Comportamentul Consumatorului

Curs
8/10 (1 vot)
Domeniu: Economie
Conține 3 fișiere: pdf
Pagini : 68 în total
Cuvinte : 15775
Mărime: 997.92KB (arhivat)
Cost: Gratis
Concept, perceptia, atitudini

Extras din document

1.1. CONCEPTUL DE COMPORTAMENT

Pentru a înţelege ce este comportamentul consumatorului şi de ce este utilă studierea acestuia este necesară precizarea componentelor conceptului de marketing. El porneşte de la premiza că orice activitate economică trebuie să vină în întâmpinarea nevoilor şi a dorinţelor consumatorilor, cu maximum de eficienţă. Conceptul de marketing se fundamentează pe patru elemente componente:

focalizarea pieţei;

orientarea spre clienţi;

marketingul este o funcţie coordonatoare;

activităţile de marketing se realizează având în vedere scopul realizării de profit.

Focalizarea pieţei presupune realizarea unor acţiuni prin care se determină dimensiunile pieţei în număr de consumatori, vânzări potenţiale, cifră de afaceri, cota de piaţă posibilă de realizat. În acest fel, devine posibilă cuantificarea capacităţii de producţie, a dotărilor necesare, a necesarului de personal, producţiei care se va realiza, a necesarului de resurse financiare etc. Focalizarea pieţei implică, de asemenea, identificarea structurii pieţei şi segmentarea acesteia.

Orientarea spre clienţi presupune îndreptarea eforturilor firmelor în două direcţii:

pe de o parte, este necesară cunoaşterea profilului consumatorilor. Cunoaşterea

profilului consumatorilor implică obţinerea de informaţii care facilitează alcătuirea unui portret al acestora. Aceste informaţii se referă la motivaţii, percepţii, atitudini, vârstă, venituri etc.

pe de altă parte, este necesară cunoaşterea gradului de satisfacţie al clienţilor. Patronul unui restaurant doreşte, astfel, să cunoască dacă clienţii săi sunt satisfăcuţi sau nu şi care sunt eventualele motive de nemulţumire

Marketingul este o funcţie coordonatoare. Această afirmaţie arată faptul că marketingul este funcţia care asigură interfaţa dintre firmă şi mediul său extern. Compartimentul de marketing are sarcina de a obţine informaţii referitoare la toate elementele mediului extern al firmei şi să le difuzeze în toate celelalte compartimente.

Activităţile de marketing se realizează având în vedere scopul obţinerii de profit. Aceasta presupune că fiecare activitate de marketing - lansarea de noi produse, alegerea unui mod de distribuţie, stabilirea preţurilor de vânzare a produselor, realizarea unei campanii publicitare - se concepe astfel încât să genereze profit pentru firma care o realizează. În acest scop este necesară culegerea de informaţii cu privire la consumatori. Aceste informaţii se referă la reacţiile consumatorilor faţă de preţurile de vânzare şi variaţiile acestora, răspunsurile consumatorilor la campaniile publicitare şi promoţionale, magazinele şi modalităţile de distribuţie preferate etc.

Preview document

Comportamentul Consumatorului - Pagina 1
Comportamentul Consumatorului - Pagina 2
Comportamentul Consumatorului - Pagina 3
Comportamentul Consumatorului - Pagina 4
Comportamentul Consumatorului - Pagina 5
Comportamentul Consumatorului - Pagina 6
Comportamentul Consumatorului - Pagina 7
Comportamentul Consumatorului - Pagina 8
Comportamentul Consumatorului - Pagina 9
Comportamentul Consumatorului - Pagina 10
Comportamentul Consumatorului - Pagina 11
Comportamentul Consumatorului - Pagina 12
Comportamentul Consumatorului - Pagina 13
Comportamentul Consumatorului - Pagina 14
Comportamentul Consumatorului - Pagina 15
Comportamentul Consumatorului - Pagina 16
Comportamentul Consumatorului - Pagina 17
Comportamentul Consumatorului - Pagina 18
Comportamentul Consumatorului - Pagina 19
Comportamentul Consumatorului - Pagina 20
Comportamentul Consumatorului - Pagina 21
Comportamentul Consumatorului - Pagina 22
Comportamentul Consumatorului - Pagina 23
Comportamentul Consumatorului - Pagina 24
Comportamentul Consumatorului - Pagina 25
Comportamentul Consumatorului - Pagina 26
Comportamentul Consumatorului - Pagina 27
Comportamentul Consumatorului - Pagina 28
Comportamentul Consumatorului - Pagina 29
Comportamentul Consumatorului - Pagina 30
Comportamentul Consumatorului - Pagina 31
Comportamentul Consumatorului - Pagina 32
Comportamentul Consumatorului - Pagina 33
Comportamentul Consumatorului - Pagina 34
Comportamentul Consumatorului - Pagina 35
Comportamentul Consumatorului - Pagina 36
Comportamentul Consumatorului - Pagina 37
Comportamentul Consumatorului - Pagina 38
Comportamentul Consumatorului - Pagina 39
Comportamentul Consumatorului - Pagina 40
Comportamentul Consumatorului - Pagina 41
Comportamentul Consumatorului - Pagina 42
Comportamentul Consumatorului - Pagina 43
Comportamentul Consumatorului - Pagina 44
Comportamentul Consumatorului - Pagina 45
Comportamentul Consumatorului - Pagina 46
Comportamentul Consumatorului - Pagina 47
Comportamentul Consumatorului - Pagina 48
Comportamentul Consumatorului - Pagina 49
Comportamentul Consumatorului - Pagina 50
Comportamentul Consumatorului - Pagina 51
Comportamentul Consumatorului - Pagina 52
Comportamentul Consumatorului - Pagina 53
Comportamentul Consumatorului - Pagina 54
Comportamentul Consumatorului - Pagina 55
Comportamentul Consumatorului - Pagina 56
Comportamentul Consumatorului - Pagina 57
Comportamentul Consumatorului - Pagina 58
Comportamentul Consumatorului - Pagina 59
Comportamentul Consumatorului - Pagina 60
Comportamentul Consumatorului - Pagina 61
Comportamentul Consumatorului - Pagina 62
Comportamentul Consumatorului - Pagina 63
Comportamentul Consumatorului - Pagina 64
Comportamentul Consumatorului - Pagina 65
Comportamentul Consumatorului - Pagina 66
Comportamentul Consumatorului - Pagina 67
Comportamentul Consumatorului - Pagina 68

Conținut arhivă zip

  • Atitudini.pdf
  • Concept.pdf
  • Perceptia.pdf

Alții au mai descărcat și

Mecanismul Culturii Organizaționale și Performanța Managerială

INTRODUCERE Conceptul de cultură organizaţională se referă la tot ceea ce înseamnă standarde colective de găndire, atitudini, valori, convingeri,...

Gestiunea Riscului de Lichiditate

Definirea riscului de lichiditate incapacitatea băncii de a finanţa portofoliul de active pe maturităţile şi la ratele de dobândă corespunzătoare...

Analiza Riscurilor

CAPITOLUL I ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE PRIVIND ANALIZA RISCURILOR ÎN ACTIVITATEA ECONOMICO-FINANCIARĂ 1.1. RISCUL – CONCEPT SI TRĂSĂTURI...

Economie Monetara

Moneda şi masa monetară.Abordări ale monedei. Indicatori de structurare ai masei monetare. Masa monetară în România şi în UME Sisteme monetare...

Moneda si Credit

MONEDA ŞI ROLUL SAU ECONOMIC Rolul monedei în viaţa economică şi socială necesită abordarea evoluţiei şi a funcţiilor îndeplinite de aceasta încă...

Modelarea Deciziilor Financiar-Monetare

Modelarea deciziilor financiar-monetare Introducere Stimate Cursant, Pentru început îţi urez bine ai venit în grupul celor care studiază...

Cursuri Fiscalitate

Fiscalitate (Toader) Curs 1 Definitii: Impozitele-> sunt prelevari cu caracter obligatoriu, nerambursabile si fara contraprestatie directa...

Economia Mediului

Modulul 1 CONCEPTE DE BAZĂ Ecologia. Protecţia mediului. Economia mediului. Dezvoltare durabilă. OBIECTIVE - dezvoltarea economică în...

Ai nevoie de altceva?