Comunicare financiar bancară

Universalitatea comunicarii reflecta o realitate obiectiva, fiind expresia difuzarii actului comunicational la nivelul tuturor domeniilor activitatii umane.

Specificitatea domeniului financiar-bancar se rasfrange si asupra domeniului comunicational determinand adaptarea metodelor si tehnicilor specifice acestuia din urma.

Continutul si specificitatea comunicarii financiar-bancare, sunt sugestiv exprimate, prin caracteristicile acesteia: interdisciplinaritatea; unitatea in diversitate si complexitatea abordarilor comunicationale.

INTERDISCIPLINARITATEA – este rezultata din imbinarea unor concepte comune marketingului, managementului si comunicarii in vederea obtinerii, in final, a unui grad ridicat de interactivitate si perceptie psiho-comportamentala in relatia institutie financiara-clienti

UNITATEA IN DIVERSITATE- face posibila o serie de generalizari de natura teoretico-practica, fapt care conduce spre argumentarea caracterului omogen, unitar, al comunicarii, dar in acelasi timp, creeaza si cadrul necesar manifestarii specifice a fiecarei institutii financiare, asa cum doreste ea sa abordeze comunicarea cu propriii clienti, argumentand caracterul specific, divers, al comunicarii financiar-bancare

COMPLEXITATEA – este data de continutul comunicarii intreprinse in domeniul financiar-bancar, complexitate evidentiata printr-o serie de aspecte, metode si tehnici specifice generate de particularitatile ofertei de produse financiare existente la un moment dat.

Studierea comportamentului consumatorului si definirea

segmentelor pietei prin intermediul cercetarilor de marketing financiar-bancar;

Elaborarea strategiilor de comunicare financiar-bancara, administrarea si controlul acestora;

Dezvoltarea de noi produse/servicii si lansarea lor pe piata, precum si îmbunatatirea celor existente ;

Analiza pretului produselor si serviciilor bancare;

Publicitate si promovare;

Diversificarea canalelor de distributie .

Comunicarea financiar-bancara reprezinta cunoasterea si satisfacerea dorintelor clientilor, orientarea activitatii institutiei spre nevoile acestora, regasindu-se atat la nivelul reclamei si publicitatii, cat si la nivelul inovarii financiar-bancare, a ofertei propriu-zise, o oferta adecvata necesitatilor pietei si adaptata, printr-un pret avantajos, pentru ambii parteneri: banca si client.

Comunicarea financiar-bancara este, in prezent, caracterizata prin interactivitate, fapt care implica alcatuirea unui mix comunicational, a carui componenta de baza o formeaza produsul financiar creat si livrat [ alcatuit din serviciul financiar propus in pachetul respectiv, la care se adauga tot ceea ce tine de imaginea instituitei financiare: ambianta, personalul de contact, echipamentele puse la dispozitie de catre banca, participarea clientului], impreuna cu actiunile promotionale, pretul efectiv al produsului financiar ofertat, cat si distributia sa.