Comunicare si Relatii Publice in Afaceri

Curs
8/10 (1 vot)
Domeniu: Economie
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 81 în total
Cuvinte : 39768
Mărime: 194.06KB (arhivat)
Cost: Gratis
UNIVERSITATEA “PETRE ANDREI DIN IAŞI” FACULTATEA DE ECONOMIE ŞI ADMINISTRAREA AFACERILOR

Extras din document

I. COMUNICAREA DE MASĂ: MEDIERE ŞI MEDIATIZARE

I.1. Conceptul de comunicare umană

Pentru a comunica, omul şi-a creat un sistem de semne şi semnale, care prin intermediul acestuia şi-a lărgit orizontul de cunoaştere, a dezvoltat specia umană şi a produs valorile civilizaţiei şi culturii. Omul a transmis şi recepţionat mesaje pentru rezolvarea problemelor sale cotidiene, adaptarea şi supravieţuirea sa în mediul în care a trăit şi şi-a coordonat comportamentul său cu a altor semeni în vederea îndeplinirii unor obiective comune.

Comunicarea a apărut o dată cu omul, apoi s-a perfecţionat pe timpul evoluţiei sale, atât din punct de vedere tehnologic, cât şi a disciplinelor care au studiat-o. De aceea, omul a dezvoltat tehnologic noi mijloace de comunicare care să-i vină în ajutorul său cum ar fi: radioul, televiziunea, mijloacele scrise, computerul, telefonia fixă şi mobilă, sateliţii de comunicaţii şi Internetul.

Fiecare disciplină a studiat comunicarea conform specificului său. Istoria a studiat comunicarea în sensul existenţei obiceiurilor şi tradiţiilor transmise de la o generaţie la alta, filosofia a pus pe primul plan valorile şi simbolurile, psihologia a fost interesată de aspectul comportamental în comunicare, iar politologia s-a preocupat de eficienţa utilizării mesajelor în asigurarea stabilităţii şi ordinii sociale.

Privind procesul de comunicare ca un întreg, se poate observa că relaţiile publice sunt şi ele o componentă esenţială a acestuia, alături de celelalte componente constitutive: istorie, filosofie, psihologie, politologie etc. (figura nr.1).

În acest ansamblu comunicaţional, relaţiile publice prezintă specificitatea lor, dată de asigurarea credibilităţii, responsabilităţii, competiţiei şi performanţei între o organizaţie şi publicul său, promovarea intereselor organizaţiei şi afirmarea adevărului în orice situaţie favorabilă sau nefavorabilă.

Figura nr. 1 Comunicarea umană şi relaţiile publice

Consultarea principalelor dicţionare pentru a identifica definiţia comunicării relevă aceleaşi caracteristici ale acesteia. Prin urmare, comunicarea constă într-un schimb de mesaje între oameni sau grupuri de oameni prin intermediul unui limbaj, constituit într-un sistem comun de semne şi simboluri, în scopul cunoaşterii şi transformării realităţii înconjurătoare, potrivit trebuinţelor şi intereselor lor de viaţă.

I.2. Elementele fundamentale ale comunicării

Schema generală a comunicării conţine următoarele elemente fundamentale: sursa (emiţător), mesajul, canalul, receptorul, codul, zgomotul, feed-back-ul (figura nr. 2).

Figura nr. 2: Schema generală a comunicării

Sursa sau emiţătorul reprezintă locul unde se originează mesajul şi de la cine pleacă el. Sursa mai este denumită şi persoana care transmite mesajul; ea trebuie să ştie cărui public se adresează, ce canale utilizează şi care ar fi răspunsul posibil al receptorului. Din punct de vedere al relaţiilor publice, orice sursă trebuie să fie credibilă pentru a transmite mesaje eficiente.

Mesajul desemnează conţinutul actului de comunicare. Structura mesajului depinde de scopul urmărit de sursă şi de intenţiile receptorului. Mesajul se transmite sub forma unor semnale codificate care au semnificaţie pentru o persoană sau un grup de persoane.Aceste semnale pot fi verbale şi non-verbale cu destinaţie asupra simţurilor umane: auz, văz, tactil, gustativ, olfactiv sau o combinaţie a acestora. În domeniul relaţiilor publice, mesajele trebuie construite într-un limbaj accesibil care să prevadă valorile şi aşteptările publicului.

Canalul este mijlocul prin care se transmite mesajul. Purtătorii mesajului pot fi undele sonore pentru vorbire, undele luminoase pentru vedere, mass-media pentru comunităţile umane, purtătorii de cuvânt pentru instituţii. Specialiştii în relaţii publice trebuie să dea dovadă de selectivitate în alegerea canalului adecvat pentru tipul de mesaje pe care îl transmite, pentru a fi eficient în comunicare.

Preview document

Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 1
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 2
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 3
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 4
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 5
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 6
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 7
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 8
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 9
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 10
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 11
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 12
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 13
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 14
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 15
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 16
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 17
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 18
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 19
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 20
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 21
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 22
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 23
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 24
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 25
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 26
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 27
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 28
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 29
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 30
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 31
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 32
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 33
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 34
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 35
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 36
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 37
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 38
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 39
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 40
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 41
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 42
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 43
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 44
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 45
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 46
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 47
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 48
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 49
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 50
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 51
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 52
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 53
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 54
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 55
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 56
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 57
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 58
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 59
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 60
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 61
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 62
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 63
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 64
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 65
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 66
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 67
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 68
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 69
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 70
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 71
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 72
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 73
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 74
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 75
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 76
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 77
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 78
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 79
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 80
Comunicare si Relatii Publice in Afaceri - Pagina 81

Conținut arhivă zip

  • Comunicare si Relatii Publice in Afaceri.doc

Alții au mai descărcat și

Teoria Economică

Partea I-a Prezentarea cursului 1.1 Educaţia economică parte integrantă a pregătirii profesionale inginereşti Pregătirea studenţilor ingineri...

Macroeconomie

Apariția și evoluția noțiunii de economie Abordarea etimologică a noţiunii de „economie”, ne arată că iniţial aceasta desemna „ordine în conduita...

Notitele de curs si tema de proiect la cna

Comunicare: structura si proces 1.1 Introducere: definitie; evolutie; particularitati 1.2 Zone de competenta 1.3 Comunicare si informatie 1.4...

Legislația Muncii

CAPITOLUL I . INTRODUCERE 1.1. Munca şi izvoarele sale "Munca", termen provenit din limba slavona – monka- are mai multe sensuri un prim sens,...

Cererea si oferta de bunuri economice

Definirea cererii, elsticitatea cererii Teoria cererii stă la baza alocării veniturilor băneşti limitate de către consumatorii raţionali care se...

Microeconomie

Microeconomia este o ramura a economiei care se ocupa de studiul comportamentului unitatilor economice individuale - cum sunt : firmele si...

Imobiliare

INTRODUCERE Imobiliarele, reprezintă un subiect fascinant, care interesează aproape pe oricine, indiferent de domeniul de activitate. Această...

Analiză financiară aprofundată

Capitolul I: ROLUL ŞI IMPORTANŢA SITUAŢIILOR FINANCIARE PENTRU ANALIZA FINANCIARĂ 1.1. Comunicarea financiară. Mediul informaţiei financiare...

Ai nevoie de altceva?

''