Conceptul de consultanță

Conceptul de consultanţă

Termenul de consultanţă provine de la latinescul „consultare“, din care a derivat în franceză termenul de „consulter“, care înseamnă a întreba, a cere părerea sau un sfat, dar şi a lua avizul unei persoane autorizate sau a te sfătui cu cineva.

De-a lungul timpului, s-au conturat mai multe definiţii ale consultanţei, fără ca acestea să se cristalizeze într-un concept care să întrunească unanimitatea.

Consultanţa reprezintă o formă de a acorda ajutor cu privire la conţinutul, desfăşurarea şi structura unei activităţi.

Consultanţa mai reprezintă un serviciu profesional de consiliere şi, la cerere, de implicare, realizat de către specialişti sau organizaţii autorizate, având ca scop sprijinirea persoanelor interesate de un anumit domeniu, pentru rezolvarea unor probleme sau atingerea unor obiective.

Consultanţa mai poate reprezinta o profesie in sine, care a apărut din necesitatea de a se asigura asistenţă de specialitate (tehnică, tehnologică, economică, managerială, juridică sau cu caracter social) celor care activează in anumite domenii, în vederea eficientizării activităţii acestora.

Consultanţa poate constitui la un moment dat o metodă de lucru, care poate fi folosită pentru rezolvarea problemelor ce apar în desfășurarea unei activități sau pentru a fi atinse anumite obiective.

Pentru obţinerea statutului de consultant, mai mult ca în cazul altor profesii, este nevoie de înalt profesionalism, obţinut prin:

pregătire profesională

specializare

autoinstruire

experienţă practică.

Consultanţa presupune desfăşurarea unor activităţi de tip:

corectiv, prin care se urmăreşte ameliorarea unei situaţii ce se înrăutăţeşte sau este pe cale de a se înrăutăţi;

informativ, prin care cei care solicită acest serviciu obţin informaţii într-un domeniu care le este mai puţin familiar;

progresiv, care vizează creşterea performanţelor faţă de un nivel de referinţă;

creativ, când se solicită crearea unor situaţii noi, cu caracter inovator.

În diferite limbi, termenul de consultanţă se traduce astfel:

extension, advisory work, counselling, consultation, în limba engleză (britanică şi americană);

beratung, în limba germană;

vulgarisation, animation, în limba franceză;

extension, în limba spaniolă;

assistenza tecnica, divulgazione, în limba italiană;

voorlichting, în limba olandeză;

oplysning, în limba daneză;

extensao, în limba portugheză.

Consultanţa foloseşte comunicarea ca instrument de introducere a unor schimbări în comportamentul şi atitudinea persoanelor sau organizațiilor.

Efectul este cel scontat numai în cazul în care schimbările urmărite au loc voluntar, acestea depinzând de bunăvoinţa solicitanților de a se lăsa convinşi şi de a conştientiza că serviciul de consultanţă serveşte propriilor lor interese.

Parafrazând faimoasa rugăciune a lui Reinhold Niebuhr, Organizaţia Asiatică de Productivitate prezintă rolul consultantului sub forma unei “rugăciuni a consultantului”, şi anume:

“Dă-mi Doamne

Curajul să schimb ceea ce pot,

Răbdarea să accept ceee ce nu se poate schimba,

Înţelepciunea să înţeleg diferenţa dintre ele!”

Această “rugăciune” arată permanenta stare de spirit care trebuie să existe în mentalul fiecărui consultant, astfel încât acesta să-şi îndeplinească rolul cu succes, iar activitatea sa să fie eficientă, apreciată şi respectată.

Indiferent de modul cum este privită şi receptată consultanţa, este unanim acceptat pe plan mondial faptul că fără acest tip de serviciu este greu să se obţină performanţă şi eficienţă in anumite domenii.

DEFINITIE:

Consultanța este o activitate care își propune să optimizeze resursele organizațiilor din sectorul public și privat și, în același timp, să le îmbunătățească eficiența proceselor, trainingul, selecția și integrarea resurselor umane și tehnologice, în conformitate cu nevoile specifice ale activității economice respective, în scopul obținerii unei valori adăugate cât mai mari.

Importanţa consultanţei

Importanţa consultanţei rezultă din faptul că aceasta asigură:

furnizarea de date şi informaţii;

furnizarea de sfaturi şi soluţii de rezolvare a problemelor cu care se confruntă persoanele sau organizațiile solicitante;

transferarea rezultatelor cercetării ştiinţifice;

transferarea noilor tehnologii de producţie;

popularizarea noutăţilor din diferite domenii;

acordarea de asistenţă tehnică de specialitate în scopul susținerii intreprinzătorilor de a identifica, analiza şi rezolva problemele cu care se confruntă, precum şi pentru atingerea anumitor obiective;

editarea, multiplicarea şi distribuirea de reviste, ziare, cărţi, broşuri, pliante, filme şi alte materiale audiovizuale, cu teme de interes pentru anumite domenii;

realizarea de cursuri de instruire şi perfecţionare, destinate diferitelor categorii profesionale din diferite domenii;

crearea de deprinderi practice;

motivarea pentru iniţierea unei acţiuni sau activităţi.