Cursuri Economia Serviciilor

Curs
7.9/10 (11 voturi)
Domeniu: Economie
Conține 3 fișiere: ppt
Pagini : 300 în total
Mărime: 1.84MB (arhivat)
Cost: Gratis

Cuprins

CUPRINS

CAPITOLUL. 1. CONTINUTUL SERVICIILOR

1.1. Conceptul de servicii

1.2. Caracteristicile serviciilor

1.3. Tipologia serviciilor

CAPITOLUL 2. ASPECTE ALE GÂNDIRII ECONOMICE SI EVOLUTIA SERVICIILOR

2.1. Începuturile, gândirea clasica si contemporana privind serviciile

2.2. Evolutia si dimensiunile macroeconomice ale serviciilor

2.3. Acquis-ul comunitar privind libera circulatie a serviciilor

CAPITOLUL 3. PIATA SERVICIILOR

3.1. Globalizarea pietelor

3.2. Contextul international

3.3. Caracteristici si particularitati ale pietei serviciilor

3.4. Cererea de servicii

3.4.1. Continutul si formele de manifestare a cererii de servicii

3.4.2. Factori de influenta ai cererii de servicii

3.4.2.1. Factori generali ai cererii de servicii

3.4.2.2. Factori specifici de influenta ai cererii de servicii

3.4.3. Studierea cererii de servicii

3.4.3.1. Metode utilizate în studierea cererii de servicii

3.4.3.2. Rezultatele analizei satisfacerii cererii de servicii a populatiei

3.5. Oferta de servicii

3.5.1. Categorii de oferte ale serviciilor

3.5.2. Particularitati ale ofertei de servicii

3.5.3. Factori de influenta ai ofertei de servicii

3.5.4. Tendinte în evolutia ofertei de servicii

3.6. Preturile de consum ale serviciilor

3.7. Conjunctura serviciilor

CAPITOLUL 4. SERVICII DE PIATA

4.1. Servicii de piata pentru populatie

4.1.1. Continutul si structura serviciilor de piata pentru populatie

4.1.2. Nivelul de dezvoltare, dinamica si structura pe activitati a serviciilor de piata pentru populatie

4.2. Servicii de piata prestate în principal pentru întreprinderi

CAPITOLUL 5. EVOLUTII, DINAMICI SI STRUCTURI PE CATEGORII DE SERVICII

5.1. Transporturi, depozitare si comunicatii

5.1.1. Volumul si structura activitatii

5.1.2. Mijloacele de transport

5.1.3. Infrastructura existenta pentru desfasurarea activitatii detransporturi

5.1.4. Transportul de pasageri

5.1.5. Comunicatii

5.1.6. Distributia de gaze naturale

5.1.7. Distribuirea apei potabile

5.1.8. Canalizare publica si spatii verzi

5.2. Activitatea de cercetare  dezvoltare

5.3. Învatamânt

5.3.1. Baza materiala

5.3.2. Populatia scolara

5.3.3. Gradul de cuprindere în învatamânt a populatiei de vârsta scolara

5.3.4. Personalul didactic

5.4. Sanatate

5.4.1. Infrastructura sistemului de sanatate

5.4.2. Personalul medico-sanitar

5.4.3. Principalii indicatori de eficacitate ai functionalitatii sistemului de sanatate

5.5. Cultura

5.5.1. Numarul si activitatea bibliotecilor

5.5.2. Carti, brosuri, manuale si cursuri universitare

5.5.3. Ziare, reviste si alte publicatii periodice

5.5.4. Numarul de emisiuni transmise prin statiile de radio si televiziune

5.5.5. Institutii de spectacol si cinematografe

5.5.6. Muzee

CAPITOLUL 6. EFICIENTA ECONOMICA SI SOCIALA ASERVICIILOR

6.1. Particularitati privind eficienta în sectorul serviciilor

6.2. Criterii de evaluare si indicatori de exprimare a eficientei serviciilor

6.3. Rezultate si performante ale întreprinderilor de servicii de piata

6.3.1. Principalii indicatori economici si financiari raportati la cifra de afaceri pentru servicii de piata

6.3.2. Principalii indicatori economici si financiari raportati la cifra de afaceri pentru servicii de piata prestate pentru populatie

6.3.3. Principalii indicatori economici si financiari raportati la cifra de afaceri pentru serviciile de piata prestate în principalîntreprinderilor

Extras din document

CAPITOLUL. 1.CONTINUTUL SERVICIILOR

1.1. Conceptul de servicii

Pentru început este necesara definirea conceptului de produs.

Produsul drept concept generic desemneaza tot ceea ce este oferit de natura sau de piata, astfel încât sa poata fi remarcat, achizitionat sau consumat în vederea satisfacerii unei nevoi.

Termenul de produs provine din latinescul productus, este sinonim cu termenii marfa, articol sau bun si nu este limitat la un bun tangibil.

Termenul produs este sinonim cu marfa în urmatoarele conditii:

bunul material a rezultat în urma unui proces de munca;

corpul sau substanta au fost obtinute pe cale naturala sau în laborator;

totalitatea obiectelor sau a bunurilor a fost obtinuta în procesul de fabricatie;

rezultat material al unui proces social sau natural, al unui proces fiziologic sau de creatie;

produs de schimb = marfa;

rezultat material al unui complex de fenomene sau de actiuni.

În practica, precum si în literatura de specialitate se folosesc ipostaze diferite ale categoriei de produs: produs unicat; produs de serie; produs de lux; produs rafinat; produs nou; produs vechi; produs durabil; produs perisabil; produs de vârf; produs curent; produs de folosinta îndelungata.

Pot fi considerate produse:

persoana (un om politic sau un actor, a carui imagine este promovata de un anumit electorat sau de catre public);

o localitate balneoclimaterica (pentru tratamentul anumitor afectiuni);

o idee (alimentatia vegetariana în slujba societatii).

Ph. Kotler defineste produsul ca fiind orice lucru care poate fi oferit pe piata în scopul captarii interesului, al achizitionarii, al utilizarii sau al consumului si care poate satisface o dorinta sau o nevoie.

În Sisteme de management al calitatii. Principii fundamentale si vocabular (SR EN ISO 9000:2001), produsul este definit ca fiind un rezultat al unui proces, adica al unui ansamblu de activitati corelate sau în interactiune, care transforma intrarile în iesiri.

Corespunzator acestui standard, exista patru categorii de produse:

servicii (de exemplu, transportul);

software (de exemplu, un program de calculator, un dictionar-on line);

hardware (de exemplu, o parte mecanica a unui motor);

materiale procesate (de exemplu, lubrefiantii).

Philip Kotler arata ca într-o era în care produsele devin din ce în ce mai putin diferentiabile pe baza atributelor intrinseci (asa-zisul fenomen de fungibilizare), calitatea serviciului reprezinta una din cele mai promitatoare surse de diferentiere si singularizare.

Theodore Levitt arata ca Nu exista sectoare de servicii ca atare. Exista doar sectoare ale caror componente de servicii sunt mai mari sau mai mici decât cele ale altor sectoare. Toata lumea serveste pe cineva.

Paralel cu dezvoltarea sectorului de servicii, s-au intensificat aparitiile în literatura de specialitate a definitiilor conceptului de serviciu, în cadrul carora predomina faptul ca serviciile nu se concretizeaza într-un produs, adica sunt activitati al caror rezultat este imaterial.

În literatura de specialitate exista numeroase definitii care evidentiaza deosebirea dintre bunuri si servicii, totusi acestea prezinta o serie de neclaritati.

În practica sunt o serie de servicii, precum serviciile cinematografice, editoriale, de informatica, alimentatie publica, care se concretizeaza în bunuri materiale.

Conținut arhivă zip

  • ECONOMIA SERVICIILOR cap 3, 4.ppt
  • ECONOMIA SERVICIILOR cap 4.....ppt
  • ECONOMIA SERVICIILOR.ppt

Alții au mai descărcat și

Calitatea seviciilor în economia de piață - Studiu de caz Auto-Fast

CAPITOLUL 1. SERVICII ÎN ECONOMIA NAŢIONALĂ Introducere Într-o economie modernă serviciile devin din ce în ce mai importante, contribuind în mod...

Moneda și Cursul de Schimb

INTRODUCERE Prima manifestare concretă a realităţii internaţionale este piaţa pe care se efectuează schimbul unei monede naţionale pe altă monedă...

Politică de transport în România și Uniunea Europeană

Istoricul politicii de transport în Uniunea Europeană Principiile fundamentale ale Politicii Comune de Transport (PCT) au fost stabilite în 1957...

Tendințe în dezvoltarea sectorului Românesc al serviciilor

INTRODUCERE În prezent asistăm la nivel global, la trecerea la un nou tip de economie, bazat pe preponderenta activitaţilor terţiare în crearea...

Importanța și rolul serviciilor în economia națională

1. CONCEPTUL DE SERVICIU Mult timp,importanta activitatilor de servicii nu a fost recunoscuta, serviciile fiind neglijate de economisti si...

Studiu Privind Gestiunea Financiară a Institutului de Boli Cardiovasculare și Transplant

INTRODUCERE Institutul de Boli Cardiovasculare şi Transplant Târgu Mureş unitate sanitară de categoria I este înfiinţat în anul 1995 în subordinea...

Piața bunurilor și serviciilor

Introducere Piata desemneaza un sistem de vânzare-cumparare în primul rând de bunuri si servicii între partile contractante, adica între agentii...

Caracteristicile pieței serviciului sanitar

CAP. I. ROLUL SI TRASATURILE SERVICIULUI SANITAR istemul serviciilor de sanatate a fost si este un sistem organizat si finantat de catre stat,...

Te-ar putea interesa și

Tranzacții Internaționale cu Servicii Educaționale

1. INTRODUCERE Pâna nu demult, educatia a fost absenta din discutiile referitoare la globalizare, considerându-se ca aceasta este prin excelenta...

Moneda și Cursul de Schimb

INTRODUCERE Prima manifestare concretă a realităţii internaţionale este piaţa pe care se efectuează schimbul unei monede naţionale pe altă monedă...

Șomajul tendințe contemporane

Lucrarea „Tendinte ale somajului contemporan” se adreseaza celor interesati de probelmatica somajului si pietei muncii - studenti, cursanti ai...

Caiet de practică de specialitate - managementul companiei Vodafone

Cap I Prezentarea Companiei VODAFONE VODAFONE este cea mai mare companie de comunicaţii mobile din lume având o gamă completă de servicii de...

Strategii privind dezvoltarea turismului și ecoturismului la nivelul Bucureștiului

INTRODUCERE Turismul, reprezintă activitatea practicată de oamenii doritori de noi experiențe, liberi spre vizitarea locurilor mult visate, cu...

Laleaua Aurie

Introducere Cea mai complexa industrie din lume care reflecta întreaga societate, turismul, dobândeste valente majore în promovarea si...

Tendințe de Liberalizare în Sectorul Serviciilor

1.Conceptualizarea serviciilor în economia dematerializată Procesul dematerializării economiei, care a determinat transformări calitativ...

Serviciile pentru populație, factor al creșterii calității vieții și diversificării producției de bunuri

Capitolul 1. Serviciile pentru populaţie Analiza consumului populaţiei evidenţiază prezenţa, în structura acestuia, a unei game largi de servicii...

Ai nevoie de altceva?