Cuprins
1. CONtINUTUL sI SFERA DE CUPRINDERE A SERVICIILOR 5
1.1. Conceptul de serviciu 5
1.2. Caracteristicile serviciilor 8
1.3. Serviciile si sectorul tertiar 9
2. LOCUL sI ROLUL SERVICIILOR ÎN ECONOMIA MODERNÃ 12
2.1. Serviciile - sector distinct al economiei 12
2.2. Contributia serviciilor la cresterea economicã 15
2.3. Serviciile si calitatea vietii 16
3
3. TIPOLOGIA SERVICIILOR 18
3.1.Criterii si modalitãti de clasificare a serviciilor 18
3.2. Progresul tehnic si serviciile 22
4. PIAtA SERVICIILOR 23
4.1. Caracteristicile pietei serviciilor 24
4.2. Interventia statului si tendinte de liberalizare în sectorul serviciilor 25
4.2.1. Forme de interventie 25
4.2.2. Tendinte de liberalizare 27
5. OFERTA, TARIFELE sI CEREREA PENTRU SERVICII 30
5.1. Oferta de servicii 31
5.2. Tarifele pentru servicii 36
5.3. Cererea pentru servicii 37
5.4. Metode de studiere a cererii pentru servicii 39
6. SERVICIILE PENTRU PRODUCtIE 42
6.1. Rolul, structura si organizarea serviciilor pentru productie 43
6.2. Servicii comerciale prestate agentilor economici 45
7. SERVICII PENTRU POPULAtIE 49
7.1. Semnificatii si structurã 50
7.2. Tendinte în evolutia serviciilor pentru populatie 53
7.2.1. Servicii finantate de la buget 54
7.2.2. Servicii comerciale prestate populatiei 55
8. SERVICII INTERNAtIONALE 56
8.1. Conceptele de comert si schimburi internationale de servicii 58
8.2. Avantajul comparativ si schimburile internationale de servicii 60
8.3. Tendinte în schimburile internationale de servicii 60
8.4.Perspective de liberalizare a schimburilor internationale de servicii 69
9. RESURSELE UMANE sI MATERIALE ÎN SECTORUL SERVICIILOR 72
9.1. Resursele umane 73
9.1.1. Rolul serviciilor în ocuparea populatiei 73
9.1.2. Caracterizarea muncii si a modelelor de ocupare a fortei de muncã în servicii
9.1.3. Productivitatea muncii în servicii 76
9.2. Resursele materiale 78
9.2.1. Continutul si rolul capitalului tehnic în dezvoltarea serviciilor 78
9.2.2. Investitiile si eficienta lor 78
10. EFICIENtA ECONOMICÃ sI SOCIALÃ A SERVICIILOR 82
10.1. Continutul si particularitãtile eficientei în sfera serviciilor 82
10.2. Criterii de evaluare, indicatori de exprimare si cãi de crestere a eficientei 84
10.3. Relatii între calitate si eficientã în activitãtile de servicii 87
4
Extras din document
NOTÃ INTRODUCTIVÃ:
Studii recente au demonstrat cã din pretul perceput consumatorilor sau din totalul costurilor
induse de utilizarea unor produse de înaltã tehnicitate, cum ar fi computerele, pe o perioadã de
aproximativ 5 ani, doar 10% reprezintã costurile de productie, restul de 90% reprezentând costuri
generate de serviciile atasate vânzãrii si utilizãrii bunurilor, devenind evident rolul acestora în
crearea avutiei nationale.
Cursul ECONOMIA SERVICIILOR predat studentilor de la profilul economic, ajutã la o
mai bunã întelegere a acestei noi conceptii revolutionare, privind rolul serviciilor la cresterea si
dezvoltarea economicã în general.
OBIECTIVE:
Dupã parcurgerea continutului disciplinei, studentul va fi capabil sã:
- explice notiunea de servicii si caracteristicile acestora,
- recunoascã factorii care influenteazã cererea pentru servicii
- cunoascã rolul serviciilor în cadrul economiilor aflate în tranzitie spre economia de piatã,
caracteristicile pietei serviciilor, raporturile între piata serviciilor si piata bunurilor
- stãpâneascã indicatorii de exprimare a eficientei economice si sociale a serviciilor si relatiile de
corespondentã între calitatea si eficienta activitãtilor de servicii
FORME DE EVALUARE:
Disciplina este studiatã pe parcursul unui semestru, fiind obligatorie. Disciplinei îi sunt
afectate 4 credite. Pentru obtinerea acestora, studentii au obligatia de a participa la activitãtile
desfãsurate în perioadele intensive de pregãtire - evaluare din timpul semestrului (elaborarea de
proiecte, prezentarea de solutii la diverse studii de caz, sustinerea de referate, lucrãri si probe de
control, etc.)
Evaluarea finalã, sumativã se face pe bazã de examen scris si oral, în nota finalã obtinutã de
student intrând într-un procent de 30% si rezultatele obtinute pe parcursul perioadei de evaluare
continuã.
CUPRINSUL PROGRAMEI ANALITICE:
Teme pentru dezbateri:
Notiunea de servicii si caracteristicile acestora
Rolul serviciilor în cadrul economiilor aflate în tranzitie spre economia de piatã
Dimensiunile serviciilor în cadrul economiei nationale
Criterii si modalitãti de clasificare a serviciilor
Caracteristicile pietei serviciilor
Raporturi între piata serviciilor si piata bunurilor
Caracteristici ale ofertei si tendinte în evolutia acesteia
Factorii care influenteazã cererea pentru servicii
Rolul, structura si organizarea serviciilor pentru productie
Serviciile pentru populatie si tendintele de evolutie a acestora
Serviciile bancare si de asigurãri internationale
Rolul si importanta resurselor umane în sectorul serviciilor
Indicatorii de exprimare a eficientei economice si sociale a serviciilor
Relatiile de corespondentã între calitatea si eficienta activitãtilor de servicii
Bibliografie:
1. Angelescu, C., Jula, D.,Cetinã, I. – Dezvoltarea serviciilor pentru populatie si timpul liber,
Editura Politicã, Bucuresti, 1989
2. Bressand, A., Nikolaidis, K. – Strategic Trends in Services, Editura Harper and Row, New
York, 1989
3. Darbelet, M. – Economie d’entreprise, Les Editions Ferecher, Paris, 1993
4. Rusu, P. – Economia serviciilor, Editura Univ. Bacãu, 1996
5. Dogan, M., Pellasy, D. – Economia mixtã, Editura Alternative, Bucuresti,1992
6. Dumazedier, J. – Vers une civilisation du loisir, Editions du Seuil, Paris, 1962
7. Flipo, J.P. – Le management des entreprises de services, Les Editions d’Organisation, Paris,
1984
8. Grigorescu, C., Mihai, st. – Dezvoltarea si specializarea serviciilor, Editura Academiei
Române, Bucuresti, 1992
9. Ioncicã Maria - Economia serviciilor, Editura Uranus, Bucuresti, 2000
10. Olteanu, V., Cetinã, I. – Marketingul serviciilor, Coeditie Marketer, Expert, Bucuresti, 1994
Titular curs,
Conf. univ. dr. Valentin HAPENCIUC
Preview document
Conținut arhivă zip
- Economia Serviciilor.pdf
Alții au mai descărcat și
CAPITOLUL 1. SERVICII ÎN ECONOMIA NAŢIONALĂ Introducere Într-o economie modernă serviciile devin din ce în ce mai importante, contribuind în mod...
INTRODUCERE Dat fiind faptul că îmi desfăşor activitatea în cadrul sistemului sanitar, când a venit vorba să-mi aleg tema pentru lucrarea de...
Introducere În lucrarea de faţă am urmărit evidenţierea celor mai importante probleme legate de şomaj, analizând evoluţia acestuia în România. În...
Istoricul politicii de transport în Uniunea Europeană Principiile fundamentale ale Politicii Comune de Transport (PCT) au fost stabilite în 1957...
INTRODUCERE În prezent asistăm la nivel global, la trecerea la un nou tip de economie, bazat pe preponderenta activitaţilor terţiare în crearea...
SOMAJUL Şomajul este unul din fenomenele negative care se manifestă cu mare intensitate în perioada de tranziţie. Este un fenomen inerent,...
1. PREZENTAREA GENERALĂ A ROMÂNIEI Locul României din punct de vedere al poziționării geografice se află în centrul Europei, la nord de Peninsula...
1. Şomajul. Noţiuni teoretice. Din punct de vedere statistic, indicatorii prin care se apreciază şomajul sunt de două feluri: - indicatori...
Te-ar putea interesa și
CAPITOLUL 1. SERVICII ÎN ECONOMIA NAŢIONALĂ Introducere Într-o economie modernă serviciile devin din ce în ce mai importante, contribuind în mod...
CAPITOLUL 1 Importanţa serviciilor în economia modernă 1.1 Serviciile – sector distinct al economiei Concepţia modernă referitoare la sistemele...
INTRODUCERE În prezent asistăm la nivel global, la trecerea la un nou tip de economie, bazat pe preponderenta activitaţilor terţiare în crearea...
Întroducere În contextul definirii prin analogie cu comerţul internaţional a unor concepte specifice turismului internaţional şi identificând...
INTRODUCERE În domeniul fenomenelor şi proceselor economice, iau naştere o serie de legături, de interdependenţe, determinate de acţiunea unor...
Introducere Factorii economici exteriori au facut ca în ultimii zece ani piata romaneasca a turismului sa se caracterizeze printr-o mare...
Introducere Creşterea rolului serviciilor în viata economica si sociala pe plan mondial, în special pentru tarile dezvoltate, a fost interpretata...
Cap I SECTORUL TURISTIC IN ROMANIA 1.1 Informaţii generale In Romania, Autoritatea Nationala pentru Turism este organul de specialitate al...