Economia Serviciilor

NOTÃ INTRODUCTIVÃ:

Studii recente au demonstrat cã din pretul perceput consumatorilor sau din totalul costurilor

induse de utilizarea unor produse de înaltã tehnicitate, cum ar fi computerele, pe o perioadã de

aproximativ 5 ani, doar 10% reprezintã costurile de productie, restul de 90% reprezentând costuri

generate de serviciile atasate vânzãrii si utilizãrii bunurilor, devenind evident rolul acestora în

crearea avutiei nationale.

Cursul ECONOMIA SERVICIILOR predat studentilor de la profilul economic, ajutã la o

mai bunã întelegere a acestei noi conceptii revolutionare, privind rolul serviciilor la cresterea si

dezvoltarea economicã în general.

OBIECTIVE:

Dupã parcurgerea continutului disciplinei, studentul va fi capabil sã:

- explice notiunea de servicii si caracteristicile acestora,

- recunoascã factorii care influenteazã cererea pentru servicii

- cunoascã rolul serviciilor în cadrul economiilor aflate în tranzitie spre economia de piatã,

caracteristicile pietei serviciilor, raporturile între piata serviciilor si piata bunurilor

- stãpâneascã indicatorii de exprimare a eficientei economice si sociale a serviciilor si relatiile de

corespondentã între calitatea si eficienta activitãtilor de servicii

FORME DE EVALUARE:

Disciplina este studiatã pe parcursul unui semestru, fiind obligatorie. Disciplinei îi sunt

afectate 4 credite. Pentru obtinerea acestora, studentii au obligatia de a participa la activitãtile

desfãsurate în perioadele intensive de pregãtire - evaluare din timpul semestrului (elaborarea de

proiecte, prezentarea de solutii la diverse studii de caz, sustinerea de referate, lucrãri si probe de

control, etc.)

Evaluarea finalã, sumativã se face pe bazã de examen scris si oral, în nota finalã obtinutã de

student intrând într-un procent de 30% si rezultatele obtinute pe parcursul perioadei de evaluare

continuã.

CUPRINSUL PROGRAMEI ANALITICE:

Teme pentru dezbateri:

Notiunea de servicii si caracteristicile acestora

Rolul serviciilor în cadrul economiilor aflate în tranzitie spre economia de piatã

Dimensiunile serviciilor în cadrul economiei nationale

Criterii si modalitãti de clasificare a serviciilor

Caracteristicile pietei serviciilor

Raporturi între piata serviciilor si piata bunurilor

Caracteristici ale ofertei si tendinte în evolutia acesteia

Factorii care influenteazã cererea pentru servicii

Rolul, structura si organizarea serviciilor pentru productie

Serviciile pentru populatie si tendintele de evolutie a acestora

Serviciile bancare si de asigurãri internationale

Rolul si importanta resurselor umane în sectorul serviciilor

Indicatorii de exprimare a eficientei economice si sociale a serviciilor

Relatiile de corespondentã între calitatea si eficienta activitãtilor de servicii

Bibliografie:

1. Angelescu, C., Jula, D.,Cetinã, I. – Dezvoltarea serviciilor pentru populatie si timpul liber,

Editura Politicã, Bucuresti, 1989

2. Bressand, A., Nikolaidis, K. – Strategic Trends in Services, Editura Harper and Row, New

York, 1989

3. Darbelet, M. – Economie d’entreprise, Les Editions Ferecher, Paris, 1993

4. Rusu, P. – Economia serviciilor, Editura Univ. Bacãu, 1996

5. Dogan, M., Pellasy, D. – Economia mixtã, Editura Alternative, Bucuresti,1992

6. Dumazedier, J. – Vers une civilisation du loisir, Editions du Seuil, Paris, 1962

7. Flipo, J.P. – Le management des entreprises de services, Les Editions d’Organisation, Paris,

1984

8. Grigorescu, C., Mihai, st. – Dezvoltarea si specializarea serviciilor, Editura Academiei

Române, Bucuresti, 1992

9. Ioncicã Maria - Economia serviciilor, Editura Uranus, Bucuresti, 2000

10. Olteanu, V., Cetinã, I. – Marketingul serviciilor, Coeditie Marketer, Expert, Bucuresti, 1994

Titular curs,

Conf. univ. dr. Valentin HAPENCIUC