Economia Serviciilor

Curs
8/10 (1 vot)
Domeniu: Economie
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 55 în total
Cuvinte : 11801
Mărime: 114.68KB (arhivat)
Cost: Gratis

Extras din document

CURS «1»

Continutul serviciilor. Evolutia gandirii economice despre servicii

I. Conceptul de serviciu

II. Caracteristicile serviciilor

III. Evolutia gandirii economice despre serviciu

IV. Tipologia serviciilor

V. Clasificarea serviciilor

I. Conceptul de serviciu

Dimensiuni ale conceptului de serviciu

1. Invizibile ca produse finale ale activitatii unei intreprinderi sau slab ec. (artefact imaterial, artis = fapta si structura, fenomen, imagine de origine artificiala obtinuta prin arta sau mestesug)

2. Invizibile ca factor de productie sau ca active utilizate de catre producator pentru a crea si distribui un produs (serviciu destinat consumului – active intangibil)

3. Invizibile ca strategie de dezvoltare aplicabila tuturor sectoarelor economiei stabilind noi principii de organizare, competitie si valorizare.

ACTIV INTANGIBIL ACTIVITATE ARTEFACT

marca de firma

mediu cultural

marca de produs

know-how

capital uman

brevete

iInformatie

reputatie publicitate

agrement

programare

sport

informare

turism

intermediari clip publicitar

satele de vacanta

program (soft)

studii (cercetari)

programe turistice

produse financiare

jurnale de stiri

Definirea serviciului ca activitate – prestare efectiva care pune in legatura activitatea prestatorului, mijloacele materiale ale prestatiei si obiectul serviciului (realitatea materiala de transformat sau modificat).

Exemplu: tunsul.

Principala diferenta intre procesul de productie al bunurilor materiale si procesul de productie al serviciilor, rezida in fapul ca clientul face parte din sistemul de productie – servuctie.

Exemplu: teatru, agreement.

Definitie.Serviciul este o activitate economica ce are ca rezultat un ansamblu de avantaje explicite si implicite, ce sunt obtinute de un utilizator pornind de la consumul de oferte comerciale de natura intangibila.

Schema generala a conceptului de serviciu.

UTILITATE

- conceptie ptr. organizarea activitatii

prestare finala - procurarea de materiale, subansamble, informatii

- lucrari de manipulare, transformare, prelucrare si alte operatii pregatitoare.

Definitie in sens larg. Serviciul este perceput ca o activitate umana cu un continut specializat, avand ca rezultat efecte utile, imateriale si intangibile, destinate satisfacerii unei nevoi sociale.

Definitie in sens restrans (apartine marketingului). Elemente ale politicii de marketing a intreprinderii menite sa ofere utilitati aditionale produsului.

Sistemul clasificarii centrale a productiei a adus in discutie nivelul serviciilor in cadrul Conferintei de la Geneva 1999.

Clasificarea a fost preluata din cadrul negocierilor undei Uruguay – Geneva 1991 G.A.T.

a) servicii de afaceri

b) servicii de comunicatii

c) servicii de constructii

d) servicii de vanzare

e) servicii de invatamant

f) servicii de ambient

g) servicii financiare

h) servicii legate de sanatate si sociale

i) turism si servicii legate de calatorii

j) servicii recreative culturale si sportive

k) servicii de transport.

Preview document

Economia Serviciilor - Pagina 1
Economia Serviciilor - Pagina 2
Economia Serviciilor - Pagina 3
Economia Serviciilor - Pagina 4
Economia Serviciilor - Pagina 5
Economia Serviciilor - Pagina 6
Economia Serviciilor - Pagina 7
Economia Serviciilor - Pagina 8
Economia Serviciilor - Pagina 9
Economia Serviciilor - Pagina 10
Economia Serviciilor - Pagina 11
Economia Serviciilor - Pagina 12
Economia Serviciilor - Pagina 13
Economia Serviciilor - Pagina 14
Economia Serviciilor - Pagina 15
Economia Serviciilor - Pagina 16
Economia Serviciilor - Pagina 17
Economia Serviciilor - Pagina 18
Economia Serviciilor - Pagina 19
Economia Serviciilor - Pagina 20
Economia Serviciilor - Pagina 21
Economia Serviciilor - Pagina 22
Economia Serviciilor - Pagina 23
Economia Serviciilor - Pagina 24
Economia Serviciilor - Pagina 25
Economia Serviciilor - Pagina 26
Economia Serviciilor - Pagina 27
Economia Serviciilor - Pagina 28
Economia Serviciilor - Pagina 29
Economia Serviciilor - Pagina 30
Economia Serviciilor - Pagina 31
Economia Serviciilor - Pagina 32
Economia Serviciilor - Pagina 33
Economia Serviciilor - Pagina 34
Economia Serviciilor - Pagina 35
Economia Serviciilor - Pagina 36
Economia Serviciilor - Pagina 37
Economia Serviciilor - Pagina 38
Economia Serviciilor - Pagina 39
Economia Serviciilor - Pagina 40
Economia Serviciilor - Pagina 41
Economia Serviciilor - Pagina 42
Economia Serviciilor - Pagina 43
Economia Serviciilor - Pagina 44
Economia Serviciilor - Pagina 45
Economia Serviciilor - Pagina 46
Economia Serviciilor - Pagina 47
Economia Serviciilor - Pagina 48
Economia Serviciilor - Pagina 49
Economia Serviciilor - Pagina 50
Economia Serviciilor - Pagina 51
Economia Serviciilor - Pagina 52
Economia Serviciilor - Pagina 53
Economia Serviciilor - Pagina 54
Economia Serviciilor - Pagina 55

Conținut arhivă zip

  • Economia Serviciilor.doc

Alții au mai descărcat și

Economia Serviciilor

Noua paradigma: ascensiunea imaterialului - Inversarea relatiei material-imaterial în: cerere- consum-active- productie - comert - Suportul...

Servicii Internaționale

CONTINUTUL SI SFERA DE CUPRINDERE A SERVICIILOR Serviciile pot fi privite ca ocupatii, îndatoriri ale unor persoane ca functii, actiuni sau munci...

Economia Serviciilor

CAPITOLUL. 1. CONŢINUTUL SERVICIILOR 1.1. Conceptul de servicii Pentru început este necesară definirea conceptului de produs. Produsul drept...

Economia Serviciilor - Capitolele 4-6

CAPITOLUL 4. SERVICII DE PIAŢĂ Serviciile de piaţă reprezintă activităţi care fac obiectul vânzării şi cumpărării pe piaţă, indiferent de momentul...

Economia Serviciilor

UI 1.1 Introducere Acest capitol îsi propune sã facã o introducere în domeniul economiei serviciilor, punând accent, în principal, pe definirea...

Economia Serviciilor

ACQUIS-UL COMUNITAR ÎN DOMENIUL SERVICIILOR Avantajul competitiv al întreprinderilor depinde tot mai mult de concepţia, gestiunea şi integrarea cu...

Economia Serviciilor

MODULUL 1. CONŢINUTUL, CARACTERISTICILE ŞI TIPOLOGIA SERVICIILOR Timp alocat studiului: 6 h Fundamente teoretice - Conceptele de serviciu şi...

Economia Serviciilor

1. CONŢINUTUL, CARACTERISTICILE ŞI TIPOLOGIA SERVICIILOR Conceptele de serviciu şi sector terţiar Caracteristicile serviciilor Tipologia...

Ai nevoie de altceva?