Economia Serviciilor

Curs
8/10 (1 vot)
Domeniu: Economie
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 77 în total
Cuvinte : 33019
Mărime: 162.58KB (arhivat)
Cost: Gratis

Extras din document

MODULUL 1. CONŢINUTUL, CARACTERISTICILE ŞI TIPOLOGIA SERVICIILOR

Timp alocat studiului: 6 h

Fundamente teoretice

- Conceptele de serviciu şi sector terţiar

- Caracteristicile serviciilor

- Categorii de servicii

- Necesitatea clasificării serviciilor

- Serviciile şi progresul tehnic (componentele revoluţiei ştiinţifico – tehnice)

Obiectivele capitolului (competenţe specifice):

- Definirea serviciilor şi evidenţierea principalelor elemente care le deosebesc de produsele tangibile

- Prezentarea caracteristicilor serviciilor şi implicaţiilor acestora asupra comerţului invizibil

- Recunoaşterea activităţilor de servicii cuprinse în diferite clasificări naţionale şi internaţionale

- Cunoaşterea structurii serviciilor după diferite criterii şi probleme specifice pe care le implică diverse categorii de servicii.

1. Conceptul de serviciu

Ce sunt serviciile?

O întrebare la care practic nu există un răspuns care să acopere diversitatea (teoretic infinită) de rezultate şi/sau procese de producţie care pot, sunt sau vor fi dezvoltate şi care, sub o formă sau alta, comportă un anumit număr de caracteristici specifice vastului sector al serviciilor.

Înainte de a răspunde la întrebare, de a prezenta o parte a paletei foarte largi a definiţiilor date noţiunii de servicii, ar fi de amintit că pentru a defini o noţiune trebuie precizate cel puţin două aspecte:

genul proxim (căruia îi aparţine);

diferenţa specifică (ansamblul elementelor specifice noţiunii sau conceptului respectiv).

Dacă ne propunem să procedăm în acest fel, atunci vom sublinia în primul rând că producerea unui serviciu presupune desfăşurarea unui proces de producţie, în consecinţă serviciile aparţin categoriei economice de produse ca rezultate al unui proces de producţie (figura 1.1) în care sunt implicate resurse (umane, materiale, financiare şi informaţionale), cantitatea de produse obţinută (q) depinzând de cantitatea şi calitatea factorilor economici implicaţi (în cea mai generală exprimare – factorul muncă L şi factorul capital K).

Putem formula o primă concluzie: serviciile sunt rezultatul unui proces de producţie, deci aparţin categoriei economice de produse.

Cum diferenţiem serviciile de alte elemente care aparţin categoriei economice de produse (de exemplu, bunurile)?

Pentru aceasta ar trebui să evidenţiem tocmai diferenţele specifice. Datorită diversităţii deosebite a categoriilor şi tipurilor de servicii, lucrurile se complică foarte mult. În încercarea de a găsi o modalitate cât mai clară şi simplă de a delimita, cel puţin din punct de vedere pragmatic, serviciile din mulţimea produselor care se manifestă într un spaţiu economic, am putea proceda la extragerea din aceasta a acelor produse pe care le considerăm a nu fi servicii şi a căror definire este mult mai facilă (figura 1.2).

Astfel, „serviciile sunt acele activităţi economice care nu sunt nici producţie industrială, nici minerit, nici agricultură”.

Am putea considera că avem deja o definiţie (o definiţie negativă) a conceptului de serviciu.

Şi totuşi, chiar utilizând această manieră de abordare în teorie economică nu este un punct de vedere unanim acceptat. Alte definiţii, de asemenea negative, exclud din sectorul serviciilor şi construcţiile, iar altele mai restrictive exclud pe lângă construcţii şi alimentaţia publică, distribuţiile de apă, gaz, electricitate şi salubritate.

Din punctul nostru de vedere, în sensul definiţiilor negative vom considera că serviciile sunt acele activităţi economice care nu sunt nici producţie industrială, nici minerit, nici agricultură şi nici construcţii (cel puţin parţial).

O categorie largă de definiţii pun accent pe faptul că producţia de servicii are ca rezultat un produs care nu are existenţă de sine stătătoare. De exemplu, Asociaţia Americană de Marketing defineşte serviciile ca: activitate oferită de vânzare, care produce avantaje şi satisfacţii fără a antrena un schimb fizic sub forma unui bun. Ambiguitatea care se reproşează acestei definiţii provine din faptul că o serie de servicii nemateriale se concretizează în bunuri materiale (servicii editoriale, de IT, alimentaţie publică, developări foto, etc.).

Preview document

Economia Serviciilor - Pagina 1
Economia Serviciilor - Pagina 2
Economia Serviciilor - Pagina 3
Economia Serviciilor - Pagina 4
Economia Serviciilor - Pagina 5
Economia Serviciilor - Pagina 6
Economia Serviciilor - Pagina 7
Economia Serviciilor - Pagina 8
Economia Serviciilor - Pagina 9
Economia Serviciilor - Pagina 10
Economia Serviciilor - Pagina 11
Economia Serviciilor - Pagina 12
Economia Serviciilor - Pagina 13
Economia Serviciilor - Pagina 14
Economia Serviciilor - Pagina 15
Economia Serviciilor - Pagina 16
Economia Serviciilor - Pagina 17
Economia Serviciilor - Pagina 18
Economia Serviciilor - Pagina 19
Economia Serviciilor - Pagina 20
Economia Serviciilor - Pagina 21
Economia Serviciilor - Pagina 22
Economia Serviciilor - Pagina 23
Economia Serviciilor - Pagina 24
Economia Serviciilor - Pagina 25
Economia Serviciilor - Pagina 26
Economia Serviciilor - Pagina 27
Economia Serviciilor - Pagina 28
Economia Serviciilor - Pagina 29
Economia Serviciilor - Pagina 30
Economia Serviciilor - Pagina 31
Economia Serviciilor - Pagina 32
Economia Serviciilor - Pagina 33
Economia Serviciilor - Pagina 34
Economia Serviciilor - Pagina 35
Economia Serviciilor - Pagina 36
Economia Serviciilor - Pagina 37
Economia Serviciilor - Pagina 38
Economia Serviciilor - Pagina 39
Economia Serviciilor - Pagina 40
Economia Serviciilor - Pagina 41
Economia Serviciilor - Pagina 42
Economia Serviciilor - Pagina 43
Economia Serviciilor - Pagina 44
Economia Serviciilor - Pagina 45
Economia Serviciilor - Pagina 46
Economia Serviciilor - Pagina 47
Economia Serviciilor - Pagina 48
Economia Serviciilor - Pagina 49
Economia Serviciilor - Pagina 50
Economia Serviciilor - Pagina 51
Economia Serviciilor - Pagina 52
Economia Serviciilor - Pagina 53
Economia Serviciilor - Pagina 54
Economia Serviciilor - Pagina 55
Economia Serviciilor - Pagina 56
Economia Serviciilor - Pagina 57
Economia Serviciilor - Pagina 58
Economia Serviciilor - Pagina 59
Economia Serviciilor - Pagina 60
Economia Serviciilor - Pagina 61
Economia Serviciilor - Pagina 62
Economia Serviciilor - Pagina 63
Economia Serviciilor - Pagina 64
Economia Serviciilor - Pagina 65
Economia Serviciilor - Pagina 66
Economia Serviciilor - Pagina 67
Economia Serviciilor - Pagina 68
Economia Serviciilor - Pagina 69
Economia Serviciilor - Pagina 70
Economia Serviciilor - Pagina 71
Economia Serviciilor - Pagina 72
Economia Serviciilor - Pagina 73
Economia Serviciilor - Pagina 74
Economia Serviciilor - Pagina 75
Economia Serviciilor - Pagina 76
Economia Serviciilor - Pagina 77

Conținut arhivă zip

  • Economia Serviciilor.doc

Alții au mai descărcat și

Studiul Marfurilor - Marfuri Nealimentare

CAPITOLUL 1. NOŢIUNI INTRODUCTIVE PRIVIND STUDIUL MĂRFURILOR NEALIMENTARE 1.1 Generalităţi privind mărfurile nealimentare Comerţul cu mărfuri...

Bazele Economiei

Teoria economica, istoric, evolutie Perioada pre-Adamista (sec XV-XVIII) Mercantilismul Fiziocratismul Perioada clasica (sec XVIII) Perioada...

Bazele Contabilitatii

1.1 Noţiuni privind contabilitatea şi rolul ei în sistemul informaţional Prin evidenţă, în general, se înţelege înregistrarea (reflectarea),...

Etica în Afaceri

1. Importanţa studierii eticii - generalităţi În modernul secol XXI, economia, care înglobează mai multe ramuri - printre care economia generală,...

Economia Serviciilor

1.1. Generalităţi despre servicii Economia serviciilor este o disciplină economică ce are ca obiect de studiu procesele şi fenomenele specifice...

Strategia și Planul de Afaceri

Previziunea a fost, este şi va rămâne funcţia decisivă în managementul afacerilor. Acest proces de prefigurare a viitorului, care în condiţiile...

Economia Serviciilor - Teste

1. CONŢINUTUL SERVICIILOR; EVOLUŢIA GÂNDIRII ECONOMICE DESPRE SERVICII CUVINTE CHEIE - servicii - activităţi al căror rezultat este nematerial;...

Concurenta si Piete Concurentiale

SUBIECTUL I ESENŢA ŞI TIPURILE DE CONCURENŢĂ Concurenţa Interacţiunea competitivă dintre subiecţii pieţei pentru cel mai bun mediu de afaceri....

Ai nevoie de altceva?