Extras din curs
1.1. Conceptul de serviciu
1.2. Caracteristicile serviciilor
1.3. Evolutia gândirii economice despre servicii
1.1 Conceptul de serviciu
Mult timp activitatea de servicii nu a fost recunoscuta, serviciile fiind neglijate de economisti si încadrate în sfera neproductiva. În acest context teoria economica a acordat prea putina atentie serviciilor si chiar putem vorbi de o ramânere în urma a teoriei, a clasificarilor conceptuale fata de amploarea practica a serviciilor. De ce s-a schimbat starea de spirit vis-à-vis de servicii? Pentru ca:
1. numai serviciile pot crea locuri de munca în numar suficient pentru a rezolva sau limita problema somajului;
2. sectorul tertiar nu este „îngradit” decât de reglementari care sunt repuse în discutie în cadrul procesului de liberalizare a schimburilor internationale
3. oferta de servicii diferentiate si adaptate la cerere reprezinta un element esential la competitivitatii întreprinderii, oricare ar fi domeniul lor de activitate.
În acest context preocuparile specialistilor de a depasi relativa ramânere în urma a teoriei economice în raport cu dezvoltarea rapida a sectorului serviciilor, s-au concentrat, în primul rând, asupra definirii conceptului de serviciu. Aceasta problema este de mare dificultate având în vedere pe de o parte eterogenitatea activitatii economice cuprinse în categoria de servicii, iar pe de alta parte numeroasele acceptiuni ale termenului de serviciu în viata cotidiana.
Ce sunt serviciile ca notiune economica? În acest context definitiile variaza de la cele bazate pe un singur criteriu de diferentiere între bunuri si servicii pâna la cele detaliate care enunta câteva caracteristici ale serviciilor sau diferite genuri de activitati de natura serviciilor.
Majoritatea definitiilor accentueaza în special ca serviciile sunt activitati al caror rezultat este nematerial si deci nu se concretizeaza într-un produs cu existenta de sine statatoare (Fr. Ecalle, O. Giarini)
O alta definitie data de Asociatia Americana de marketing, defineste serviciile astfel: activitate oferita de vânzare, care produce avantaje si satisfactii fara a antrena un schimb fizic sub forma unui bun. Ambiguitatea care se reproseaza acestei definitii provine din faptul ca o serie de servicii nemateriale se concretizeaza în bunuri materiale (serviciile editoriale)
Problema, atunci când vorbim de materialitatea sau nematerialitatea serviciilor demonstreaza ca – trebuie clarificat daca este vorba de: activitatea propriu-zisa, de suporturile sale, sau de rezultatele sale.
Serviciul ca act – reprezinta prestarea efectiva si pune în legatura activitatea prestatorului, mijloacele materiale ale prestatiei, si obiectul serviciului.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Economia Serviciilor.doc
Alții au mai descărcat și
INTRODUCERE În contextul economic actual, marcat de creşterea importanţei calităţii ca factor hotărâtor al competitivităţii întreprinderilor, tot...
1. CONTEXTUL ACTUAL AL ACTIVITATII DE DESFACERE IN ECONOMIA DE PIATA 1.1 ROLUL SI IMPORTANTA DESFACERII IN ACTIVITATEA INTREPRINDERII;ACTIVITATI...
Situatie generala Presedintelui UPC-Astral, descrie Romtelecomul de azi “gigantul adormit“, care inca-si mai contempla statutul de fost monopol;...
1.1. Economia mondiala : formare , dezvoltare, caracterizare Economia mondiala contemporana este rezultatul procesului indelungat al dezvoltarii...
Tendinte actuale în economia mondiala Capitolul I FUNDAMENTELE ECONOMIEI MONDIALE Introducere Acest capitol abordeaza aspectele conceptuale ale...
Economia mondială, ca proces economic, reprezintă totalitatea economiilor naţionale legate între ele printr-un complex de relaţii economice...
CAPITOLUL 4. SERVICII DE PIAŢĂ Serviciile de piaţă reprezintă activităţi care fac obiectul vânzării şi cumpărării pe piaţă, indiferent de momentul...
Unitatea de învăţare nr 1: Delimitări conceptuale privind economia mondială 1. Apariţia economiei mondiale. Premisele apariţiei economiei mondiale...
Te-ar putea interesa și
CAPITOLUL 1. SERVICII ÎN ECONOMIA NAŢIONALĂ Introducere Într-o economie modernă serviciile devin din ce în ce mai importante, contribuind în mod...
CAPITOLUL 1 Importanţa serviciilor în economia modernă 1.1 Serviciile – sector distinct al economiei Concepţia modernă referitoare la sistemele...
INTRODUCERE În ultimii ani, serviciile au jucat un rol extrem de important în dezvoltarea economiei și a societății, aducând o contribuție...
INTRODUCERE În prezent asistăm la nivel global, la trecerea la un nou tip de economie, bazat pe preponderenta activitaţilor terţiare în crearea...
Întroducere În contextul definirii prin analogie cu comerţul internaţional a unor concepte specifice turismului internaţional şi identificând...
INTRODUCERE În domeniul fenomenelor şi proceselor economice, iau naştere o serie de legături, de interdependenţe, determinate de acţiunea unor...
Introducere Factorii economici exteriori au facut ca în ultimii zece ani piata romaneasca a turismului sa se caracterizeze printr-o mare...
Introducere Creşterea rolului serviciilor în viata economica si sociala pe plan mondial, în special pentru tarile dezvoltate, a fost interpretata...