Ingineria Calitatii

Curs
8/10 (1 vot)
Domeniu: Economie
Conține 10 fișiere: ppt
Pagini : 248 în total
Mărime: 2.50MB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Deaconescu Gheorghe
ingineria economica industriala

Extras din document

Cuvântul "calitate" îşi are originea în latinescul "qualis", care se traduce prin "fel de-a fi". Câteva dintre principalele sensuri ale noţiunii sunt următoarele:

aptitudinea pentru utilizare (J. Juran);

conformitatea cu necesităţile (P. Crosby);

satisfacerea unei necesităţi;

gradul de satisfacere a consumatorului de prima dată şi de fiecare dată;

un cost mai mic pentru o utilizare dată;

conformitatea produsului sau a serviciului cu exigenţele clienţilor interni sau externi;

a face lucrul potrivit de prima dată etc.

Conform STAS 8402-1991, calitatea se defineşte ca fiind "ansamblul de proprietăţi şi caracteristici ale unui produs sau serviciu care îi conferă acestuia aptitudinea de a satisface necesităţile exprimate sau implicite".

Din definiţia enunţată mai sus rezultă următoarele idei importante:

calitatea este întotdeauna descrisă de un ansamblu de caracteristici ;

calitatea există numai în relaţia cu clientul;

prin calitate trebuie satisfăcute atât nevoile exprimate, cât şi cele implicite.

Calitatea este apreciată de către consumatori cu ajutorul a două seturi de valori:

valori afişate (cunoscute înainte de momentul achiziţiei):

caracteristicile de calitate;

performanţele;

prezentarea;

primirea etc.

valori descoperite:

fiabilitatea;

mentenabilitatea;

disponibilitatea;

securitatea;

protecţia mediului înconjurător;

costul global de posesie.

Conținut arhivă zip

  • IC_01.ppt
  • IC_02.ppt
  • IC_03.ppt
  • IC_04.ppt
  • IC_05.ppt
  • IC_06.ppt
  • IC_07.ppt
  • IC_08.ppt
  • IC_09.ppt
  • IC_10.ppt

Alții au mai descărcat și

Climatul Investițional

Cuvinte –cheie: climat investiţional; factori determinanţi ai climatul investiţional; politica investiţională; atractivitate investiţională;...

Eficiența Economică a Investițiilor

1. Conceptul de eficienţă economică şi cel de eficienţă economică a investiţiilor Eficienţa economică este o noţiune complexă prin care se...

Impactul Timpului asupra Procesului Investitional

1. Semnificaţia factorului timp în procesul investiţional. Procesele compunerii şi actualizării Procesul investiţional se desfăşoară într-o...

Managementul Calității

Aspecte teoretice ale calităţii Calitatea a devenit o problemă odată cu apariţia industrializării. Originile managementului calităţii se regăsesc...

Continutul Economic al Evaluarii Intreprinderii

Afacerea reprezintă o activitate, organizată în cadrul unei structuri, scopul principal fiind obţinerea profitului. Afacerea îmbracă o formă...

Model Plan de Finantare

Proiectul Casa Pâinii își propune să răspundă unei nevoi de bază în comunitatea locală. Beneficiarii direcți ai proiectului sunt copiii ai străzii,...

Elemente de Micro și Macroeconomie

CAPITOLUL 1 OBIECTUL ŞI METODA ECONOMIEI POLITICE Obiective : Economia politică este ştiinţa economică fundamentală, axul în jurul căreia s-au...

Analiza Economico-Financiara - Firma Alfa

Firma Alfa s-a înfiinţat în anul 1998. Iniţiatorul după ce a lucrat o perioadă de câţiva ani la o multinaţională în domeniu., a decis să îşi...

Ai nevoie de altceva?