Cuprins
- CAPITOLUL 1
- ÎNTREPRINZǍTORUL-PROMOTORUL FIRMEI COMERCIALE.1
- 1. DEFINIREA CONCEPTULUI DE ÎNTREPRINZăTOR. 2
- 2. TRăSăTURILE CARACTERISTICE ALE ÎNTREPRINZăTORULUI .3
- 3. VARIABILELE ANTREPRENORIALE. .7
- 4. FUNCţIILE ÎNTREPRINZăTORULUI. .8
- 5. TIPURI DE ÎNTREPRINZăTORI.10
- CAPITOLUL 2
- ACTIVITATEA ANTREPRENORIALĂ . 11
- 1. DEFINIREA, STRUCTURA şI CARACTERISTICILE ACTIVITăţII ANTREPRENORIALE. 13
- 2. PRINCIPALII FACTORII CARE INFLUENţEAZă ACTIVTATEA ANTREPRENORIALă. 14
- 3. STABILIREA OBIECTIVELOR ANTREPRENORIALE. 15
- 4. PRINCIPII ESENţIALE ALE ACTIVITăţII ANTREPRENORIALE. 17
- 5. SATISFACţIILE şI INSATISFACţIILE ACTIVITăţII ANTREPRENORIALE. 18
- 6. CAUZELE EşECURILOR ANTREPRENORIALE. 22
- CAPITOLUL 3
- MANAGEMENTUL ANTREPRENORIAL.27
- 1. DEFINIREA MANAGEMENTULUI ANTREPRENORIAL.28
- 2. PARTICULARITăţILE MANAGEMENTULUI ANTREPRENORIAL. 28
- 3. FORMELE MANAGEMENTULUI ANTREPRENORIAL.30
- CAPITOLUL 4
- ETICA ŞI RESPONSABILITATEA SOCIALĂ ÎN ACTIVITATEA ANTREPRENORIALĂ . 31
- 1. ETICA ÎN ACTIVITATEA ANTREPRENORIALă. 32
- 2. RESPONSABILITATEA SOCIALă A ÎNTREPRINZăTORULUI. 34
- CAPITOLUL 5
- IDENTIFICAREA IDEILOR DE AFACERI ŞI EVALUAREA OPORTUNITǍŢILOR.36
- 1. CONCEPTUL DE OPORTUNITATE DE AFACERI. 37
- 2. IDENTIFICAREA OPORTUNITăţILOR DE AFACERI. 38
- 2.1 PROSPECTAREA TENDINţELOR DE EVOLUţIE MACROECONOMICă. 38
- 2.2 STUDIEREA CONJUNCTURII MICROECONOMICE. 39
- 3. EVALUAREA OPORTUNITăţILOR DE AFACERI. 41
- 3.1 NECESITATEA EVALUăRII OPORTUNITăţILOR. 41
- 3.2 CRITERII DE EVALUARE A OPORTUNITăţILOR. 41
- 3.3 ERORI FRECVENTE ÎN EVALUAREA OPORTUNITăţILOR . 44
- 3.4 PROCESUL DE EVALUARE A OPORTUNITăţILOR DE AFACERI. 46
- 3.4.1 EVALUAREA INFORMALă. 46
- 3.4.2 EVALUAREA FORMALă (STUDIUL DE FEZABILITATE). 47
- CAPITOLUL 6
- INTRAREA ÎN AFACERI . 51
- 1. MOTIVAţIA INTRăRII ÎN AFACERI. 52
- 2. ELEMENTELE DE BAZă ALE ÎNFIINţăRII UNEI AFACERI. 54
- 3. METODE DE INTRARE ÎN AFACERI. 55
- 3.1 ÎNFIINţAREA UNEI AFACERI PROPRII. 55
- 3.1.1 AVANTAJELE şI DEZAVANTAJELE ÎNFIINţăRII UNEI AFACERI PROPRII. 55
- 3.1.2 FAZELE şI AVIZăRILE CONSTITUIRII UNEI AFACERI PROPRII.57
- 3.2 CUMPăRAREA UNEI AFACERI EXISTENTE. 58
- 3.2.1 AVANTAJELE şI DEZAVANTAJELE UNEI AFACERI EXISTENTE.58
- 3.2.2 CăUTAREA UNEI AFACERI DE CUMPăRAT .60
- 3.2.3 ETAPELE PROCESULUI DE CUMPăRARE A UNEI AFACERI. 61
- 3.3 FRANCHISINGUL.63
- 3.3.1 DEFINIREA şI FORMELE FRANCHISINGULUI.63
- 3.3.2 AVANTAJELE şI DEZAVANTAJELE FRANCHISINGULUI.64
- 3.3.3 CONTRACTUL (ACORDUL) DE FRANCIZă.65
- CAPITOLUL 7
- GESTIUNEA CREŞTERII AFACERII.66
- 1. ABORDăRI ALE PROCESULUI DE CREşTERE A NOILOR AFACERI.67
- 2. MODELUL DE CREşTERE AL AFACERILOR.68
- 3. FACTORII CARE INFLUENţEAZă CREşTEREA AFACERILOR.72
- 4. STRATEGII DE CREşTERE A AFACERILOR.76
- 4.1 STRATEGII DE CREşTERE INTENSIVă.77
- 4.2 STRATEGII DE CREşTERE EXTENSIVă .78
- 4.3 STRATEGII DE DIVERSIFICARE. 79
- CAPITOLUL 8
- GESTIUNEA PRODUCŢIEI ŞI CONTROLUL CALITĂŢII. .80
- 1. GESTIUNEA PRODUCţIEI.81
- 2. CONTROLUL CALITăţII.83
- CAPITOLUL 9
- ORIENTAREA SPRE CLIENŢI.86
- 1. SISTEMUL DE ORIENTARE SPRE CLIENţI. DEFINIRE şI COMPONENTE.87
- 2. MANAGEMENTUL CALITăţII.87
- 3. MANAGEMENTUL PRESTăRII SERVICIILOR.88
- 4. MANAGEMENTUL FIDELIZăRII CLIENţILOR.89
- 5. MANAGEMENTUL RECLAMAţIILOR.89
- 5.1 CONCEPTUL DE MANAGEMENT AL RECLAMAţIILOR.89
- 5.2 OBIECTIVELE MANAGEMENTULUI RECLAMAţIILOR.90
- 5.3 MANAGEMENTUL RECLAMAţIILOR CA PROCES. ETAPE.91
- 5.4 EFECTELE FAVORABILE ALE MANAGEMENTULUI RECLAMAţIILOR.96
- 6. MANAGEMENTUL INOVăRII.97
- CAPITOLUL 10
- IEŞIREA DIN AFACERI .100
- 1. MOTIVELE IEşIRII DIN AFACERI . 101
- 2. METODE DE IEşIRE DIN AFACERI. 103
- 3. PLANIFICAREA IEşIRII DIN AFACERI. 108
Extras din curs
1. DEFINIREA CONCEPTULUI DE ÎNTREPRINZĂTOR
Noţiunea de întreprinzǎtor provine din termenul francez „entrepreneur”, care desemnează persoana ce iniţiază o acţiune, o activitate pe cont propriu.
Întreprinzătorul este considerat promotorul afacerii deoarece el, prin iniţiativă, concepţie, creativitate şi dinamism, asumarea riscului, potenţează modernizarea şi dezvoltarea întregii economii. Conceptul de întreprinzǎtor a fost abordat în numeroase lucrări şi studii. Existǎ numeroase modalităţi de definire a acestui concept.
În literatura americană, întreprinzătorul este definit ca fiind persoana care întreprinde o afacere lucrativǎ de mici dimensiuni.
În literatura germană, întreprinzǎtorul este definit ca fiind o persoană care dispune de un capital pe care îl investeşte, urmărind demararea unei afaceri care să producă bunuri / servicii destinate pieţei.
Alţi specialişti definesc întreprinzătorul ca fiind persoana sau grupul de persoane, care, pornind de la o idee de afaceri, procură capitalul, înfiinţează o firmă şi orientează activitatea acesteia către piaţă şi client.
Peter Drucker apreciază că întreprinzătorul modern este persoana care urmăreşte schimbarea şi o exploatează ca pe o oportunitate, creând o nouă piaţă şi un nou client.
În prezent, cea mai mare parte a definiţiilor privind conceptul de întreprinzător sunt grupate în două concepţii:
a. Prima concepţie pune accent pe procesul de iniţiere a unei firme şi afirmă că „întreprinzătorul este persoana care îndeplineşte sarcina identificării şi obţinerii resurselor necesare înfiinţǎrii unei afaceri şi care îşi asumă riscul utilizării resurselor alocate”.
b. A doua concepţie se bazează pe spiritul inovator al întreprinzătorului- „întreprinzătorul este iniţiatorul unei afaceri care se concentrează pe inovaţie, elaborând noi produse şi servicii, creând o noua piaţă şi un nou client”.
Ţinând seama de realităţile actuale putem defini întreprinzătorul astfel: întreprinzătorul este persoana sau grupul care iniţiazǎ o activitate lucrativǎ, promovând schimbarea, inovând noi produse pe piaţă şi îşi asumă riscurile inerente afacerii în schimbul unor satisfacţii şi interese personale.
2. TRĂSĂTURILE CARACTERISTICE ALE ÎNTREPRINZĂTORULUI
Principalele trăsături ale întreprinzătorului au fost studiate de diverşi specialişti, care au ajuns la concluzia că acestea pot fi sintetizate astfel:
1. Inovator - simte nevoia de a-şi folosi creativitatea, inovând ceva nou şi diferit.
2. Lider - posedă forţa de a influenţa oamenii.
3. Asumator de riscuri moderate - are încredere în sine şi îşi asumă riscuri calculate.
4. Independent - doreşte să lucreze pentru sine, să se bucure de independenţă, de autonomie.
5. Energic - este energic şi plin de iniţiativă.
6. Tenacitate şi perseverenţă - este disponibil pentru învăţare şi efort prelungit.
7. Originalitate - urmăreşte combinarea resurselor disponibile dupǎ idei noi şi personale.
8. Optimism - are încredere în reuşita eforturilor depuse.
9. Centrat pe rezultate - dovedeşte spirit ofensiv şi constructiv urmărind obţinerea rezultatelor dorite.
10. Flexibillitate- se adaptează cu uşurinţǎ la oameni şi situaţii.
11. Materialism- banii sunt principalul criteriu de măsurare a performanţelor.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Capitolul 1 management MASTERAT.doc
- Capitolul 10.doc
- Capitolul 2.doc
- Capitolul 3.doc
- Capitolul 4.doc
- Capitolul 5.doc
- Capitolul 6.doc
- Capitolul 7.doc
- Capitolul 8.doc
- Capitolul 9.doc
- Cuprins M[1].Antreprenorial.doc