Marketingul afacerilor

Curs
8/10 (1 vot)
Domeniu: Economie
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 100 în total
Cuvinte : 37512
Mărime: 411.53KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Nicorescu Elizabeta
Facultatea de Stiinte Economice
Universitatea Andrei Saguna, Constanta

Cuprins

Tema 1

SUCCESUL IN AFACERE IN CONTEXTUL EUROPEAN ..5

- Scurt istoric al evoluției marketingului ...,,, 10

- Probleme generale de marketing; ...17

- Marketingul în întreprindere ...19

Tema2

PLANUL CURENT AL UNEI AFACERI. ORGANIZAREA SI CONDUCEREA AFACERILOR

- Planul curent de marketing

- Mixul de marketing in organizarea si conducerea afacerilor

Tema 3

OMUL DE AFACERI ..31

- Rolul marketingului în sistemul afacerilor 31

- Mixul de marketing pentru managementul afacerii ...32

- De ce depinde succesul în afaceri ..34

Tema 4

PLANIFICAREA STRATEGICĂ DE MARKETING ...46

- Sistemul marketing-management în afaceri; .32

-Implicațiile managerului în sistemul afacerilor 34

Tema 5

MANAGEMENTUL MARKETINGULUI .47

- Natura planurilor în activitățile legate de afaceri; ...47

- Management - știință și artă; ..48

- Domeniile manageriale în planificare ..50

-Concept, caracteristici, strategiile managementului în afaceri .54

Tema 6

METODOLOGIA DE ELABORARE SI IMBUNĂTĂȚIRE A STRATEGIILOR DE MARKETING IN AFACERI ..57

-Etapele pentru fundamentarea și elaborarea startegiilor organizaționale ...57

- Modele; ...61

Tema 7

DECIZIA SI ROLUL MARKETINGULUI IN PROCESUL DE MANAGEMENT 77

- Definiții. Raționalitatea deciziilor; ...77

-Tipuri de decizii 78

-Forme de organizare ..80

-Interdependența dintre structurile formale și informale .81

Tema 8

SISTEMUL INFORMATIC IN MARKETING 92

-Rol. Funcții. Componente ..94

-Deficiențe în funcționarea subsistemelor informaționale ..98

Tema 9

PROCESUL DE COMUNICARE IN MARKETING .112

- Tipuri de comunicare; 112

-Bariere comunicaționale ..115

-Motivul și motivația 125

Tema 10

CULTURA ORGANIZATIONALĂ- ELEMENTE DE MARKETING 127

-Definiții. Componente .127

Tema 11

MIXUL DE MARKETING ..129

-Sarcina marketingului mix ..129

-Cei 4 P .135

- Politica de produs;

- Politica de distributie;

- Politica de pret;

- Politica promotionala;

- Alte politici.

Tema 12

CONTROLUL DE MARKETING ...154

-Definiții. Analize ..154

EUROMARKETING .165

-Compania de promovare 155

Tema 13

PRINCIPII ȘI ȘCOLI DE GÂNDIRE

ÎN MARKETINGUL RELAȚIONAL

Tema 14

MARKETINGUL RELATIILOR CU CLIENTII

BIBLIOGRAFIE ...170

Extras din document

Tema 1

SUCCESUL IN AFACERI IN CONTEXT EUROPEAN

1.1.Noțiuni de bază despre marketing.

Marketingul poate fi privit ca o funcție a firmei care identifică nevoile și dorințele clienților, identifică segmentele de piață și concepe produse care să deservească cel mai bine aceste segmente.

Marketingul plasează astfel clientul în centrul

preocupărilor unei firme, având ca obiectiv principal satisfacerea nevoilor și dorințelor acestuia. Personalul de marketing nu poate însă atinge acest obiectiv fără o colaborare cu alți angajați ai unei companii: inginerii, angajații departamentului sau serviciului financiar-contabil, personalul de la cercetare-dezvoltare etc.

Definirea și rolul marketingului

Termenul de marketing provine din limba engleză, substantivul market însemnând piață, iar verbul to market, în sens tradițional, înseamnă a vinde, a cumpăra, sau în general a efectua o tranzacție pe piață. În sens modern verbul to market capătă semnificația de a satisface nevoile consumatorului.

Marketingul înseamnă mai mult decât publicitate și vânzare.

Având în vedere definițiile de mai sus, conceptul de marketing poate fi explicat cu ajutorul schemei din figura de mai jos, ce redă conceptele esențiale ale marketingului.

Clasificarea nevoilor umane

Nevoile și dorințele.

Nevoia reprezintă conștientizarea unui sentiment de lipsă.

Cea mai completă clasificare a nevoilor a fost făcută de către psihologul american Abraham Maslow, conform căreia nevoile pot fi ierarhizate conform unei piramide, ca în figura 1.

Dorințele umane reprezintă forma de manifestare a nevoilor umane pe măsura modelării acestora prin cultură, educație și personalitatea fiecărui individ.

Pe măsură ce societatea evoluează și se dezvoltă dorințele și nevoile membrilor săi cresc în complexitate, iar producătorii se străduiesc să ofere produse și servicii tot mai performante. Nevoile și dorințele formează cererea de produse și servicii ce se manifestă pe piață. Specialiștii au identificat trei categorii de cerere:

- cererea negativă se manifestă atunci când consumatorii au o atitudine negativă, ostilă față de anumite produse;

- cererea absentă se manifestă atunci când anumiți consumatori nu sunt interesați de un anumit produs de pe piață;

- cererea latentă se manifestă atunci când există o nevoie ce nu poate fi satisfăcută de nici un produs existent la momentul respectiv pe piață;

- cererea în scădere se manifestă când consumatorii cumpără un produs tot mai rar;

- cererea neregulată apare datorită unor factori precum sezonalitatea;

- cererea full, plină se manifestă atunci când cererea pentru un produs este foarte mare,

- cererea în exces apare atunci în cazul în care pe piață cererea pentru un anumit produs depășește oferta;

- cererea indezirabilă se manifestă în situația în care anumiți consumatori sunt atrași de produse a căror consum poate genera consecințe sociale negative.

Produsele.

Produsele formează oferta vânzătorilor pe piață și sunt destinate satisfacerii nevoilor și dorințelor umane. Prin produse nu trebuie să se înțeleagă doar obiecte fizice, tangibile. Desigur, acestea formează oferta multor vânzători, dar termenul de produs de referă și la: servicii, evenimente, experiențe, persoane, locuri, proprietăți, informații, idei, adică orice poate atrage cumpărători.

Având în vedere semnificația produsului, precum și exemple

considerate anterior, dați exemple de astfel de produse care fac obiectul ofertei unor companii.

Bibliografie

1. Balaure Virgil, Marketing, Ed.Uranus, Bucuresti, 2012;

2. Catoiu Iac

3. ob, Cercetari de marketing, Ed.Uranus, Bucuresti, 2009

4. Florescu C.,Mâcolete P., Pop N., Marketing. Dicționar explicativ, Ed.Economică, Bucuresti, 2013.

5. Gherasim T., Gherasim A., Cercetari de marketing, Ed.Economica, Bucuresti, 2014;

6. Reichheld, F. și Sasser, W.E. Jr., (1990), „Zero defections: quality comes to services”, publicat în Harvard Business Review, September/October, pp. 105-111;

Preview document

Marketingul afacerilor - Pagina 1
Marketingul afacerilor - Pagina 2
Marketingul afacerilor - Pagina 3
Marketingul afacerilor - Pagina 4
Marketingul afacerilor - Pagina 5
Marketingul afacerilor - Pagina 6
Marketingul afacerilor - Pagina 7
Marketingul afacerilor - Pagina 8
Marketingul afacerilor - Pagina 9
Marketingul afacerilor - Pagina 10
Marketingul afacerilor - Pagina 11
Marketingul afacerilor - Pagina 12
Marketingul afacerilor - Pagina 13
Marketingul afacerilor - Pagina 14
Marketingul afacerilor - Pagina 15
Marketingul afacerilor - Pagina 16
Marketingul afacerilor - Pagina 17
Marketingul afacerilor - Pagina 18
Marketingul afacerilor - Pagina 19
Marketingul afacerilor - Pagina 20
Marketingul afacerilor - Pagina 21
Marketingul afacerilor - Pagina 22
Marketingul afacerilor - Pagina 23
Marketingul afacerilor - Pagina 24
Marketingul afacerilor - Pagina 25
Marketingul afacerilor - Pagina 26
Marketingul afacerilor - Pagina 27
Marketingul afacerilor - Pagina 28
Marketingul afacerilor - Pagina 29
Marketingul afacerilor - Pagina 30
Marketingul afacerilor - Pagina 31
Marketingul afacerilor - Pagina 32
Marketingul afacerilor - Pagina 33
Marketingul afacerilor - Pagina 34
Marketingul afacerilor - Pagina 35
Marketingul afacerilor - Pagina 36
Marketingul afacerilor - Pagina 37
Marketingul afacerilor - Pagina 38
Marketingul afacerilor - Pagina 39
Marketingul afacerilor - Pagina 40
Marketingul afacerilor - Pagina 41
Marketingul afacerilor - Pagina 42
Marketingul afacerilor - Pagina 43
Marketingul afacerilor - Pagina 44
Marketingul afacerilor - Pagina 45
Marketingul afacerilor - Pagina 46
Marketingul afacerilor - Pagina 47
Marketingul afacerilor - Pagina 48
Marketingul afacerilor - Pagina 49
Marketingul afacerilor - Pagina 50
Marketingul afacerilor - Pagina 51
Marketingul afacerilor - Pagina 52
Marketingul afacerilor - Pagina 53
Marketingul afacerilor - Pagina 54
Marketingul afacerilor - Pagina 55
Marketingul afacerilor - Pagina 56
Marketingul afacerilor - Pagina 57
Marketingul afacerilor - Pagina 58
Marketingul afacerilor - Pagina 59
Marketingul afacerilor - Pagina 60
Marketingul afacerilor - Pagina 61
Marketingul afacerilor - Pagina 62
Marketingul afacerilor - Pagina 63
Marketingul afacerilor - Pagina 64
Marketingul afacerilor - Pagina 65
Marketingul afacerilor - Pagina 66
Marketingul afacerilor - Pagina 67
Marketingul afacerilor - Pagina 68
Marketingul afacerilor - Pagina 69
Marketingul afacerilor - Pagina 70
Marketingul afacerilor - Pagina 71
Marketingul afacerilor - Pagina 72
Marketingul afacerilor - Pagina 73
Marketingul afacerilor - Pagina 74
Marketingul afacerilor - Pagina 75
Marketingul afacerilor - Pagina 76
Marketingul afacerilor - Pagina 77
Marketingul afacerilor - Pagina 78
Marketingul afacerilor - Pagina 79
Marketingul afacerilor - Pagina 80
Marketingul afacerilor - Pagina 81
Marketingul afacerilor - Pagina 82
Marketingul afacerilor - Pagina 83
Marketingul afacerilor - Pagina 84
Marketingul afacerilor - Pagina 85
Marketingul afacerilor - Pagina 86
Marketingul afacerilor - Pagina 87
Marketingul afacerilor - Pagina 88
Marketingul afacerilor - Pagina 89
Marketingul afacerilor - Pagina 90
Marketingul afacerilor - Pagina 91
Marketingul afacerilor - Pagina 92
Marketingul afacerilor - Pagina 93
Marketingul afacerilor - Pagina 94
Marketingul afacerilor - Pagina 95
Marketingul afacerilor - Pagina 96
Marketingul afacerilor - Pagina 97
Marketingul afacerilor - Pagina 98
Marketingul afacerilor - Pagina 99
Marketingul afacerilor - Pagina 100

Conținut arhivă zip

  • Marketingul afacerilor.doc

Alții au mai descărcat și

Noțiuni și concepte fundamentale ale Econometriei - Tipologia modelelor econometrice

Noțiuni și concepte fundamentale ale Econometriei. Tipologia modelelor econometrice Introducere - scurtă prezentare istorică a econometriei Un...

Diagnosticul și Strategiile Firmei

CAPITOLUL 1 ANALIZA DIAGNOSTIC – DOMENIU DE STUDIU ŞI ACTIVITATE PROFESIONALĂ ÎN CADRUL UNEI ÎNTREPRINDERI 1.1. Introducere în problematica...

Economie generală

1. ECONOMIA Economia reprezint o tiin social ce studiaz : produc ia, desfacerea, comer ul, consumul de bunuri i servicii. Potrivit defini iei...

Managementul carierei profesionale

GHID DE STUDIERE A CURSULUI Bine ați venit la acest curs privind managementul carierei profesionale ! Scopul cursului Cursul își propune să...

Gestiunea financiară a întreprinderii

Abordarea sistemică a întreprinderii - Noțiuni - cheie - sistem - variabile - variabile de intrare - variabile de ieșire - variabile...

Economia comerțului

1.1 ABORDĂRI ALE CONCEPTULUI DE COMERȚ Etimologic, noțiunea de comerț provine din latină, derivând de la “commercium” (cu semnificație de schimb)....

Economie politică

CAPITOLUL I. INTRODUCERE ÎN MACROECONOMIE I.1. Macroeconomia. Probleme și politici macroeconomice În deceniile trei și patru ale secolului XX...

Antreprenoriat

Cursul ANTREPRENORIAT ÎN COMERŢ, TURISM ŞI SERVICII este destinat studenţilor Facultăţii de Ştiinţe Economice a Universităţii din Piteşti, forma de...

Ai nevoie de altceva?