Negocieri în Afaceri

Curs
7/10 (1 vot)
Domeniu: Economie
Conține 5 fișiere: docx
Pagini : 16 în total
Cuvinte : 3126
Mărime: 88.10KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Eftimie Mariana

Extras din document

Comunicarea in afaceri

I.Abordari teoretice

II. Tipuri de comunicare

III.Bariere in comunicare

IV. Conditii ale comunicarii eficente

I .Abordari teoretice

Comunicarea poate fi privita din mai multe pct de vedere :

• transmiterea si receptionarea de inforamtii

• stabilirea unui contact intre parti

• mijlocul/ sistemul prin care se transmit si se recepteaza mesajele

• existenta unui mod comun de a intelege mesajele astfel incat acestea sa aiba semnificatie pt parti

Comunicarea fata in fata are la baza cateva reguli /axiome

• comunicarea este imanenta (character inevitabil)

• intelesul mesajelor are 2 componete : de continut si relationare

• o tranzactie poate fi simetrica sau complelentara

• intelesul mesajelor depinde de “punctuatie” ( procesul de impartire si organizare a interactiunilor in structuri inteligibile)

II.Tipuri de comunicare

a) comunicarea promotionala :cuprinde ansamblul mesajelor pe care o firma le transmite catre clientii potentiali sau autorizati de stat.

Pot fi intalnite :

- comunicare de firma

- comunicare institutional ,atunci cand se aduce la cunostinta publicului si a performantei firmelor ,sitemul de valori

- comunicare de marca

- comunicare de produs

b) comunicarea contractuala: se refera la schimbul de mesaje intre parteneri in procesul negocierii unei afaceri.

Aceasta se realizeaza :

- comunicarea fata in fata

- comunicarea prin corespondenta comerciala

- comunicarea virtual

c) comunicarea interpersonala :presupune

c.1.analiza tranzactionala (AT) respectiv analiza schimburilor de mesaje verbale si nonverbal intre personae: conform acesteia comunicarea poate fi :

- simpla:cand se realizeaza un singur nivel al starii personalitatii ,si poate fi exterioara,explicita

- complexa: se realizeaza la mai multe niveluri ale personalitatii ,atat printr.o comunicare explicita cat si implicita

Analiza tranzactionala presupune crearea de conditii fav comunicarii

- necesitatea activarii tuturor starilor de personalitate pt a se realiza o cat mai buna corespondenta intre emitentul si receptorul de mesaje

- descifrarea tipului de semnale pt a asigura un raspun adecvat

- adoptarea unei atitudini generale positive si constructive in procesul comunicarii

- emiterea de mesaje positive si evitarea celor negative

c.2 programarea neurolingvistica (NLP) reprezinta un ansamblu de tehnici ,reguli si instrumente utilizate pt a realize “excelenta in relatiile interpersonale.

Continutul principal al NLP consta in:

• programarea : punerea in aplicare de catre o persoana a unor programe comportamentale care sa ii permita obtinerea rezultatelor in relatiile sociale

• neuro: starea psihologica necesara comunicarii : mod de gandire,stari interioare,perceptii senzoriale

• lingvisticv: mijloacele de comunicare folosite: verbale si nonverbale.

NPL recomanda adoptarea unui comportament felexibil ,recunoasterea erorilor si tragerea de invataminte din acestea, renuntarea la intrasingenta si rigiditate si adoptarea unor atitudini deschise, flexibile .

Preview document

Negocieri în Afaceri - Pagina 1
Negocieri în Afaceri - Pagina 2
Negocieri în Afaceri - Pagina 3
Negocieri în Afaceri - Pagina 4
Negocieri în Afaceri - Pagina 5
Negocieri în Afaceri - Pagina 6
Negocieri în Afaceri - Pagina 7
Negocieri în Afaceri - Pagina 8
Negocieri în Afaceri - Pagina 9
Negocieri în Afaceri - Pagina 10
Negocieri în Afaceri - Pagina 11
Negocieri în Afaceri - Pagina 12
Negocieri în Afaceri - Pagina 13
Negocieri în Afaceri - Pagina 14
Negocieri în Afaceri - Pagina 15
Negocieri în Afaceri - Pagina 16

Conținut arhivă zip

  • Negociere in afaceri (Curs I).docx
  • Negociere in afaceri (Curs II).docx
  • Negociere in afaceri (Curs III).docx
  • Negociere in afaceri (Curs IV).docx
  • Negociere in afaceri (Curs V).docx

Alții au mai descărcat și

Bazele Economiei

Teoria economica, istoric, evolutie Perioada pre-Adamista (sec XV-XVIII) Mercantilismul Fiziocratismul Perioada clasica (sec XVIII) Perioada...

Analiza Sectorului Farmaceutic - Studiu de Caz Gedeon Richter România SA

1. PREZENTAREA FIRMEI Gedeon Richter este unul dintre cele mai importante nume de pe piaţa farmaceutică din Europa Centrală şi de Est, grupul...

Bazele Contabilitatii

1.1 Noţiuni privind contabilitatea şi rolul ei în sistemul informaţional Prin evidenţă, în general, se înţelege înregistrarea (reflectarea),...

Antreprenoriat în Cadrul Economic și Social al Regiunii Sud-Est

1. Cadrul administrativ şi încadrarea în contextul naţional şi regional 1.1 Aşezare geografică, suprafaţă şi frontiere Regiunea Sud Est este...

Etica în Afaceri

1. Importanţa studierii eticii - generalităţi În modernul secol XXI, economia, care înglobează mai multe ramuri - printre care economia generală,...

Strategia și Planul de Afaceri

Previziunea a fost, este şi va rămâne funcţia decisivă în managementul afacerilor. Acest proces de prefigurare a viitorului, care în condiţiile...

Concurenta si Piete Concurentiale

SUBIECTUL I ESENŢA ŞI TIPURILE DE CONCURENŢĂ Concurenţa Interacţiunea competitivă dintre subiecţii pieţei pentru cel mai bun mediu de afaceri....

Piata si Mecanismul Functionarii Ei

Piaţa: apariţie, esenţă, particularități. Structura și infrastructura pieței. Cererea şi factorii ce o determină. Oferta şi determinanţii ei....

Ai nevoie de altceva?