Cuprins
- Introducere 4
- Modulul 1. Sistemul informatic de marketing 7
- Introducere 7
- Obiectivele modulului 8
- Unitatea de învatare M1.U1. Sistemul informatic al firmei 9
- M1.U1.1. Introducere 9
- M1.U1.2. Obiectivele unitatii de învatare 9
- M1.U1.3. Date, informatii si cunostinte 10
- M1.U1.4. Fluxul de transformare a datelor în informatii 15
- M1.U1.5. Sistemul economic la nivelul firmei 17
- M1.U1.6. Rezumat 24
- M1.U1.7. Test de autoevaluare a cunostintelor 25
- M1.U1.8. Test de evaluare a cunostintelor 25
- Unitatea de învatare M1.U2. Configuratia sistemului informatic de marketing 26
- M1.U2.1. Introducere 26
- M1.U2.2. Obiectivele unitatii de învatare 26
- M1.U2.3. Sistemul informatic de marketing ca sistem cibernetic 27
- M1.U2.4. Configuratia sistemului informatic de marketing 33
- M1.U2.5. Rezumat 37
- M1.U2.6. Test de autoevaluare a cunostintelor 38
- M1.U2.7. Test de evaluare a cunostintelor 38
- Unitatea de învatare M1.U3. Functionarea sistemului informatic de marketing 39
- M1.U3.1. Introducere 39
- M1.U3.2. Obiectivele unitatii de învatare 39
- M1.U3.3. Functionarea sistemului de procesare a comenzilor clientilor 40
- M1.U3.4. Functionarea sistemului cercetarilor de marketing 43
- M1.U3.5. Rezumat 50
- M1.U3.6. Test de autoevaluare a cunostintelor 51
- M1.U3.7. Test de evaluare a cunostintelor 51
- Modulul 2. Ciclul de viata al sistemelor informatice 52
- Introducere 52
- Obiectivele modulului 52
- Unitatea de învatare M2.U1. Initierea proiectului de implementare a unui sistem
- informatic 53
- M2.U1.1. Introducere 53
- M2.U1.2. Obiectivele unitatii de învatare 53
- M2.U1.3. Etapele ciclului de viata al sistemelor informatice 54
- M2.U1.4. Initierea proiectului de dezvoltare a unui sistem informatic 55
- M2.U1.5. Definirea obiectivelor proiectului 58
- M2.U1.6. Stabilirea echipei de proiect si planificarea activitatilor proiectului 59
- M2.U1.7. Factori critici de succes pentru proiectul de dezvoltare a sistemului informatic.62
- M2.U1.8. Rezumat 63
- M2.U1.9. Test de autoevaluare a cunostintelor 64
- M2.U1.10. Test de evaluare a cunostintelor 65
- Unitatea de învatare M2.U2. Analiza sistemului informatic 66
- M2.U2.1. Introducere 66
- M2.U2.2. Obiectivele unitatii de învatare 66
- M2.U2.3. Analiza situatiei actuale 67
- M2.U2.4. Stabilirea cerintelor sistemului informatic cu ajutorul diagramelor fluxurilor de date 71
- M2.U2.5. Modelarea logicii proceselor 81
- M2U2.6. Rezumat 87
- M2.U2.7. Test de autoevaluare a cunostintelor 88
- M2.U2.8. Test de evaluare a cunostintelor 88
- Unitatea de învatare M2.U3. Proiectarea sistemului informatic 89
- M2.U3.1. Introducere 89
- M2.U3.2. Obiectivele unitatii de învatare 89
- M2.U3.3. Selectarea variantei optime a sistemului informatic 90
- M2.U3.4. Proiectarea logica a sistemelor informatice 92
- M2.U3.5. Proiectarea fizica a sistemelor informatice 101
- M2.U3.6. Rezumat 109
- M2.U3.7. Test de autoevaluare a cunostintelor 109
- M2.U3.8. Test de evaluare a cunostintelor 110
- Unitatea de învatare M2.U4. Implementarea si întretinerea sistemului informatic 111
- M2.U4.1. Introducere 111
- M2.U4.2. Obiectivele unitatii de învatare 111
- M2.U4.3. Implementarea sistemului informatic 112
- M2.U4.4. Întretinerea sistemului informatic 114
- M2.U4.5. Rolul Internet-ului în functionarea sistemelor informatice 114
- M2.U4.6. Rezumat 120
- M2.U4.7. Test de autoevaluare a cunostintelor 120
- M2.U4.8. Test de evaluare a cunostintelor 121
- Modulul 3. Utilizarea sistemului informatic SPSS în analiza si prelucrarea datelor de
- marketing 122
- Introducere 122
- Obiectivele modulului 122
- Unitatea de învatare M3.U1. Metode de masurare a fenomenelor de marketing 123
- M3.U1.1. Introducere 123
- M3.U1.2. Obiectivele unitatii de învatare 123
- M3.U1.3. Masurarea în cercetarile cantitative de marketing 124
- M3.U1.4. Scala nominala 124
- M3.U1.5. Scala ordinala 125
- M3.U1.6. Scala interval 129
- M3.U1.7. Scala proportionala 130
- M3.U1.8. Rezumat 133
- M3.U1.9. Test de autoevaluare a cunostintelor 134
- M3.U1.10. Test de evaluare a cunostintelor 134
- Unitatea de învatare M3.U2. Procesul de analiza si prelucrare a datelor în SPSS 135
- M3.U2.1. Introducere 135
- M3.U2.2. Obiectivele unitatii de învatare 135
- M3.U2.3. Fluxul de transformare a datelor în informatii cu ajutorul SPSS 136
- M3.U2.4. Crearea si editarea bazei de date SPSS 137
- M3.U2.5. Introducerea datelor în baza de date SPSS 151
- M3.U2.6. Rezumat 153
- M3.U2.7. Test de autoevaluare a cunostintelor 154
- M3.U2.8. Test de evaluare a cunostintelor 154
- Unitatea de învatare M3.U3. Analiza preliminara a datelor rezultate din cercetarile de
- marketing 155
- M3.U3.1. Introducere 155
- M3.U3.2. Obiectivele unitatii de învatare 155
- M3.U3.3. Realizarea statisticii descriptive a întrebarilor 156
- M3.U3.4. Cazuri speciale întâlnite în procesul de definire a variabilelor 161
- M3.U3.5. Prelucrarea datelor în cazurile speciale care apar în procesul de definire a variabilelor166
Extras din curs
Introducere
Sistemele informatice de marketing reprezinta instrumente manageriale utilizate
pentru obtinerea informatiei de marketing, absolut indispensabila procesului de fundamentare
a deciziei la nivelul agentilor economici.
Activitatea cotidiana a agentilor economici presupune legatura permanenta a acestora
cu alti agenti economici (furnizori, clienti, concurenti, prestatori de servicii), cu organele
administratiei publice locale sau centrale, cu asociatii ale consumatorilor, alte asociatii
neguvernamentale etc. Aceste legaturi presupun în toate cazurile un schimb de informatii pe
lânga eventualele schimburi de bunuri sau servicii. Inexistenta fluxurilor de informatii ar face
practic imposibila activitatea economica.
Activitatea de marketing, prin specificul ei, trebuie sa asigure legatura permanenta cu
pietele tinta, sa monitorizeze permanent actiunile concurentilor si schimbarile ce au loc la
nivelul macromediului si micromediului de marketing. Cunoasterea consumatorilor sau
utilizatorilor produselor unei firme necesita o serie întreaga de date despre acestia (nevoi,
preferinte, comportamente, atitudini, stil de viata etc), menite sa sprijine procesul decizional
de stabilire a politicilor si strategiilor de marketing.
Multitudinea de date culese de pe piata si a celor rezultate din activitatea interna a
firmei, trebuie sa fie prelucrate, stocate, reactualizate si utilizate ori de câte ori este nevoie.
Pentru realizarea acestor operatii este nevoie de un sistem informational complex, cu
proceduri clare în ceea ce priveste fluxul informatiilor în cadrul firmei, locurile în care aceste
informatii vor fi stocate, persoanele responsabile cu prelucrarea si actualizarea datelor si
informatiilor, modalitatile de raportare etc.
În cadrul acestui curs veti afla care sunt caracteristicile informatiilor, în ce consta
sistemul informatic de marketing si cum functioneaza acesta precum si care sunt etapele
introducerii unui nou sistem informatic în cadrul unei firme. Partea aplicativa a cursului este
orientata catre utilizarea efectiva a unui sistem informatic în analiza datelor de marketing.
Acesta este sistemul SPSS – Statistical Package for Social Sciences.
Obiectivele cursului
Cursul intitulat Sisteme informatice de marketing are ca obiectiv principal
formarea competentelor de utilizare a sistemelor informatice de marketing, precum
si a competentelor de analiza si implementare a unor sisteme informatice moderne
în cadrul unei firme. În acest sens, la sfârsitul acestui curs, cursantii vor fi capabili
sa:
- opereze cu notiuni precum: date, informatii, cunostinte, analiza sistemica, sistem
informatic;
- identifice aspectele de utilitate ale informatiei;
- descrie procesul de transformare a datelor în informatii;
- descrie componentele unui sistem cibernetic;
- descrie componentele unui sistem informatic de marketing, ca sistem cibernetic;
- explice modul de functionare a sistemului informatic de marketing;
- stabileasca cerintele pentru un nou sistem informatic în cadrul firmei;
- rezolve probleme de analiza a datelor utilizând sistemul informatic SPSS.
- utilizeze Internetul în procesul de cautare a informatiilor
Cerinte preliminare
Studentii vor trebui sa posede cunostinte în utilizarea calculatorului si a pachetului
de programe Microsoft Office. De asemenea, studentii vor trebui sa posede
cunostinte fundamentale de marketing.
Mijloace de lucru
Pentru dezvoltarea tuturor competentelor specifice cursului este necesara utilizarea
unui calculator având instalat pachetul software Microsoft Office si sistemul SPSS
for Windows.
Structura cursului
Cursul Sisteme informatice de marketing este structurat în trei module care contin
în total 11 unitati de învatare. La rândul sau, fiecare unitate de învatare cuprinde:
obiective, aspecte teoretice privind tematica unitatii de învatare respective,
exemple, teste de autoevaluare precum si probleme propuse spre discutie si
rezolvare.
Modulul 3 contine explicarea activitatilor practice de laborator, care sunt
obligatorii pentru evaluarea finala. Lucrarile practice se vor încheia cu evaluarea
studentilor privind lucrul efectiv pe calculator utilizând sistemul informatic SPSS.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Sisteme Informatice de Marketing.pdf
Alții au mai descărcat și
INTRODUCERE În prezent se manifestă o creştere semnificativă a cantităţii de informaţii, obţinute şi manipulate în firme, tendinţă accentuată şi...
Capitolul 1 Bazele teoretico metodologice ale Analizei economico financiare 1.1 Definirea analizei economico financiare Analiza – ca metodă a...
Aceasta lucrare are ca scop analiza unui set de date şi elaborarea modelului de regresie multiplă, pentru acesta utilizând aplicaţia Excel din...
Prestaţii sociale pentru familie si copii in România 1. ALOCAŢIA DE STAT PENTRU COPII Alocaţia de stat pentru copii este acordată în conformitate...
ANALIZA ECONOMETRICĂ A ACȚIUNILOR UNEI FIRME LA BURSĂ 1.Prezentarea problemei Într-o economie de piață, investitorii financiari sunt permanent...
1. Notiuni de sistem de operare. Ansamblu de programe ce asigura exploatarea eficienta a calculatorului se numeste sistem de operare. Un sistem de...
INTRODUCERE O societate informaţională este o societate în care crearea, distribuirea, utilizarea, integrarea şi manipularea informaţiilor...
OBIECTIVE Cursul de Metodologia cercetarii stiintifice economice are menirea de a contribui la formarea rapida, în decursul unui singur...
Te-ar putea interesa și
Introducere Tehnologia informaţiei a cunoscut în ultimii ani un avânt considerabil. Fără nici o îndoială, domeniile cu cele mai revoluţionare...
CAPITOLUL I: INTRODUCERE ÎN COMERTUL ELECTRONIC 1.1. Scurt istoric al comertului electronic Implicatiile dezvoltarii extrem de rapide a...
INTRODUCERE Ca urmare a modernizării tehnologiei în ultimii ani, s-au creat anumite sisteme inteligente de calcul care au dus la emiterea de...
CAPITOLUL I. TURISMUL MILENIULUI III Dinamismul, profunzimea şi amploarea transformărilor din toate domeniile vieţii economice şi sociale- ca...
Capitolul 1: Sisteme informatice integrate şi activitatea managerială În viaţa noastră de zi cu zi, calculatoarele sunt ceva obişnuit, ba chiar...
CAP.I. ASPECTE GENERALE 1.TIPUL DE SOCIETATE SI MODUL DE CONSTITUIRE Societatea la care lucrez a fost infiintata in anul 1997 sub denumirea de...
CAPITOLUL 1. ROLUL INFORMATICII ECONOMICE ÎN MANAGEMENTUL FIRMEI 1.2. Sistemul informaţional Dacă sistemul decizional reprezintă “sistemul...
CAP. 1 PREZENTAREA ROMEXTERRA BANK S.A.. ISTORIC SI EVOLUTIE 1.1. Istoricul forma si structura capitalului social si a actionariatului ROMEXTERRA...