Sisteme Informatice pentru Afaceri

1.1 Managementul afacerii şi tehnologia informaţiei

Astăzi, mai mult ca niciodată, desfăşurarea oricărei activităţi economice, financiare sau bancare nu se poate imagina fără utilizarea unui puternic suport informaţional care să asigure avantajul concurenţial în raport cu ceilalţi competitori de pe piaţă. A dobândi cunoaştere prin informaţia obţinută este rolul tehnologiei informaţiei (TI).

Def : TI înseamnă hardware, software, comunicaţii, reţele, baze de date, automatizarea lucrărilor de birou precum şi toate celelalte echipamente şi componente software necesare prelucrării informaţiei. TI oferă astăzi nu doar suportul informaţional necesar desfăşurării afacerii în condiţii de eficienţă, ci şi soluţii pentru regândirea modului de a-ţi organiza afacerea cu scopul menţinerii competitivităţii.

Def : Reingineria afacerilor. Reengineering înseamnă regândirea fundamentală şi reproiectarea radicală a proceselor afacerii pentru obţinerea de îmbunătăţiri substanţiale privind costurile, calitatea, viteza de reacţie a decidenţilor. Această regândire a modului de a face afaceri este influenţată şi găseşte totodată răspunsuri în noile soluţii TI. Modul de desfăşurare a afacerii în cadrul oricărei firme se schimbă (fig 1.1) ca urmare a acţiunii conjugate a următorilor factori (lista acestora rămâne deschisă):

-Globalizare

-Competiţie de nivel înalt

-Informaţia devenită resursă cheie

-Spaţiul virtual de muncă şi chiar derularea activităţii în condiţiile companiei virtuale

-Comerţ electronic

-Existenţa în cadrul firmei a personalului specializat în procesarea datelor şi analiză (knowledge worker)

-Un nou tip de relaţie cu banca prin care se obţin servicii şi produse noi ca urmare apromovării noilor soluţii TI etc.

Impactul TI asupra firmei nu se resimte doar din mediul exterior ci şi din interiorul firmei. Orice organizaţie (firmă, bancă etc) presupune existenţa a cinci elemente (componente) interdependente:

- Structura organizatorică

- Managementul şi procesele afacerii

- Tehnologia informaţiei

- Strategia organizaţiei

- Angajaţii şi cultura organizaţiei.

Aceste componente trebuie să se găsească într-o stare de echilibru şi această stare se va menţine atât timp cât nu se produc schimbări semnificative în mediul extern sau în oricare dintre componente.

Componenta TI cunoaşte o dinamică deosebită. Acest lucru determină mutaţii calitative asupra celorlalte componente. Dinamica componentei TI se resimte şi la nivelul strategiei organizaţiei oferind mijloace şi instrumente specifice analizei şi fundamentării strategiei.

1.2 Sistem informaţional şi sistem informatic

Def : Un sistem reprezintă un ansamblu de elemente (componente) interdependente, între care se stabileşte o interacţiune dinamică, pe baza unor reguli prestabilite, cu scopul atingerii unui anumit obiectiv. Interacţiunea dinamică dintre elemente se materializează în fluxurile stabilite între acestea, fluxuri implicând resursele existente.

Conform teoriei sistemelor orice organism economic este un sistem deoarece:

1. Prezintă o structură proprie constând dintr-o mulţime de elemente constitutive careinteracţionează între ele pe principii funcţionale;

2. Fluxurile existente între componentele organizatorice implică resursele organismului economic. Încadrul oricărui organism economic se produc:- fluxuri materiale (de materii prime, semifabricate, produse finite etc)- fluxuri financiare- fluxuri informaţionale

3. Mulţimea componentelor organizatorice şi interacţiunea dintre acestea urmăresc realizarea unuianumit obiectiv global: funcţionarea firmei în condiţii optime sau atingerea unor obiective.Lucrările în domeniul sistemicii au condus la definirea unui model care promovează viziunea sistemică asupra întreprinderii pe care o consideră formată din următoarele trei subsisteme:

-Subsistemul decizional valorifică informaţiile oferite de subsistemul informaţional în fundamentarea deciziilor.