Six Sigma - Nivel Green Belt

Acest material a fost pregătit pe baza specificațiilor ASQ (American Society for Quality)

Simboluri Six Sigma

Standard deviation (deviere standard)= σ

Average(medie) = μ

Normal distribution(distribuție normală) = N(μ,σ)

SIGMA ESTE...

Radicalul varianței, respectiv:

Distribuția normală

I. Six Sigma și Organizația

I.SIX SIGMA si organizatia economică

Six Sigma este o abordare utilizată prima dată de Motorola în anii 80, cu scopul de a ameliora un process prin eliminarea defectelor care vor apărea odată cu reducerea variaţiei procesului respective. Cei de la Motorola consideră Six Sigma un sistem de management metric şi o metodologie în acelaşi timp. Termenul "Six Sigma" se referă la faptul că orice proces bine dezvoltat poate funcţiona atunci când nivelul defectelor este sub 3,4 defecte la un million de oportunităţi (DPMO).

I.SIX SIGMA si organizatia economică

Scurt istoric

Primul proiect Six Sigma a conceput un set de bune practici menit sa imbunatateasca procesele de fabricare si sa elimine defectele,dar cererile lui ulterioare au fost aplicate si in alte domenii de productie. In Six Sigma, un defect este definit ca ceva ce ar putea duce la nemultumirea clientului.

Metoda a fost definita pentru prima data de catre Bill Smith pentru firma Motorola in anul 1986. Metoda a fost precedată de metodologiile de imbunatatire a calitatii, ca de exemplu controlul calitatii, TQM si Zero defecte, bazata pe munca unor personalități din domeniul managerial cum ar fi Shewhart, Deming, Juran, Taguchi si multi altii.

I.SIX SIGMA si organizatia economică

Scurt istoric

Six Sigma este un serviciu inregistrat al mărcii Motorola. Firma Motorola a raportat o economie de 17 bilioane de dolari prin implementarea Six Sigma in 2006 in cadrul firmei. Alte firme care au adoptat Six Sigma care au reusit sa obtina un succes publicat sunt Honeywell International ( cunoscuta si sub numele de Allied Signal) si General Electric, unde metoda a fost introdusa de catre Jack Welch. Pana la sfarsitul anilor 1990, aproape doua treimi din cele 500 de organizatii au inceput initiativele Six Sigma au avut rezultate pozitive prin reducerea costurilor si imbunatatirea calitatii. In ultimii ani, Six Sigma a fost dezvoltată în Lean Six Sigma

I.SIX SIGMA si organizatia economică

Scurt istoric

Ca si predecesorii, Six Sigma afirma ca:

eforturile continue pentru a realiza rezultate stabile si predictibile sunt de o importanta vitala in succesul afacerii;

procesele de proiectare si productie au caracteristici care pot fi masurate, analizate, imbunatatite si controlate;

procesul de imbunatatire a calitatii necesita implicarea intregii organizatii, in special la nivelul de varf - conducere.

I.SIX SIGMA si organizatia economică

Scurt istoric

Ce a adus nou Six Sigma ?

o focalizare in obtinerea de obiective masurabile si cuantificate de la orice proiect Six Sigma.

Un ACCENT DEOSEBIT bazat pe managementul de conducere si sprijin.

O infrastructura speciala ”centuri” (Green belt,Black Belt, etc.) care să stimuleze pe cei care studiază, și care sa conduca si sa implementeze Six Sigma

Un leadership care sa ia decizii bazate pe date verificabile, mai degraba decat pe presupunere si ghicire.

I.SIX SIGMA si organizatia economică

La Motorola, Six Sigma a fost şi încă este definit ca un program de ameliorare a calităţii, cu scopul de a reduce numărul defectelor la 3,4 la un milion de oportunităţi. De fapt, există o diferenţă între valoarea reală a lui Six Sigma şi valoarea dată de Motorola

EVOLUŢIA SIX SIGMA: Motorola a creat metodologia Six Sigma, care a fost preluată apoi de GE Aircraft Engines, Texas Instruments, Allied Signal, Eastman Kodak, BorgWarner Automotive, GenCorp, Navistar International şi Siebe plc Cu toate că acest concept s-a dezvoltat în industrie, în ultimii ani s-a răspândit în sectorul serviciilor şi mai ales în cel al medicinei, cu toate că marea problemă a serviciilor este identificarea metricei potrivite, precum şi colectarea şi exploatarea informaţiilor credibile, care nu rezultă în urma unui proces de producţie controlat statistic, ci mai degrabă pe baza comportamentului uman.Pe de altă parte, obiectivul de bază al Six Sigma, acela de a elimina greşelile, este mai mult decât binevenit, mai ales în domeniul sănătăţii.Prima organizaţie de sănătate care a adoptat Six Sigma a fost Commonwealth Health Corp (CHC), în parteneriat cu General Electric

I.SIX SIGMA si organizatia economică

Structura calificărilor Six Sigma:

Campionii sunt lideri de afaceri calificaţi, care promovează şi conduc

desfăşurarea procesului Six Sigma într-un department esenţial al

afacerii;

Maeştrii centură neagră sunt lideri de afaceri calificaţi, responsabili

de strategia, instruirea, monitorizarea, îndrumarea, desfăşurarea şi

rezultatele Six Sigma;5

Centurile negre sunt experţii calificaţi, care conduc echipele de

ameliorare a procesului, care se ocupă de proiecte şi care îndrumă

centurile verzi;

Centurile verzi sunt profesori cu abilităţi de predare şi conducere. Sunt lideri ai calităţii calificaţi şi sunt responsabili de strategia, instruirea, îndrumarea, desfăşurarea şi rezultatele Six Sigma;

Membrii echipei sunt indivizi ce sprijină anumite proiecte din

domeniul lor.