Stiinte Economice. Marketing si Management

Curs
8.7/10 (6 voturi)
Domeniu: Economie
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 111 în total
Cuvinte : 39617
Mărime: 232.07KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Nita Aura

Cuprins

1. Conceptul de marketing. Locul si rolul marketingului în cadrul firmei. Functiile marketingului.

1.1. Obiective generale si specifice

1.2. Clientul

1.3. Definitii si conceptul de marketing

1.4. Functiile marketingului

1.5. Dilema: vânzare sau marketing

1.6. Viziunea traditionala asupra organizatiei în mediul sau versus viziunea moderna

1.7. Concluzii

2. Piata si elementele sale corelative - CEREREA, OFERTA si ACTORII

2.1. Definitii. Functiile si caracteristicile pietei

2.2. Analiza structurala a unei piete. Clasificarea pietelor

2.3. Principalii actori ai pietei. Reprezentarea grafica a pietei

2.4. Mediile firmei. Circuitul unei afaceri pe o piata

3. Concurenta

3.1. Conceptul de concurenta

3.2. Tipuri de concurenta

3.2.1. Concurenta pura

3.2.2. Concurenta imprfecta

4. Cunoasterea pietei si a firmei. Atitudinea managementului în

functie de raportul cerere - oferta

4.1. Metode de analiza a situatiei initiele. Analiza SWOT

4.2. Conditii necesare si obligatorii care determina o cerere efectiva

4.3. Cota de piata

4.4. Consumatorii actuali si potentiali. Strategii alternative de dezvoltare în functie de

volutia pietei

5. Analiza comportamentului consumatorilor

5.1. Variabilele explicative individuale

5.1.1. Nevoi si motivatii. Teorii ale motivatiei

5.1.2. Atitudini

5.1.3. Personalitate, imagine de sine si stil de viata

5.2. Variabilele explicative socio – psihologice

5.2.1. Influenta grupului

5.2.2. Clasele sociale

5.2.3. Variabile culturale

5.2.4. Familia si consumul

5.3. Cumpararea un proces de decizie

5.3.1. Concepte fundamentale

5.3.2. Modelarea procesului de decizie

5.4. Comportamentul de cumparare în organizatii

5.4.1. Procesul de luare a deciziei de cumparare în organizatii

5.4.2. Dimensiunile motivatiei cumparatorului industrial

6. CERCETAREA DE MARKETING

6.1. Definirea cercetarii de marketing. Fazele procesului de cercetare de marketing

6.2. Surse de informare

6.3. Anchete clasice prin sondaje cu ajutorul chestionarului

6.3.1. Culegerea informatiilor de marketing

6.3.2. Sondajul

6.3.2.1. Decizii privind esantionarea

6.3.2.2. Modul de redactare a chestionarului

6.3.2.3. Erori frecvente de redactare a unui chestionar

6.3.3. Ancheta pentru mediul industrial

6.4. Anchete speciale

6.4.1. Anchetele colective

6.4.2. Panelurile

6.4.3. Observarea

6.4.4. Studiile de motivatie

6.4.5. Experimentul

7. SEGMENTAREA PIETEI

7.1. Conceptul de segmentare

7.2. Sarcinile specialistului în segmentare

7.3. Criterii de segmentare

7.4. Segmentarea pietei bunurilor de consum

7.5. Segmentarea pietei bunurilor industriale

8. MIXUL DE MARKETING

8.1.Tipuri de decizii

8.2. Matricea PP (produse –piete)

8.3. Portofoliul de produse. Matricea BCG

8.4. Dinamica mixului de marketing în functie de fazele ciclului de viata

9. POLITICA DE PRODUS

9.1. Definirea produsului în conceptia de marketing. Gama de produse

9.2. Ciclul de viata al produsului.

9.3. Gama de produse

9.4. Modelarea matematica a ciclului de viata.

10. POLITICA DE PRET

10.1. Pretul – abordarea de marketing. Factorii de influenta.

10.2. Obiectivele politicii de pret

10.3. Fixarea pretului

10.3.1. Strategii de pret bazate pe costuri.

10.3.1.1. Metoda traditionala. Limite

10.3.1.2. Metoda costurilor obiectiv – abordare de marketing

10.4. Politica de pret în functie de ciclul de viata al produsului

10.5. Criterii de evaluare a unei politici de pret

11. POLITICA DE DISTRIBUTIE

11.1. Locul de distributie în cadrul mixului de marketing

11.2.Circuitul de distributie. Definitie.

11.3. Functiile distributiei

11.4. Strategii de marketing în domeniul distributiei

11.4.1. Analiza situatiilor posibile

11.4.2. Criterii si decizii strategice de alegere a distributiei. Tipuri de distributie.

11.5. Alegerea unui canal de distributie. Canale de distributie pentru bunuri de larg consum si pentru bunuri industriale.

12. POLITICA DE PROMOVARE

12.1. Consideratii generale

12.2. Publicitatea

12.2.1. Definirea publicitatii

12.2.2. Rolul publicitatii în cadrul structurii globale de marketing

12.2.3. Obiectivele publicitatii

12.2.4. Medii publicitare – importuri publicitare

12.2.5. Alegerea mediilor publicitare

12.2.6. Controlul eficientei publicitatii

12.2.7. Managementul strtegic al publicitatii

12.3. Vânzarea personala

12.4. Tehnici speciale de promovare

12.5. Relatii publice

12.6. Mixul promotional si proiectarea strategiilor promotionale.

Extras din document

1. Conceptul de marketing. Locul si rolul marketingului în cadrul firmei. Functiile marketingului.

1.1. Obiective generale si specifice

1.2. Clientul

1.3. Definitii si conceptul de marketing

1.4. Functiile marketingului

1.5. Dilema: vânzare sau marketing

1.6. Viziunea traditionala asupra organizatiei în mediul sau versus viziunea moderna

1.7. Concluzii

1.1. Obiective generale si specifice

Obiectivele prezentei lucrari se clasifica pe trei niveluri, aparent independente, dar complementare, dupa cum urmeaza:

Tabel 1

Niveluri Obiective generale Obiective specifice

1.1.1. Nivelul

cognitiv - transfer de cunostinte de specialitate în domeniul marketingului 1. minimum 2-3 definitii ale marketingului;

2. minimum 2 concepte de marketing;

3. minimum 3 elemente corelative ale pietei (cererea, oferta, competitorii);

4. minimum 3 atitudini ale managementului în functie de raportul cerere-oferta;

5. minimum 3 criterii de identificare a clientilor;

6. minimum 5 nevoi ale individului;

7. minimum 5 motivatii ale individului;

8. minimum 1 instrument de analiza a pietei;

9. minimum 1 instrument de proiectare a unei afaceri;

10. minimum 1 instrument de conducere a unei afaceri;

11. minimum 1 instrument de auditare a unei afaceri;

1.1.2. Nivelul mentalitatii - dobândirea unui nou mod de a gândi relatia client-organizatie - dobândirea unui nou mod de a gândi "câstigul" prin satisfactia clientului

1.1.3. Nivelul de atitudini si comportamente - dezvoltarea de noi atitudini si comportamente proactive în scopul adaptarii în timp real la schimbarile pietei - dezvoltarea de noi atitudini si comportamente anticipative si "pozitive" în relatiile cu clientii, partenerii de afaceri si furnizorii

Prezenta lucrare este însotita de exercitii si teste grila care au fost special proiectate pentru dumneavoastra, în scopul atingerii acestor obiective de mai sus, adica al dezvoltarii aptitudinilor necesare unui bun specialist în marketing si în managementul marketingului.

Tin sa multumesc anticipat tuturor colegilor care vor face referiri la continut, în scopul îmbunatatirii calitatii acestei lucrari. Probabil, va veti întreba "de ce?" Pentru ca orice demers pe o piata va asigura calitatea produsului sau serviciului ofertat, numai daca se obtine satisfactia clientului. Asadar, stimate cititor veti fi tratat ca un client pe masura parcurgerii acestei carti, pentru ca numai prin satisfactia Dumneavoastra va rezulta si satisfactia profesorului din mine.

1.2. Clientul

Ce este un client?

Un client

- este cea mai importanta persoana, indiferent daca este prezent personal, ne scrie sau ne cheama;

- nu ne deranjeaza munca, el ne-o asigura;

- nu este o statistica lipsita de înteles, ci o fiinta umana, cu parti bune si cu parti rele;

- nu este un "outsider", ci o persoana care face parte din afacerea noastra; nu îl onoram servindu-l, ci el ne onoreaza pe noi, dându-ne sansa sa o facem;

- nu depinde de noi, însa noi depindem de el;

- este o persoana care ne prezinta dorintele sale; este de datoria noastra sa-i îndeplinim aceste dorinte într-un mod corespunzator, profitabil;

- nu este cineva cu care te lupti sau îti masori inteligenta; nu exista nimeni care sa fi câstigat vreodata o lupta împotriva unui client.

Exercitiul 1. Cititi aceste afirmatii despre client (elaborate de Karin Fleihaus, noiembrie 1993) si selectati-le pe acelea care vi se par corecte.

Raspuns 1. Toate afirmatiile sunt adevarate - clientul este "regele nostru". De aici rezulta ca "Domnia Sa" trebuie sa ne conduca afacerea, pentru ca noi sa obtinem succesul în afacerea pe care o dorim. Cu alte cuvinte, numai satisfactia clientului îl determina pe ofertant sa nu greseasca.

1.3. Definitii si conceptul

de marketing

Exercitiul 2. Parcurgând definitiile

de mai jos, va rugam sa întocmiti

o lista, cât mai completa, a cuvintelor

cheie.

Definitia 1

"Analiza permanenta a cererii, pe de o parte, si, pe de alta parte, stabilirea si punerea în actiune a mijloacelor de satisfacere a acesteia în conditiile unui profit optim."

A. Denner - Principes et pratique du marketing, 1971

Observatie. Profit optim nu înseamna profit maxim.

Definitia 2

"Marketingul este un întreg sistem de activitati economice referitoare la programarea, preturile, promovarea si distributia produselor si serviciilor menite sa satisfaca cerintele consumatorilor actuali si potentiali.

Preview document

Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 1
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 2
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 3
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 4
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 5
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 6
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 7
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 8
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 9
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 10
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 11
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 12
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 13
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 14
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 15
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 16
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 17
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 18
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 19
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 20
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 21
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 22
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 23
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 24
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 25
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 26
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 27
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 28
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 29
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 30
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 31
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 32
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 33
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 34
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 35
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 36
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 37
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 38
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 39
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 40
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 41
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 42
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 43
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 44
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 45
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 46
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 47
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 48
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 49
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 50
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 51
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 52
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 53
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 54
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 55
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 56
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 57
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 58
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 59
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 60
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 61
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 62
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 63
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 64
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 65
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 66
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 67
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 68
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 69
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 70
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 71
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 72
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 73
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 74
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 75
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 76
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 77
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 78
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 79
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 80
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 81
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 82
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 83
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 84
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 85
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 86
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 87
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 88
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 89
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 90
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 91
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 92
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 93
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 94
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 95
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 96
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 97
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 98
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 99
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 100
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 101
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 102
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 103
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 104
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 105
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 106
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 107
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 108
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 109
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 110
Stiinte Economice. Marketing si Management - Pagina 111

Conținut arhivă zip

  • Stiinte Economice. Marketing si Management.doc

Alții au mai descărcat și

Analiza și Cercetarea Concurențiilor Întreprinderii Elko pe Piața IT

Concurenta reprezinta un fenomen deosebit de important pentru sanatatea unei economii, intrucat ea genereaza motive pentru ca actorii unei piete sa...

Implementarea Managementului Calității la Restaurant Epava

INTRODUCERE Din punct de vedere economic, omul are doua dimensiuni esenţiale: cea de consumator si cea de producător, fiecare având...

Procesul de Servire in Pensiunea Majestic Iasi

Cap.I. Alegerea subiectului Optarea pentru calitatea serviciilor de cazare si procesul de servire in Pensiunea Majestic****, situata in Iasi, Str...

Analiza Swot - Psihologie Organizationala

Cercetarea proceselor de organizare este un element esential în întelegerea functionalitatii sociale, a modului de constituire si stratificare a...

Analiza Performanței Organizației CFR Călători sa prin Prisma Satisfacției Consumatorilor

Analiza performantei organizatiei CFR Calatori SA prin prisma satisfactiei consumatorilor Ultimul deceniu a reprezentat o lectie amara pentru...

Comportamentul Consumatorului - Apa Minerala

COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI - APA MINERALA – Oamenii achizitioneaza bunuri si servicii destinate consumului propriu, ei fiind piata careia i...

Relatia dintre Economie - Organizatie si Management

In secolul 21, intram intr-o noua era in care mijloacele traditionale prin care se obtine avantaj competitiv, cum ar fi capitalul, pamantul,...

Economia Cunoasterii

1.Societatea bazata pe cunoastere si aparitia capitalului intelectual 1.1.Cunoasterea-principala forta motrice in noul mileniu In ultimele...

Ai nevoie de altceva?