Stiinte Economice. Marketing si Management

Imagine preview
(8/10 din 6 voturi)

Acest curs prezinta Stiinte Economice. Marketing si Management.
Mai jos poate fi vizualizat cuprinsul si un extras din document (aprox. 2 pagini).

Arhiva contine 1 fisier doc de 111 de pagini .

Profesor: Nita Aura

Iti recomandam sa te uiti bine pe extras, cuprins si pe imaginile oferite iar daca este ceea ce-ti trebuie pentru documentarea ta, il poti descarca.

Fratele cel mare te iubeste, acest download este gratuit. Yupyy!

Domeniu: Economie

Cuprins

1. Conceptul de marketing. Locul si rolul marketingului în cadrul firmei. Functiile marketingului.
1.1. Obiective generale si specifice
1.2. Clientul
1.3. Definitii si conceptul de marketing
1.4. Functiile marketingului
1.5. Dilema: vânzare sau marketing
1.6. Viziunea traditionala asupra organizatiei în mediul sau versus viziunea moderna
1.7. Concluzii
2. Piata si elementele sale corelative - CEREREA, OFERTA si ACTORII
2.1. Definitii. Functiile si caracteristicile pietei
2.2. Analiza structurala a unei piete. Clasificarea pietelor
2.3. Principalii actori ai pietei. Reprezentarea grafica a pietei
2.4. Mediile firmei. Circuitul unei afaceri pe o piata
3. Concurenta
3.1. Conceptul de concurenta
3.2. Tipuri de concurenta
3.2.1. Concurenta pura
3.2.2. Concurenta imprfecta
4. Cunoasterea pietei si a firmei. Atitudinea managementului în
functie de raportul cerere - oferta
4.1. Metode de analiza a situatiei initiele. Analiza SWOT
4.2. Conditii necesare si obligatorii care determina o cerere efectiva
4.3. Cota de piata
4.4. Consumatorii actuali si potentiali. Strategii alternative de dezvoltare în functie de
volutia pietei
5. Analiza comportamentului consumatorilor
5.1. Variabilele explicative individuale
5.1.1. Nevoi si motivatii. Teorii ale motivatiei
5.1.2. Atitudini
5.1.3. Personalitate, imagine de sine si stil de viata
5.2. Variabilele explicative socio – psihologice
5.2.1. Influenta grupului
5.2.2. Clasele sociale
5.2.3. Variabile culturale
5.2.4. Familia si consumul
5.3. Cumpararea un proces de decizie
5.3.1. Concepte fundamentale
5.3.2. Modelarea procesului de decizie
5.4. Comportamentul de cumparare în organizatii
5.4.1. Procesul de luare a deciziei de cumparare în organizatii
5.4.2. Dimensiunile motivatiei cumparatorului industrial
6. CERCETAREA DE MARKETING
6.1. Definirea cercetarii de marketing. Fazele procesului de cercetare de marketing
6.2. Surse de informare
6.3. Anchete clasice prin sondaje cu ajutorul chestionarului
6.3.1. Culegerea informatiilor de marketing
6.3.2. Sondajul
6.3.2.1. Decizii privind esantionarea
6.3.2.2. Modul de redactare a chestionarului
6.3.2.3. Erori frecvente de redactare a unui chestionar
6.3.3. Ancheta pentru mediul industrial
6.4. Anchete speciale
6.4.1. Anchetele colective
6.4.2. Panelurile
6.4.3. Observarea
6.4.4. Studiile de motivatie
6.4.5. Experimentul
7. SEGMENTAREA PIETEI
7.1. Conceptul de segmentare
7.2. Sarcinile specialistului în segmentare
7.3. Criterii de segmentare
7.4. Segmentarea pietei bunurilor de consum
7.5. Segmentarea pietei bunurilor industriale
8. MIXUL DE MARKETING
8.1.Tipuri de decizii
8.2. Matricea PP (produse –piete)
8.3. Portofoliul de produse. Matricea BCG
8.4. Dinamica mixului de marketing în functie de fazele ciclului de viata
9. POLITICA DE PRODUS
9.1. Definirea produsului în conceptia de marketing. Gama de produse
9.2. Ciclul de viata al produsului.
9.3. Gama de produse
9.4. Modelarea matematica a ciclului de viata.
10. POLITICA DE PRET
10.1. Pretul – abordarea de marketing. Factorii de influenta.
10.2. Obiectivele politicii de pret
10.3. Fixarea pretului
10.3.1. Strategii de pret bazate pe costuri.
10.3.1.1. Metoda traditionala. Limite
10.3.1.2. Metoda costurilor obiectiv – abordare de marketing
10.4. Politica de pret în functie de ciclul de viata al produsului
10.5. Criterii de evaluare a unei politici de pret
11. POLITICA DE DISTRIBUTIE
11.1. Locul de distributie în cadrul mixului de marketing
11.2.Circuitul de distributie. Definitie.
11.3. Functiile distributiei
11.4. Strategii de marketing în domeniul distributiei
11.4.1. Analiza situatiilor posibile
11.4.2. Criterii si decizii strategice de alegere a distributiei. Tipuri de distributie.
11.5. Alegerea unui canal de distributie. Canale de distributie pentru bunuri de larg consum si pentru bunuri industriale.

12. POLITICA DE PROMOVARE
12.1. Consideratii generale
12.2. Publicitatea
12.2.1. Definirea publicitatii
12.2.2. Rolul publicitatii în cadrul structurii globale de marketing
12.2.3. Obiectivele publicitatii
12.2.4. Medii publicitare – importuri publicitare
12.2.5. Alegerea mediilor publicitare
12.2.6. Controlul eficientei publicitatii
12.2.7. Managementul strtegic al publicitatii
12.3. Vânzarea personala
12.4. Tehnici speciale de promovare
12.5. Relatii publice
12.6. Mixul promotional si proiectarea strategiilor promotionale.

Extras din document

1. Conceptul de marketing. Locul si rolul marketingului în cadrul firmei. Functiile marketingului.

1.1. Obiective generale si specifice

1.2. Clientul

1.3. Definitii si conceptul de marketing

1.4. Functiile marketingului

1.5. Dilema: vânzare sau marketing

1.6. Viziunea traditionala asupra organizatiei în mediul sau versus viziunea moderna

1.7. Concluzii

1.1. Obiective generale si specifice

Obiectivele prezentei lucrari se clasifica pe trei niveluri, aparent independente, dar complementare, dupa cum urmeaza:

Tabel 1

Niveluri Obiective generale Obiective specifice

1.1.1. Nivelul

cognitiv - transfer de cunostinte de specialitate în domeniul marketingului 1. minimum 2-3 definitii ale marketingului;

2. minimum 2 concepte de marketing;

3. minimum 3 elemente corelative ale pietei (cererea, oferta, competitorii);

4. minimum 3 atitudini ale managementului în functie de raportul cerere-oferta;

5. minimum 3 criterii de identificare a clientilor;

6. minimum 5 nevoi ale individului;

7. minimum 5 motivatii ale individului;

8. minimum 1 instrument de analiza a pietei;

9. minimum 1 instrument de proiectare a unei afaceri;

10. minimum 1 instrument de conducere a unei afaceri;

11. minimum 1 instrument de auditare a unei afaceri;

1.1.2. Nivelul mentalitatii - dobândirea unui nou mod de a gândi relatia client-organizatie - dobândirea unui nou mod de a gândi "câstigul" prin satisfactia clientului

1.1.3. Nivelul de atitudini si comportamente - dezvoltarea de noi atitudini si comportamente proactive în scopul adaptarii în timp real la schimbarile pietei - dezvoltarea de noi atitudini si comportamente anticipative si "pozitive" în relatiile cu clientii, partenerii de afaceri si furnizorii

Prezenta lucrare este însotita de exercitii si teste grila care au fost special proiectate pentru dumneavoastra, în scopul atingerii acestor obiective de mai sus, adica al dezvoltarii aptitudinilor necesare unui bun specialist în marketing si în managementul marketingului.

Tin sa multumesc anticipat tuturor colegilor care vor face referiri la continut, în scopul îmbunatatirii calitatii acestei lucrari. Probabil, va veti întreba "de ce?" Pentru ca orice demers pe o piata va asigura calitatea produsului sau serviciului ofertat, numai daca se obtine satisfactia clientului. Asadar, stimate cititor veti fi tratat ca un client pe masura parcurgerii acestei carti, pentru ca numai prin satisfactia Dumneavoastra va rezulta si satisfactia profesorului din mine.

1.2. Clientul

Ce este un client?

Un client

- este cea mai importanta persoana, indiferent daca este prezent personal, ne scrie sau ne cheama;

- nu ne deranjeaza munca, el ne-o asigura;

- nu este o statistica lipsita de înteles, ci o fiinta umana, cu parti bune si cu parti rele;

- nu este un "outsider", ci o persoana care face parte din afacerea noastra; nu îl onoram servindu-l, ci el ne onoreaza pe noi, dându-ne sansa sa o facem;

- nu depinde de noi, însa noi depindem de el;

- este o persoana care ne prezinta dorintele sale; este de datoria noastra sa-i îndeplinim aceste dorinte într-un mod corespunzator, profitabil;

- nu este cineva cu care te lupti sau îti masori inteligenta; nu exista nimeni care sa fi câstigat vreodata o lupta împotriva unui client.

Exercitiul 1. Cititi aceste afirmatii despre client (elaborate de Karin Fleihaus, noiembrie 1993) si selectati-le pe acelea care vi se par corecte.

Raspuns 1. Toate afirmatiile sunt adevarate - clientul este "regele nostru". De aici rezulta ca "Domnia Sa" trebuie sa ne conduca afacerea, pentru ca noi sa obtinem succesul în afacerea pe care o dorim. Cu alte cuvinte, numai satisfactia clientului îl determina pe ofertant sa nu greseasca.

1.3. Definitii si conceptul

de marketing

Exercitiul 2. Parcurgând definitiile

de mai jos, va rugam sa întocmiti

o lista, cât mai completa, a cuvintelor

cheie.

Definitia 1

"Analiza permanenta a cererii, pe de o parte, si, pe de alta parte, stabilirea si punerea în actiune a mijloacelor de satisfacere a acesteia în conditiile unui profit optim."

A. Denner - Principes et pratique du marketing, 1971

Observatie. Profit optim nu înseamna profit maxim.

Definitia 2

"Marketingul este un întreg sistem de activitati economice referitoare la programarea, preturile, promovarea si distributia produselor si serviciilor menite sa satisfaca cerintele consumatorilor actuali si potentiali.

Fisiere in arhiva (1):

  • Stiinte Economice. Marketing si Management.doc