Strategii de Marketing Intern

Curs
9/10 (2 voturi)
Domeniu: Economie
Conține 1 fișier: pdf
Pagini : 83 în total
Cuvinte : 15889
Mărime: 684.66KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Prof. univ. dr. Luigi Dumitrescu
Universitatea “Lucian Blaga” Sibiu Facultatea de Ştiinţe Economice Sibiu 2008

Extras din document

CAPITOLUL 1.

ROLUL ŞI CONŢINUTUL MARKETINGULUI INTERN

Conţinut:

1.1. Definirea noţiunii de marketing intern

1.2. Rolul angajaţilor în furnizarea serviciilor de încredere

1.3. Marketingul intern – baza orientării spre client

Introducere:

Abordarea de faţă pleacă de la premiza că există o distincţie clară între marketingul intern şi cel extern, că această împărţire are la bază receptorul mesajului de marketing - publicul larg pentru marketingul extern şi angajaţii firmei pentru marketingul intern. Abordarea de faţă porneşte de fapt de la concluzia cum că nu trebuie să ne rezumăm la a citi cărţi de marketing pentru a putea considera că suntem specialişti în acest domeniu ci trebuie să ne dăm seama că trăim într-o epocă în care marketingul este omniprezent în domeniul afacerilor şi nu numai.

Obiective:

După studierea acestui capitol ar trebui să fiţi capabili să faceţi următoarele:

- Să definiţi marketingului intern;

- Să prezentaţi rolul marketingului intern în activitatea unei companii;

- Să analizaţi avantajele pe care le aduce marketingul intern.

Cuvinte cheie: marketing intern, managementul resurselor umane, angajat, comunicare organizaţională.

Primul motiv pentru care considerăm că nu greşim în această teorie, este faptul că, deşi am pornit de la distincţia incontestabilă între marketingul intern şi cel extern, cărţile de marketing nu prezintă mai mult de 2 paragrafe referitoare la marketingul intern, iar cărţile de resurse umane nu prezintă nici măcar o pagină care să susţină că activitatea de management al resurselor umane apelează la instrumente de marketing. Managementul resurselor umane şi marketingul sunt considerate domenii distincte în absolut.

În realitate, însă, managementul şi marketingul sunt interdependente şi un top manager ar trebui să fie şi specialist în marketing, un marketing manager ar trebui să stăpânească foarte bine managementul general. Mai mult de atât, se poate observa cu uşurinţă atât în teorie cât şi în practică că există o distincţie clară în organigramele firmelor între marketing şi resurse umane. Departamentul comercial - acolo unde există această structură - include de obicei departamentele de marketing şi vânzări, iar departamentul de resurse umane este unul separat. Mai grav, uneori obiectivele de "marketing" ale companiilor sunt de fapt exclusiv de vânzări, iar personalul angajat în acest departament face munca unui agent de vânzări şi nu se implică deloc în activitatea de comunicare, în cercetare, etc.

Preview document

Strategii de Marketing Intern - Pagina 1
Strategii de Marketing Intern - Pagina 2
Strategii de Marketing Intern - Pagina 3
Strategii de Marketing Intern - Pagina 4
Strategii de Marketing Intern - Pagina 5
Strategii de Marketing Intern - Pagina 6
Strategii de Marketing Intern - Pagina 7
Strategii de Marketing Intern - Pagina 8
Strategii de Marketing Intern - Pagina 9
Strategii de Marketing Intern - Pagina 10
Strategii de Marketing Intern - Pagina 11
Strategii de Marketing Intern - Pagina 12
Strategii de Marketing Intern - Pagina 13
Strategii de Marketing Intern - Pagina 14
Strategii de Marketing Intern - Pagina 15
Strategii de Marketing Intern - Pagina 16
Strategii de Marketing Intern - Pagina 17
Strategii de Marketing Intern - Pagina 18
Strategii de Marketing Intern - Pagina 19
Strategii de Marketing Intern - Pagina 20
Strategii de Marketing Intern - Pagina 21
Strategii de Marketing Intern - Pagina 22
Strategii de Marketing Intern - Pagina 23
Strategii de Marketing Intern - Pagina 24
Strategii de Marketing Intern - Pagina 25
Strategii de Marketing Intern - Pagina 26
Strategii de Marketing Intern - Pagina 27
Strategii de Marketing Intern - Pagina 28
Strategii de Marketing Intern - Pagina 29
Strategii de Marketing Intern - Pagina 30
Strategii de Marketing Intern - Pagina 31
Strategii de Marketing Intern - Pagina 32
Strategii de Marketing Intern - Pagina 33
Strategii de Marketing Intern - Pagina 34
Strategii de Marketing Intern - Pagina 35
Strategii de Marketing Intern - Pagina 36
Strategii de Marketing Intern - Pagina 37
Strategii de Marketing Intern - Pagina 38
Strategii de Marketing Intern - Pagina 39
Strategii de Marketing Intern - Pagina 40
Strategii de Marketing Intern - Pagina 41
Strategii de Marketing Intern - Pagina 42
Strategii de Marketing Intern - Pagina 43
Strategii de Marketing Intern - Pagina 44
Strategii de Marketing Intern - Pagina 45
Strategii de Marketing Intern - Pagina 46
Strategii de Marketing Intern - Pagina 47
Strategii de Marketing Intern - Pagina 48
Strategii de Marketing Intern - Pagina 49
Strategii de Marketing Intern - Pagina 50
Strategii de Marketing Intern - Pagina 51
Strategii de Marketing Intern - Pagina 52
Strategii de Marketing Intern - Pagina 53
Strategii de Marketing Intern - Pagina 54
Strategii de Marketing Intern - Pagina 55
Strategii de Marketing Intern - Pagina 56
Strategii de Marketing Intern - Pagina 57
Strategii de Marketing Intern - Pagina 58
Strategii de Marketing Intern - Pagina 59
Strategii de Marketing Intern - Pagina 60
Strategii de Marketing Intern - Pagina 61
Strategii de Marketing Intern - Pagina 62
Strategii de Marketing Intern - Pagina 63
Strategii de Marketing Intern - Pagina 64
Strategii de Marketing Intern - Pagina 65
Strategii de Marketing Intern - Pagina 66
Strategii de Marketing Intern - Pagina 67
Strategii de Marketing Intern - Pagina 68
Strategii de Marketing Intern - Pagina 69
Strategii de Marketing Intern - Pagina 70
Strategii de Marketing Intern - Pagina 71
Strategii de Marketing Intern - Pagina 72
Strategii de Marketing Intern - Pagina 73
Strategii de Marketing Intern - Pagina 74
Strategii de Marketing Intern - Pagina 75
Strategii de Marketing Intern - Pagina 76
Strategii de Marketing Intern - Pagina 77
Strategii de Marketing Intern - Pagina 78
Strategii de Marketing Intern - Pagina 79
Strategii de Marketing Intern - Pagina 80
Strategii de Marketing Intern - Pagina 81
Strategii de Marketing Intern - Pagina 82
Strategii de Marketing Intern - Pagina 83

Conținut arhivă zip

  • Strategii de Marketing Intern.pdf

Alții au mai descărcat și

Sistemul Conturilor Naționale

1.Functiile si obiectul de cercetare al Sistemului Conturilor Nationale Sistemul Conturilor Nationale face posibila descrierea economiei nationale...

Economia Informației - Suport de Curs

INFORMATIA – OBIECT AL ECONOMIEI PLANUL TEMEI: 1. Introducere 2. Conceptul de “informatie” 3. Tipologii ale informatiei 4. Caracteristicile...

Managementul și Marketingul Operațiunilor Logistice

Masterat în specializarea „Managementul si marketingul operatiunilor logistice” Disciplina: Bazele teoretice ale elaborarii prognozelor...

Divizarea Societatilor Comerciale

1. Considerente juridice Operatiunile divizare sunt reglementate de prevederile Legii nr. 31/1990 privind societatile comerciale, republicata, cu...

Gestiune Hotelieră

Curs 1 Gestiune hoteliera Cap. I Mediul intern si extern al întreprinderii hoteliere si de restauratie (I H R ) 1. 1 Mediul intern Mediul...

Împrumuturile de Stat

Capitolul 1. Împrumuturile de stat 1.1. Continutul economic al creditului public 1.1.1 Împrumuturile de stat: trasaturi caracteristice În...

Indici Bursieri

INDICI BURSIERI Indicii bursieri exprimã evolutia cursurilor valorilor mobiliare ce sunt cuprinse în structura indicelui cu reprezentativitate...

Instrumente de Plata

3.1 FORME DE DECONTARE SI INSTRUMENTE DE PLATA UTILIZATE IN TRANZACTIILE EFECTUATE PE TERITORIUL ROMANIEI Mecanismele si instrumentele cu care se...

Te-ar putea interesa și

Elaborarea Strategiei de Marketing la Societatea Quadrant AMROQ Bbottling Company Romania Pepsi - Cola

INTRODUCERE Marketingul modern presupune mai mult decit dezvoltarea produsului, comunicarea cu clientii, stabilirea pretului produsului intr-un...

Strategii de Marketing ale Companiilor Multinaționale pe Piața de Tutun din România

CAP.1. ANALIZA STRUCTURALĂ A INDUSTRIEI TUTUNULUI DIN ROMÂNIA „We believe strongly that tabacco never be marketed to youth. It should only be...

Strategii Asociate Mixului de Marketing International - Studiu de Caz SC Italcars SRL

INTRODUCERE Faptul că am ales această temă nu este unul întâmplător. Ideea de la care a plecat acest proiect, cea care a constituit punctul de...

Planificarea strategică orientată spre piață la Uzina Mecanică

INTRODUCERE Intrarea pe o piaţă străină implică o prospectare ştiinţifică, cunoşterea temeinică a tuturor oportunităţilor pe care le oferă ţara...

Companiile internaționale în contextul globalizării

CAP.1 LOCUL ŞI ROLUL COMPANIILOR MULTINAŢIONALE ÎN CONTEXTUL GLOBALIZĂRII 1.1]-Începutul globalizării Globalizarea economică -ca si concept- a...

Plan de Marketing pentru Pachetul de Servicii FiberClass

1.1 Mediul de Marketing In cadrul conceptului de marketing mediul in care actioneaza intreprinderile, organizatiile ori institutiile ocupa o...

Strategii de Marketing în Vederea Dezvoltării Turismului Intern

CAPITOLUL 1. Consideraţii teoretico-metodologice privind dezvoltarea strategică a turismului intern în viziunea de marketing 1.1. Delimitarea...

Studiu privind Lansarea pe Piață a Produsului Lullabub Crib Rocket

Capitolul 1.Conceptul de marketing internaţional 1.1. Conceptul de marketing.Definire. O definiţie cuprinzătoare a marketingului ar trebui să...

Ai nevoie de altceva?