Extras din curs
Agenții de vânzări ar trebui să-și înceapă prezentarea cunoscând deja atât beneficiile cheie despre care să discute, cât și să aibă o idee rezonabilă depre ce ar trebui să-i prezinte clientului.
Începutul prezentării de vânzare se numește ABORDARE!
Abordarea se referă la timpul scurs din momentul în care agentul de vânzări a văzut cumpărătorul până în momentul în care încep să discute despre produs.
- etalând cunoștințe specifice produsului sau afacerii;
- exprimând o dorință sinceră de a rezolva o problemă a cumpărătorului și de a satisface o nevoie;
- determinând că prin folosirea produsului dumneavoastră, clientul va economisi bani sau îi va crește cota profitului;
- etalând o atitudine serviabilă;
Parte a oricărei abordari este prima impresie pe care o face agentul de vânzări potențialului client.
Agenții de vânzări de succes au învățat o tehnică de concentrare și relaxare, numită ,,imagine creativă”.
Prima impresie este determinată de imaginea proiectată de aspectul dumneavoastră și de atitudine. Iată câteva sugestii pentru o impresie favorabilă:
adoptați o ținuta ,,business”;
evitați să fumați, să mestecați gumă sau să beți;
adoptați o atitudine corectă care să inspire încredere;
nu vă cereți scuze clientului potențial pentru timpul pe care vi l-a acordat;
mențineți contactul vizual cu clientul potențial;
dacă clientul potențial vă întinde mâna pentru salut, răspundeți-i cu o strângere fermă, sigură în timp ce îl priviți în ochi;
Tehnicile de abordare sunt grupate în trei categorii generale:
Folosirea întrebărilor în abordare, pe lângă faptul că atrag atenția, stimulează interesul și fac trecerea la următorul pas.
Este de preferat ca în abordare să se folosească întrebările în locul declarațiilor sau a demonstrațiilor deoarece oamenii cumpără pentru a-și satisface nevoile sau pentru a-și rezolva problemele.
Conținut arhivă zip
- Tehnici de vanzari.pptx
Alții au mai descărcat și
INTRODUCERE Ne confruntăm cu cea mai gravă criză financiară din 1930 încoace. În câteva privinţe, ea se aseamănă cu alte crize apărute în ultimii...
CONCEPTUL DE BAZĂ Abordarea prudentă a managementului Cunoaşterea ştiinţifică a pieţei Cunoaşterea elasticităţii produselor Monitorizarea...
PERFORMANȚA: Definire, măsurare, control - Definirea performanței - Explicarea necesității și importanței măsurării performanței organizaționale...
Economia muncii este o ramură aplicativă a științei economice care vizează utilizarea celei mai importante resurse a unei organizații: resursa...
Economia mondială, ca proces economic, reprezintă totalitatea economiilor naţionale legate între ele printr-un complex de relaţii economice...
OBIECTIVE: →însuşirea conceptelor fundamentale - fezabilitate, studiu de fezabilitate, analiză de risc, analiză de senzitivitate, indicatori de...
Te-ar putea interesa și
INTRODUCERE Decizia de a aborda această temă are la bază importanta tehnicilor promotionale utilizate în domeniul hotelier; astfel se doreste...
INTRODUCERE Comerțul joacă un rol important în dezvoltarea durabilă a societății omenești, fiind un sector de activitate cu un înalt grad de...
1. PROMOVAREA SI STIMULAREA VINZARILOR-LOCUL SI IMPORTANTA LOR IN ECONOMIA MODERNA 1.1 NOŢIUNEA SI CONŢINUTUL POLITICII DE PROMOVARE Marketingul...
1. Descrierea supermarketului Supermarket-ul PROVIDE este amplasat in orasul turistic Brasov, in zona de EST a orasului la intersectia strazii...
INTRODUCERE Comerţul cu amănuntul este o activitate economică de semnificaţie deosebită în ţări dezvoltate din punct de vedere economic. În 2000...
CAPITOLUL I. Politica de promovare 1.1. Continutul si rolul politicii de promovare În sistemul relaţiilor cu mediul economico-social, cu piaţa,...
A vinde" înseamnă, în sensul cel mai general, a convinge pe cineva, a-l determina, dinaproape în aproape, să reacţioneze aşa cum doreşte...
Particularitati ale tehnicilor de promovare a vanzarilor in domeniul financiar-bancar 1. Conceptul de promovare a a vanzarilor Mixul...