Engleză pentru birou

Cap.2- Engleza pentru birou

2.1.- Contactul initial la intrarea intr-o companie ;

2.2.- Tipuri de companii si denumirea functiilor in companie. Abrevieri;

2.3.- Conversatiile telefonice: formule utilizate într-o conversaţie telefonică, solicitarea/oferirea informaţiilor la telefon, rezervarile telefonice,a comanda prin telefon;

2.4. -Scrisorile de afaceri; elementele unei scrisori; modele de scrisori de afaceri, e-mailul.

2.1.- Contactul initial la intrarea intr-o companie .

Introducing yourself

Intalnirea (Meeting).

Cand intalniti pe cineva pentru prima oara, va prezentati si zambiti:

-Hello, my name is Sheila Evans, I work in Research and Development./Buna ziua, ma numesc Sheila Evans, si lucrez in Cercetare si Dezvoltare.

Daca prezentati pe altcineva:

-May I introduce/ This is Stanley Jones, the Production Manager. Stanley, this is Calin Braileanu, who has come to see our exhibition./ Pot sa-l prezint pe/ Acesta este Stanley Jones, Managerul de productie. Stanley,dansul este Calin Braileanu, care a venit sa vada expozitia noastra.

Intinzandu-i mana lui Calin (shaking hands with) , Stanley va raspunde, cu un ton prietenos:

-How do you do? (Incantat).

*A nu se confunda How do you do cu How are you? (Ce mai faceti?), intrebare care i se adreseaza unei persoane cunoscute.In acest caz, persoana ar putea raspunde : Fine/OK, Thank you, and you? Sau Mmm, so, so (asa si asa) and you?

Conversatia (the conversation).

-Vorbiti cu un coleg sau cu un client.Este important sa-i aratati ca sunteti interesat de ceea ce spune. Astfel, in timp ce vorbeste, trebuie sa-l priviti si sa dati din cap aprobator (nodding). Pentru a va manifesta acordul, puteti spune din cand in cand: Mm, that`s righ t( asa e)/ Yes ,yes, iar pentru a va arata surprins sau impresionat: Oh, really?

-Daca doriti sa comentati spusele interlocutorului, puteti interveni zicand: If i might just interrupt you there, I have always thought that.../ Daca as putea sa va intrerup, eu intotdeauna am considerat ca…

-Cand nu sunteti de acord cu interlocutorul dumneavoastra, este indicat sa va expuneti punctul de vedere, incheind, cu un zambet: And that`s why I don`t quite agree with you./ Nu sunt tocmai de acord cu dumneavoastra.

-Pentru a incheia conversatia, se poate spune:

Oh, I really must be going now, I`ll miss my train/aapointment./ Oh, chiar trebuie sa plec acum, o sa pierd trenul/intalnirea.

Bye then, see you later/next week/ at the meeting...etc./La revedere, ne vedem mai tarziu/saptamana urmatoare/la sedinta.

I was nice talking to you/to see you./A fost placut sa discut cu Dvs/sa va vad.

Look forward to working with you again./Astept cu nerabdare sa lucrez din nou cu Dvs.

Primirea clientilor/ invitatilor/colegilor etc.

Daca sunteti asistentul/asistenta directorului , veti avea fara indoiala ocazia sa primiti clientii care au intalnire (appointment) cu acesta.Ii veti intampina cu un zambet amabil:

-Hello, I am Gillian Rogers, the Manager`s Assistant.Please sit down, the Manager will be with you any minute now.He`s just finishing an important call with a client from Australia. Can I get you a cup of coffee, unless you prefer tea?/ Buna ziua, sunt Gillian Rogers, asistenta managerului.Va rog sa luati loc,dansul va veni intr-un moment. Are de terminat un apel important cu un client din Australia. Va pot aduce o ceasca de cafea, sau preferati un ceai ?

Dialog la receptia unei companii(At the reception desk):

Visitor 1: Good morning, my name is Sam Brown.

Receptionist: Ah, yes, Mr Brown.Good morning, the Manager`s expecting you. I`ll tell him you`re here.Do, sit down.

Visitor2: Good morning.I have an appointment with the Financial Manager.

Receptionist: Oh, yes, Mr Petrescu.Mr Rambler has asked me to applogize- he`ll be a few minutes late.Please sit down. Would you like tea or coffee while you`re waiting?

Visitor 2: I`ll have black coffee, please.