Managementul organizațional

1.Introducere în management organizaţional

1.1 Management: noţiuni de bază

Managementul este:

2. ştiinţă, în sensul că studiază o categorie aparte de procese de muncă, numite procese de management, relaţiile pe care acestea le generează, în vederea descoperirii de principii şi legităţi ce le guverneaza si conceperii de instrumente care sa permita realizarea obiectivelor in conditii de eficienta si eficacitate.

Ca atare, managementul poate fi abordat intr-o tripla ipostaza:

- teoretica - ce studiaza ? (procese si relatii de management)

- metodologica – de ce ? (pentru a descoperi principii, legitati, instrumente etc. care explica mecanismele de exercitare a functiilor manageriale si a sistemului de management)

- pragmatica – pentru ce ? (pentru a asigura realizarea obiectivelor in conditii de eficienta si eficacitate)

2. practică, în sensul ca elementele de natura teoretico-metodologica sunt operationalizate la nivel de institutie (firma) si componente procesuale ori structurale ale acesteia prin intermediul unor decizii si actiuni specifice.

Cei care exercita managementul poarta denumirea de manageri, in cea mai mare parte persoane care, in virtutea sarcinilor, competentelor si responsabiltatilor cirscumscrise posturilor ocupate, adopta decizii prin care influenteaza comportamentul decizional si operational al altor persoane (numite executanti sau subordonati).

Atat ca teorie cat si ca practica, managementul ia in considerare, in masura posibilitatilor, toate aspectele care deriva sau pot deriva la un moment dat, din activitatea in cauza, în scopul prestabilit al obtinerii maximului de randament in domeniu.

Distincţia dintre management şi leadership

Managementul şi leadershipul sunt două noţiuni adesea confundate.Ele au însă adresabilitate atât de diferită, necesitând o delimitare precisa, nu neaparat din punct de vedere al definitiei, cat mai ales din punct de vedere a ceea ce presupune fiecare in parte, a caracteristicilor si specificului fiecareia dintre ele.

În Tabelul nr.1 sunt prezentate comparativ trăsăturile managerului şi ale leaderului, evidenţiate în comportamentul, reacţia, relaţionarea acestor două categorii de persoane.

Tabelul nr. 1

Caracteristicile managerului Caracteristicile leaderului

Nu exceleaza in imaginatie, creativitate sau comportament etic Foloseste charisma personala pentru a influenta deciziile celorlalti

Analizeaza situatiile rational, foloseste selectia sistematizata a scopurilor Dezvolta intelegere intuitiva si chiar mistica a necesitatilor de moment

Isi dirijeaza energia catre obiective, resurse, organizatie, pentru a organiza rezolvarea problemelor Isi dirijeaza energia pentru a rezolva problemele celorlalti

Creeaza conflicte privind interesele de grup Militeaza pentru armonizarea relatiilor interpersonale

Devine anxios daca exista dezordine Lucreaza cumva mai bine in situatii de dezordine

Foloseste acumularile experientelor comune pentru a atinge scopurile Deseori trage concluzii in absenta unor fapte concrete

Aduce inovatii prin imbunatatirea proceselor deja in derulare Aduce inovatii prin perspicacitate sau intuitie

Vede lumea ca pe ceva static si impersonal (alb sau negru) Vede lumea plina de culoare si mereu mai colorata

Influenteaza lumea prin utilizarea logicii, a faptelor si a argumentelor Influenteaza lumea prin modificarea starilor de spirit, prin evenimente si asteptari

Priveste activitatea ca pe proces in derulare, implicand o combinatie de idei, aptitudini, sincronizare si oameni Priveste acvtivitatea d.p.d.v. al unor noi abordari ale problemelor, sau ca pe descoperirea unor solutii noi la problemele vechi

Priveste activitatea ca pe ceva care trebuie facut sau tolerat Priveste activitatea ca pe o provocare

Are un instinct al supravietuirii; incearca sa minimalizeze riscurile si sa tolereze erorile Uneori reactioneaza emotional la erori si nu tolereaza rutina

Are un nivel scazut al implicarii emotionale in munca sa Percepe semnale emotionale de la ceilalti, actionand in relatie cu indivizii; pune pasiune in munca sa

Dezvolta relatii cu ceilalti bazate pe rolul acestora intr-o secventa sau intr-un proces de luare a deciziilor Dezvolta relatii cu ceilalti bazate pe intuitie, empatie

Se concentreaza pe modul in care trebuie sa sa se actioneze Se concentreaza pe ceea ce trebuie facut

Isi concentreaza atentia pe proceduri Se concentreaza pe luarea deciziilor

Comunica indirect cu subalternii, folosind “semnale” Comunica prin “mesaje” ce incurajeaza raspunsurile emotionale

Viata lui a decurs fara incidente, este previzibila, ia lucrurile asa cum sunt Viata lui a fost intotdeauna marcata de o lupta pentru a atinge sensul dorit

Se comporta ca o persoana conservatoare si in acelasi timp coordonatoare a unei ordini pre-existente; crede in organizare, datorie si responsabilitate Se considera o persoana separata oarecum de anturaj, exista odata cu organizatia dar nu se considera ca apartinand acesteia in mod obligatoriu

Se considera ca parte integranta a structurii lui sociale si respecta standardul acesteia Se considera ca o entitate in permanenta evolutie, concentrandu-se mai mult inspre interiorul propriu decat spre ceea ce il inconjoara

Se dezvolta prin socializare si incearca tot timpul sa mentina o balanta in relatiile sociale Se dezvolta in primul rand prin performanta individuala, pregatindu-se pentru schimbari emotionale si sociale

Gaseste armonie in viata alaturi de societate, organizatie si familie Gaseste echilibru in propria valoare, atitudine si opinie

Dezvolta relatii de atasament moderat dar foarte divers cu cat mai multi din jurul sau Dezvolta relatii foarte personale, cu un numar restrans de persoane, deseori de scurta durata, dar foarte intense

Se simte oarecum amenintat de provocarile “neprogramate”, este dezorientat de problemele oarecum “agresive” Are o deosebita afinitate pentru problemele oarecum agresive, abordandu-le prin implicare emotionala, atat personala cat si alaturi de cei din jur.

Ca o concluzie pentru cele prezentate in paralel, se poate afirma ca un manager se doreste a fi o persoana echilibrata, concisa, ordonata, logica si in directa relatie cu problematica structurii din care face parte, pregatita “tehnic” corespunzator si care activeza in conformitate cu planificarea specifica pozitiei in care se regaseste.

Astfel:

- managerul este persoana potrivita pentru a conduce si coordona o organizatie a carei activitate presupune regulamente prestabilite, are obiective precise si mizeaza pe un rezultat pozitiv atat financiar cat si relational (firme, institutii bancare, de invatamant, publice etc...); managementul se invata si se dezvolta in practica nemijlocita, in directa relatie cu specificul ariei de activitate;

- leaderul este persoana potivita pentru a initia si conduce structuri cu un specific aparte, cu implicatii in varii domenii, in situatii neprevazute, unde rezultatul final nu este prestabilit integral si nu se urmareste un castig neaparat cuantificabil (state, misiuni de explorare, cercetare); leaderul este persoana inzestrata nativ cu anumite calitati pe care le dezvolta prin exercitarea functiilor sale, in paralel cu dobandirea unora noi (similare cu cele ale managerului).

Tendinta de abordare a acestui domeniu (definirea si delimitarea) in zorile mileniului III, este de a obtine personal calificat pentru pozitiile de rang superior in ierarhia oricarei structuri, care sa imbine caracteristicile unui bun manager (rigurozitate, cunostinte tehnice, logica etc...) cu cele ale unui leader (intuitie, creativitate, carisma etc...).