Extras din curs
Quel est votre role en tant qu`agent des ventes
Comment se deroule une conversation par telephone
Quels sont les abilites de vente que vous obtiendrez par le telephone
Comment est`que nous nous impliquerons activ dans la conversation avec le client
Quels sont les modalites d`identification des objectifs des clients
Conseils pour vendre
Le cours est structure pendant 2 jours
10:00 – 11:45 – cours
11:45 – 12:00 – pause de cafe
12:00 – 13:45 – cours
13:45 – 14:30 – dejeuner
14:30 – 16:00 - cours
A.INTRODUCTION
B. LA RELATION AVEC LE CLIENT
C.TU FAIS LA DIFFERENCE
D.EN CONTACT AVEC NOTRE CLIENT
E.COMUNNICATION PAR TELEPHONE
F. LA VENTE PROPREMENT-DITE
G.RESOUDRE LES OBJECTIONS
H.TIPS & TRICKS
I.RECAPITULATION
J.CONCLUSION
POUR QUOI LA RELATION AVEC LE CLIENT EST ASSEZ IMPORTANTE ?
Les clients representent la base de notre affaire. Sans eux , nous n`avons pas d`affaire . Le client signifie argent !
Une organisation de success doit offrir les plus eleve niveau de services pour satisfaire son client .
La relation avec les clients examine des strategies et techniques de realisation de cet buts .
Souvenez-toi que pour le client ,
TU ES LA COMPAGNIE!
Les clients deviennent fidels a un certain furnisseur dans le moment ou le produit ou le service qu`ils achetent ou qu`ils l`utilise satisfait ses besoins .
Nos clients ont le droit d`etre ecoutes , trates avec amabilite , ont le droit de recevoir ce qu`ils payent et de se plaint si`ils ne recoivent pas , de profiter de notre attention .
Conținut arhivă zip
- Curs de Abordare Telefonica.ppt
Alții au mai descărcat și
COMPREHENSION A vous ! 1. Lisez par rôles le dialogue A. Rétablissez les principales étapes du parcours professionnel de Philippe Aubry. Notez...
LA VIE CITADINE Texte A: Contrastes Une maison de pierre ocre, longue et basse. Une tounelle de rosiers. A l'ombre d'un châtaignier centenaire,...
Cursul se adreseaza studentilor anului I al Facultatii de Management financiar-contabil (zi, FR, ID) si prezinta unele mici texte despre Franta si...
LA FRANCE GÉOGRAPHIQUE -CADRE PHYSIQUE Située à l’Ouest du continent européen, la France a pour voisins six États: la Belgique et le Luxembourg...
Ce trebuie să ştiţi pentru a vă prezenta : Paul Ene, étudiant. Je suis Paul Ene. Je suis étudiant. Je suis roumain. Moi, je m’appelle Maria Ene....
PORTFOLIO GRAMMAIRE L’accent aigu - ne se place que sur le son [e] ; - il indique que cette voyelle est fermée: vérité, été, charité ; - il est...
Lindicatif present, Le passe compose, Limparfait, Le plus que parfait, Le Futur, Le conditionnel present, passe, Le passe recent, Le futur proche,...
Mots clé: Consommer vb. = a consuma Consommation n.f. = consum Consommateur n.m. = consumator Consommer c’est utiliser des biens ou des...
Te-ar putea interesa și
INTRODUCERE În ultimii ani, societatea românească trece printr-o perioadă caracterizată de o continuă schimbare socială: se schimbă normele...
SCURTĂ DESCRIERE A ORGANIZAŢIEI Agentia de Publicitate A&B ADVERTISING Ca agentie de publicitate bazata strict pe actiuni ATL si Consultanta in...
INTRODUCERE Comunicarea în situaţii de criză este cea mai provocatoare şi fascinantă practică a comunicării. Informaţia lipseşte sau este săracă...
CAPITOLUL l MARKETINGUL DIRECT - VÂRFUL DE LANCE IN POLITICA PROMOTIONALA Obiectivele acestui capitol sunt urmatoarele: Explicarea conceptului...
Descriere piata si produs In ultimii ani piata imobiliarelor a crescut continuu, s-a dezvoltat spectaculos iar preturile locuintelor au atins...
Introducere Legislaţia şi politica UE în domeniul Protecţiei Consumatorilor s-a dezvoltat în mod constant, însă a devenit importantă, în special,...
CAPITOLUL I. DEZVOLTAREA ŞI PARTICULARITĂŢILE OPERAŢIUNILOR DE LEASING 1.1. CONCEPTUL, CARACTERISTICILE ŞI FORMELE OPERAŢIUNILOR DE LEASING...