Extras din curs
Quel est votre role en tant qu`agent des ventes
Comment se deroule une conversation par telephone
Quels sont les abilites de vente que vous obtiendrez par le telephone
Comment est`que nous nous impliquerons activ dans la conversation avec le client
Quels sont les modalites d`identification des objectifs des clients
Conseils pour vendre
Le cours est structure pendant 2 jours
10:00 – 11:45 – cours
11:45 – 12:00 – pause de cafe
12:00 – 13:45 – cours
13:45 – 14:30 – dejeuner
14:30 – 16:00 - cours
A.INTRODUCTION
B. LA RELATION AVEC LE CLIENT
C.TU FAIS LA DIFFERENCE
D.EN CONTACT AVEC NOTRE CLIENT
E.COMUNNICATION PAR TELEPHONE
F. LA VENTE PROPREMENT-DITE
G.RESOUDRE LES OBJECTIONS
H.TIPS & TRICKS
I.RECAPITULATION
J.CONCLUSION
POUR QUOI LA RELATION AVEC LE CLIENT EST ASSEZ IMPORTANTE ?
Les clients representent la base de notre affaire. Sans eux , nous n`avons pas d`affaire . Le client signifie argent !
Une organisation de success doit offrir les plus eleve niveau de services pour satisfaire son client .
La relation avec les clients examine des strategies et techniques de realisation de cet buts .
Souvenez-toi que pour le client ,
TU ES LA COMPAGNIE!
Les clients deviennent fidels a un certain furnisseur dans le moment ou le produit ou le service qu`ils achetent ou qu`ils l`utilise satisfait ses besoins .
Nos clients ont le droit d`etre ecoutes , trates avec amabilite , ont le droit de recevoir ce qu`ils payent et de se plaint si`ils ne recoivent pas , de profiter de notre attention .
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- Curs de Abordare Telefonica.ppt