Cursurile din domeniul Management - pagina 6 din 74
Managementul Serviciilor Publice
CAP 1 SISTEMUL SERVICIILOR PUBLICE 1.1 Conceptul de sisteme de servicii publice Noţiunea de sistem public este veche, ea a fost folosită in biologie, fizică, chimie, medicină, etc., iar la ora actuală această noţiune este un cadru de referinţă pentru orice ştiinţă şi e folosit în toate domeniile de activitate.... citește mai departe
Managementul Calității Totale
CATEGORII GENERICE DE PRODUSE 1. PRODUSE HARD 2. PRODUSE PROCESATE 3. PRODUSE SOFT 4. SERVICII CALITATE - MĂSURA ÎN CARE UN ANSAMBLU DE CARACTERISTICI INTRINSECI ÎNDEPLINEŞTE CERINŢE (SR EN ISO 9000:2006) 1 - CALITATE 2 – INSATISFACŢIE 3 – INUTILITATE 4 – RISIPĂ 5 – NECONFORMITATE 6 – SUPRACALITATE 7 -... citește mai departe
Drept constituțional
Curs 1 La nivelul UE din punct de vedere al org administrative sunt mai multe vategorii de state; 1)State care au un singur nivel intermediar intre nivelul de baza si cel central.Nivelul de baza este reprezentat de comuna notiune utilizata atit pt localitati rurale cit si pt cele urbane 2)State in care exista 2... citește mai departe
Organizarea Administrației Publice
&1. Concepte fundamentale în teoria organizării administraţiei publice Ne propunem, în cele ce urmează, să analizăm conceptele fundamentale în această materie şi să creăm astfel limbajul juridic necesar abordării acestei problematici a dreptului administrativ. Noţiunea de administraţie publică evocă o activitate... citește mai departe
Management
- Originea etimologică este latină “manus”= mână, a mânui, a ţine în mână sau manevrare. - Cuvântul management este se pare intraductibil în limba română, considerat astfel şi de ţări cum ar fi Franţa, Germania care manifestă infinite precauţii când este vorba de adoptarea unor termeni străini. - O influenţă... citește mai departe
Managementul Lanțului Logistic
1. Rolul logisticii în mediul de afaceri Abordarea afacerilor în funcţie de succes şi competiţie s-a schimbat dramatic de la era planificărilor strategice din anii ’60 – ’70, respectiv de la strategiile tradiţionale de tip „top – down” caracterizate prin planuri pe termen lung bazate pe previziunea schimbărilor şi... citește mai departe
Managementul Calității
1 Definirea calităţii 1.1 Conceptul de calitate şi evoluţia acestuia Începând cu anii 80 întreprinderile occidentale, în special cele americane, au înţeles două aspecte neglijate până atunci: - importanţa calităţii şi satisfacerii clienţilor din acest punct de vedere pentru succesul întreprinderii; -... citește mai departe
Informatica Managerială
Rezumat Managerul de azi pentru a face faţă provocărilor tehnologiilor şi pentru a conduce eficient organizaţia trebuie să cunoască şi să stăpânească multe cunoştinţe din domeniul tehnologiei informaţiei şi a comunicării, domeniu mai cunoscut sub varianta IT&C. Pentru a veni în sprijinul viitorilor manageri,... citește mai departe
Managementul calității - considerații teoretice
1. Conceptul de calitate Fără îndoială că strămoşii noştri ştiau, la fel de bine ca şi noi, cât de importantă este calitatea. Aspecte legate de metrologie, specificaţii, control ş.a. îşi au originile cu multe secole înainte de era Creştină, dovezile tehnicii antice uluind şi azi umanitatea. De-a lungul vieţii... citește mai departe
Managementul performanței
Element central pentru cultura organizaţională, managementul performanţei reprezintă felul în care gestionăm performanţa echipelor şi indivizilor faţă de obiectivele stabilite, prin responsabilitate individuală, ceea ce duce la aplicarea strategiei de afaceri, astfel încât să se asigure o cultură caracterizată... citește mai departe
Managementul Mediului
Capitolul 1 MANAGEMENTUL MEDIULUI: OBIECT DE STUDIU 1.1 MANAGEMENTUL MEDIULUI: DEFINIŢIE, TRĂSĂTURI. Managementul mediului reprezintă metoda prin care se organizează activităţile umane care afectează mediul, în vederea maximizării bunăstării sociale şi pentru a preveni şi micşora posibilele efecte generate asupra... citește mai departe
Managementul Resurselor Umane
CAPITOLUL 1. RESURSELE UMANE ÎN CADRUL UNEI FIRME 1.1. Conceptul de resurse umane Complexitatea procesului de management este dată nu numai de multitudinea şi diversitatea activităţilor care trebuie desfăşurate şi armonizate, ci şi diferenţierile solicitate de modul de alocare a resurselor. Dintre toate... citește mai departe
Curs antreprenoriat master
Obiectivele cursului: • întelegerea notiunilor generale referitoare la antreprenor – care este considerat un veritabil motor al dezvoltãrii • conceptualizarea notiunii de formare antreprenorialã • prezentarea celor mai importante tipuri de intreprinzãtori • însusirea unor metode de dezvoltare a abilitatilor... citește mai departe
Managementul situațiilor operative
Instituţia poliţiei reprezintă braţul ferm al legii pus în slujba poporului, având misiunea nobilă de a asigura ordinea, liniştea şi siguranţa publică, de a apăra viaţa, integritatea corporală şi libertatea persoanelor, avutul public şi privat, celelalte drepturi şi interese legitime ale cetăţenilor, grupărilor... citește mai departe
Teoria Sondajului de Citit
Ideea de pus în practică, O teorie de verificat, Un interes față de o problema? Dorința de a afla mai mult Conceptualizarea. Definirea noțiunilor de baza care intră în sfera subiectului pe care doriti sa-l cercetati. Operaționalizarea. Cum vom măsura variabilele necesare? Alegerea metodei de cercetare Cercetare... citește mai departe
Management Financiar Contabil
INTRODUCERE Ce rol joacă “finanţele” în cadrul unei firme în general, al unei întreprinderi de servicii în particular? Ce sarcini specifice are personalul departamentului financiar, ce “unelte” şi tehnici sunt disponibile acestui personal în vederea îmbunătăţirii performanţelor întreprinderii? Într-un context mai... citește mai departe
Evoluția Gândirii și Practicilor Manageriale
Şcoala clasică Managementul ştiinţific; Managementul administrativ; Managementul birocratic Şcoala relaţiilor umane Managementul modern Reprezentanţi: Frederik Winslow Taylor Henry Laurence Gantt Frank Gilbreth şi Lillian Moller Gilbreth Pune accentul pe identificarea “celei mai bune metode” de realizare... citește mai departe
Managementul Inovării
INTRODUCERE Suntem în mileniul trei, mileniul dezvoltării inteligenţei intuitive. Putem face parte dintre cei care conştientizează că Universul este holistic, adică totul există în totul, ca informaţie vie. În fiecare parte există informaţii despre întreg, iar întregul este mai mult decât suma părţilor.... citește mai departe
Curs de Intervievare și Documentare
Ce invatam despre „Recrutare, intervievare si selectie‟ •Procesul de angajare; •Intelegerea „factorilor de evaluare‟; •Cum se citesc Cvurile; •Cum se pun intrebari la interviu; •Cum se evalueaza oamenii pe baza factorilor care conteaza; •Cum reprezentam firma la interviu Procesul de angajare de personal 1.... citește mai departe
Documentarea și Implementarea Sistemelor de Management al Calității
1. INTRODUCERE Standardele din seria ISO 9000 au obținut o largă recunoaştere şi aplicabilitate. Sunt câteva elemente importante care au condus la creșterea semnificativă a certificărilor de terță parte şi anume: • Cererea clientilor; • Industria auto datorită impactului cerințelor versiunii ISO 9000 pentru acest... citește mai departe
Strategii investiționale internaționale
1. Evolutia fenomenului globalizarii economice 1.1. Abordarile macroeconomice si microeconomice ale globalizarii 1.2 Caracteristici si implicatii ale “vechii globalizari” si “noii globalizari” 1.3 Trecerea de la globalizarea pietelor la globalizarea productiei si serviciilor 1.1. Abordarile macroeconomice si... citește mai departe
Noțiuni legate de activitatea de proiect
Pentru inceput este necesar sa explicam unii termini esentiali, care sunt folositi in lucrul in proiect. Ce este un proiect ? Termenul de proiect este folosit deseori in sensuri diferite in intreprinderi, administratie si alte tipuri de organizatii. Vom incerca de aceea sa formulam o definitie unitara si... citește mai departe
Bazele Managementului
1. Problematica managementului Definirea managementului Termenul „management” are astãzi mai multe întelesuri. Managementul ca proces. Dacã ati auzit vreodatã spunându-se despre o companie ca are un management bun sau cã este bine manageriatã, atunci aceastã afirmatie se referea la procesul de management, la... citește mai departe
Management
In concordanta cu spiritul american, prin management se intelege, inainte de toate, o stare de spirit, un mod de a privi si de a aborda problemele, o modalitate concreta de a dirija intr-o viziune dinamica, indreptata spre un scop bine conturat, respectiv spre eficienta maxima, in orice activitate; H.Johannsen si... citește mai departe
Managementul calității
Capitolul 1 Generalitati privind conceptul de client 1.1. Definirea clientului Clientul este o persoana sau o organizatie care beneficiaza de produsele sau serviciile furnizate de o alta persoana sau o organizatie. Cuvantul client are urmatoarele semnificatii: 1. persoana care cumpara (regulat) de la un... citește mai departe