Bazele logisticii mărfurilor

CAP.1 BAZELE LOGISITICII MĂRFURILOR

1.1. Conţinutul logisticii mărfurilor

LOGISTICA – reprezintă procesul de gestionare strategică a achiziţionării, deplasării şi depozitării materialelor, semifabricatelor şi produselor finite ( alături de fluxurile informaţionale corespunzătoare acestor procese ) în interiorul firmei şi al canalelor de marketing, cu scopul satisfacerii comenzilor cu cele mai mici costuri pentru firmă.

Logistica are un rol din ce în ce mai important în activitatea firmelor, aflându-se într-o conexiune permanentă cu producţia, vânzarea, marketingul şi servirea clienţilor. Prin organizarea unei activităţi logistice eficiente, această funcţie îţi va putea aduce o contribuţie reală la creşterea rentabilităţii firmei.

Fiecare organizare logistică este unică in felul ei. Totuşi, departamentele logistice de succes se ghidează după o serie de principii esenţiale, valabile indiferent de sectorul de activitate, tipul firmei şi poziţionarea geografică. Aceste principii sunt :

1. Asigurarea unei legături între logistică şi strategia firmei

2. Realizarea unei organizări globale

3. Valorificarea puterii informaţiei

4. Accentul pus pe resursele umane

5. Construirea de alinaţe strategice

6. Accentul pe performenţele financiare

7. Stabilirea nivelului optim al serviciilor

8. Importanţa rezolvării detaliilor

9. Optimizarea volumului de mărfuri

10. Evaluarea şi depăşirea propriilor performanţe

Departamentele de logistică au contacte mult mai frecvente cu distribuitorii decât departamentele de vânzări sau cele de marketing.

La fiecare nivel al distribuţiei trebuie să luăm în considerare:

1. Cine ia deciziile de reaprovizionare: cantitatea de produse, frecvenţa şi programarea, cine se ocupă de aprovizionare.

2. Ce gamă de produse este transportată/manipulată?

3. Programarea livrărilor, primirea comenzilor şi manipularea livrărilor.

4. Produsele depozitate – disponibile în stoc

- suficienţa stocului, rotaţia stocului, condiţiile de stocare

- stocarea sezonieră

5. Apropierea de piaţă; acoperirea pieţei potenţiale.

6. Divizarea loturilor.

7. Primirea şi procesarea comenzii.

8. Selecţionarea, împachetarea şi încărcarea produselor.

9. Livrarea: programare/frecvenţă/rută.

10. Administrarea comenzilor: facturi, extrase de cont.

11. Controlul creditului: seriozitatea clientului; limitele creditului; condiţiile de creditare/finanţare; colectarea banilor şi stimulente.

12. Administrarea preţurilor: modificări de preţuri, valoarea reducerilor de preţ, influenţa factorilor de timp.

13. Vânzarea, promovarea, activităţile promoţionale, sondarea vânzării şi a reprezentării.

14. Relaţiile cu clientul: reprezentare, administrarea garanţiilor; schimbări aduse produsului; stabilirea preţului; performanţa produsului.

15. Informaţii de piaţă: acţiunile concurenţilor; performanţele în respectiva ramură şi în domeniul vânzării/ stocării/ disponibilităţii produsului; rapoarte asupra produsului şi utilizatorulşui său; noi oportunităţi.

16. Ce reduceri/majorări de preţuri trebuie aplicate? Sunt ele obijnuite pentru respectivul domeniu de activitate? Sunt corespunzătoare serviciului? Ar trebui făcut mai mult?

17. Cât de important este produsul nostru pentru ei? Cât de importaţi sunt ei pentru noi?

Mixul logistic include două categorii de activităţi: de bază şi de susţinere. Activităţile de bază ( asigurarea standardelor de servicii pentru clienţi, cumpărarea, transportul, gestiunea stocurilor, prelucrarea comenzilor ) sunt opearţiuni cheie care se desfăşoară în aproape orice canal logistic.

Activităţile de susţinere ( depozitarea, manipularea produselor, ambalarea, activităţile legate de fluxurile informaţionale logistice ) au loc în funcţie de condiţiile specifice ale firmelor şi contribuie la realizarea misiunii logistice.