Cercetări de marketing

Cap 1

1. Cum pot fi definite cercetarile de markeing?

R: activitatea de proiectare culegere snsliza si raportare sistematica a datelor si informatiilor relevante pt o anumita situatie cu care se confrunta firma

2. Care sunt domeniile incluse in aria cercetarilor de marketing ?

• Firma

• Mediul extern al firmei

• Interfata inteprinderii – mediul extern

3. Prin ce s- a caracterizat perioada 1910-1920 din pct. De vedere al cercetarilor de marketing?

• Timpurie – se caracterizeaza printr-o implicare accentuata a mediului academic in domeniul cercetarilor de marketing

4. Cum se clasifica cercetarile de marketing din pct de vedere al obiectului cercetarii?

• Dupa scopul functional(dupa obiectul cercetarii)

o Cercetarii exploratorii : analiza datelor secundare , reuniunea de grup, interviul realizat in randul expertilor, studii de caz, studii pilot

o Cercetarii instrumentale: chestionar , teste psihologice sau anumite scale

o Cercetarii descriptive

o Cercetarii explicative (cauzele)

o Cercetari predictive

5. Cum se clasifica cercetarile de marketing din pct de vedere al tipului info generate :

• Cercetarii calitative

• Cercetarii cantitative

1. Conform comitetului de definitii al asociatiei americane de marketing cercetarea de marketing reprezinta :

 C : culegerea, inregistrarea si analiza sistematica a datelor referitoare la marketingul bunurilor si serviciilor

2. Aria cercetarilor de marketing cuprinde urmatoarele:

 A: firma, mediul extern , interfata intreprindere - mediu

3. Cercetarea exploratorie poate avea urmatoarele partiularitati:

 A: definirea vaga a nevoilor de info , abordarea in general nestructurata, flexibila

4. In functie de modul de desfasurare in timp, cercetarile deescriptive se pot clasifica in:

 A: cercetarii transversale si longitudinale

5. Majoritatea cercetarilor de marketing de tip exploratoriu nu pot fi utilizate pt:

 B: oferirea de probe conclundente, care sa fundamenteze alegerea celui mai bun mod de actiune

6. In functie de frecventa in desfasurare, cercetarile de marketing se pot clasifica in:

 C: cercetari permanente, ocazionale, periodice

7. In functie de desfasurare, cercetarile de markeeting se pot clasifica in:

 A: cercetari de birou, de teren

8. In functie de tipul informatiilor generate de cercetare cercetarile de marketing se pot clasifica in :

 B: cercetari calitative, cantitative

9. In functie de scopul functional, cercetarile de marketing se pot clasifica in:

 D: cercetarii exploratorii, instrumentale, descriptive, explicative, predictive

10. Redefinirea continutului cercetarii de marketing a avut loc in perioada :

 C: 1940 – 1960

Cap 2

 Valoarea neta a unei cercetarii:

VN= (VDC - VD) - CC

UNDE:

VN – valoarea neta a cercetarii de marketing

VDC – valoaarea deciziei bazate pe informatiile rezultaate din cercetare

VD – valoarea deciziei adoptate fara a efectua o cerere de marketing

CC – costul cereri

1. Care sunt fazele procesului cercetarii de marketing?

 Faza preliminara – definirea problemei decizionale, stabilirea scopului cercetarii, identificarea obiectivelor cercetarii, elaborarea ipotezelor, estimarea prealabila a valorii info obtinute din cercetare

 Proiectare – alegerea surselor de info, selectarea modalitatilor de culegere si sistematizare a info, stabilirea bugetului si programaarea in timp a cercetarii

 Realizare – recoltarea info, prelucrarea, analiza si interpretarea , redarea raportului de cercetare

2. Cum se stabilesc obiectivele cercetarii:

 Divizarea – teme de cercetare in aspectele ei de baza, avand in vedere cerintele existente din perspectiva de marketing si de management

 Formulrea intrebarilor – cercetatorului in legatura cu aspectele de baza desprinse anterior

 Stabilirea obiectivelor cercetarii – avand in vedere fiecare din intrebaarile pe care le pune cercetatorul

3. Ce cuprinde faza preliminara a cercetarii:

 definirea problemei decizionale,

 stabilirea scopului cercetarii,

 identificarea obiectivelor cercetarii,

 elaborarea ipotezelor,

 estimarea prealabila a valorii info obtinute din cercetare

4. Ce cuprinde raportul final al cercetarii?

Etapa finala consta in elaborarea si rezentarea raportului cercetarii de marketing. Acesta este unul dintre celi mai importanti factori de interactiune intre cercetator si factorul decident. Este prezentarea orala si /sau documentul scris, prin intermediul caruia sunt comunicate rezultatele cercetarii, concluziile, recomandariile pe care cercetatorul le prezinta managerului . in relatiile dintre cercetator si beneficiar, raportul indeplineste urmaoarele functii

 Comunicarea rezultatelor cercetariii

 Sprijinirea decidentului in alegerea variantei de actiune otime, prin concluziile si recomandarile incluse in raport

 Specificarea clara a scopului si obiectivelor cercetarii de marketing desfasurate, pt a-i permite utilizatorului sa verifice concordanta lor cu scopul si obiectivele prezentate in propunerea de cercetare

 Descrierea metodologiei cercetarii, pt a face posibila evaluarea de catre decident a masurii in care poate avea incredere in rezultatele cercetarii si poate fundamenta , deciziile pe baza lor

 Indeplinirea rolului de document de referinta si sursa de date secundare in orice moment ulterior prezentarii raportului

5. Ce necesita recoltarea info?

 constituirea fortelor de teren

 pregatirea fortelor de teren

 culegerea info

 controlul activitatii fortelor de teren

 evaluarea operatorilor

1. Faza de proiectare a cercetarii presupune parcurgerea urmatoarelor etape:

A – alegerea surselor de info, selectia modalitatii de culegere si sistematizare a info, stabilirea bugetului si programarea in timp a cercetarii

2. In principiu, ultima etapa a procesului de cercetare:

B – elabrarea raportului de cercetare

3. Din faza preliminara a cercetarii de marketing, fac parte urmatoarele etape

B – stabilirea scopului cercetarii, def obiectivelor cercetarii, elaborarea ipotezelor

4. Din perspectiva procesului cercetarii de marketing situatia critica pe care trebuie sa o frezolve decidentul sau ocazia favorabila pe care doreste sa o cunoasca mai bine su sa o valorifice , este denumita ?

D - problema decizionala

5. Identificarea obiectivelor cercetarii este urmata de etapa?

B – elaborarea ipotezelor

6. In principiu prima etapa a procesului de cercetare este?

C - definirea problemei decizionale

7. Precizarea la nivelul operational a info necesare pt alegerea variantei decizionale se realizeaza prin intermediul?

A – obiectivelor cercetarii

8. culegerea info face parte din?

C – faza de realizare

9. elaborarea ipotezelor face parte din?

A – faza preliminara

10. dupa originea sursei in raport cu origanizatia care solicuita info, sursele de info se sclasifica in?

A – surse interne si externe