Comportament Organizațional

Comportamentul organizational se refera la ceea ce se întâmpla în organizatii.

Pare destul de simplu pentru ca fiecare dintre noi face parte, într-un fel sau altul,

dintr-o organizatie în care traim, muncim, învatam si de ce nu, ne relaxam. În viata

de zi cu zi organizatiile si oamenii care le fac sa functioneze sunt supusi unor

provocari diverse. Societatea cere ca performanta ridicata si calitatea vietii sa

mearga mâna în mâna, considera etica si responsabilitatea sociala valori cheie,

respecta potentialul diversitatii culturale si demografice, accepta influentele

globalizarii în viata de zi cu zi si în competitivitatea organizatiilor. În acest context

comportamentul organizational ofera multe cunostinte valoroase si posibilitatea de a

întelege o serie de fenomene.

- Ce este comportamentul organizational?

O definitie formala pentru comportamentul organizational poate fi urmatoarea:

studiul indivizilor si grupurilor în organizatii. Implica întelegerea, previziunea si

controlul comportamentului uman. Definitiile cele mai cunoscute urmeaza o

anumita linie: studiul si întelegerea comportamentului individual si de grup, a

modelelor si structurilor pentru a îmbunatati performanta si eficienta

organizatiei.

Termenul „comportament organizational” este folosit impropriu, pentru ca foarte

rar toti membrii unei organizatii, exceptând probabil unele organizatii foarte mici,

se comporta într-un mod care sa reprezinte organizatia ca întreg. În practica trebuie

sa ne referim la comportamentul indivizilor si al grupurilor de oameni în cadrul unei

organizatii. Combinatia „comportament organizational” (organisational behaviour)

a devenit comuna si este larg folosita pentru a face referire la o serie foarte mare de

influente, relationari, modele si comportamente ale oamenilor în cadrul

organizatiilor.

- Domeniul de studiu al comportamentului organizational

Comportamentul oamenilor nu poate fi studiat izolat. Este importanta întelegerea

relatiilor cu celelalte variabile care sunt incluse în întreaga organizatie. Studiul

comportamentului organizational implica întelegerea:

- comportamentului oamenilor;

- procesului de management;

- contextului organizational în care are loc procesul de management;

- proceselor organizationale si a muncii;

- interactiunilor cu mediul extern din care face parte organizatia.

Toate acestea ne ofera un cadru pentru studiu. Întrebarea care apare este daca ar

trebui sa ne preocupe doar ceea ce se întâmpla în cadrul organizatiilor. Exista o

relatie de reciprocitate între ceea ce se întâmpla în interiorul organizatiilor si ceea ce

se întâmpla în exterior. Wilson1 considera ca trebuie sa privim si în afara a ceea ce

1 Wilson, F.M. Organisational Behaviour: A critical Introduction, Oxford University Press (1999)

- Comportament organizational

2

- Exista patru

dimensiuni care

influenteaza

comportamentul

organizational:

individul, grup,

organizatia si mediul.

- Individul

- Grupul

consideram în mod obisnuit o organizatie si sa gândim procesul muncii în termeni

mai largi. Pornind de la variabilele descrise mai sus se pot identifica patru

dimensiuni care influenteaza colectiv comportamentul în organizatii: individul,

grupul, organizatia si mediul. Comportamentul organizational poate fi analizat la

toate aceste niveluri. Tipurile de comportament observat si problemele pe care le

diagnosticam depind de nivelul de analiza. Spre exemplu o disputa între managerul

unui magazin si responsabilul cu aprovizionarea poate fi analizata diferit, depinzând

de cum este privita: ca un conflict între personalitati (la nivel individual), o

problema între membrii unui grup (nivel de grup) sau un conflict între doi sefi ai

unor departamente (nivel organizational). Trebuie luate în considerare toate

nivelurile pentru a avea un diagnostic bun al problemei.